Ne pas pouvoir entendre ou voir vos collègues est l'une des pires choses qui puisse arriver lorsque vous rejoignez une vidéoconférence. En fait, il s'agit de l'un des problèmes les plus courants affectant les participants aux réunions en ligne, et GoToMeeting ne fait pas exception. Souvent, ce problème est causé par des paramètres audio incorrects.
Voici quelques vérifications rapides que vous pouvez exécuter pour résoudre les problèmes audio et vidéo sur GoToMeeting :
Sélectionnez les bons périphériques d'entrée et de sortie . Si vous utilisez plusieurs périphériques audio, tels que les haut-parleurs intégrés, les écouteurs ou les haut-parleurs externes de votre ordinateur, vous avez peut-être sélectionné les mauvais périphériques audio. Peut-être que GoToMeeting envoie simplement de l'audio au mauvais appareil. L'utilisation d'un mauvais périphérique audio peut affecter votre capacité à entendre les autres participants et inversement.
Si vous utilisez GoToMeeting en ligne, accédez à Paramètres , accédez à Audio et vérifiez votre configuration audio actuelle.
Vérifiez votre mode audio GoToMeeting . Si vous utilisez l'application de bureau GoToMeeting, vérifiez votre mode audio avant de rejoindre la réunion. Par exemple, si vous souhaitez utiliser le microphone et les haut-parleurs intégrés de votre ordinateur, sélectionnez Mode ordinateur . Et assurez-vous de désactiver l'option " Je n'ai pas besoin d'audio ".
Sélectionnez ensuite manuellement les périphériques audio que vous souhaitez utiliser. Ne sautez pas cette étape si plusieurs périphériques audio sont connectés à votre ordinateur.
Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur votre icône GoToMeeting dans la barre des tâches, sélectionner Préférences , cliquer sur Audio et sélectionner manuellement les appareils que vous souhaitez utiliser. Cliquez ensuite sur Webcam et modifiez également vos paramètres vidéo. L'application utilisera automatiquement ces paramètres pour toutes vos réunions.
Si vous utilisez GoToMeeting dans votre navigateur, lancez le service sur Chrome. Vous pourrez peut-être utiliser GoToMeeting sur d'autres navigateurs, mais les chances de rencontrer divers problèmes sont assez élevées.
Si l'application ne peut pas accéder à votre micro et à votre caméra, ne soyez pas surpris si les autres participants à la réunion ne peuvent pas vous entendre.
Sous Windows 10, accédez à Paramètres et sélectionnez Confidentialité .
Ensuite, accédez aux autorisations de l'application (le volet de gauche).
Sélectionnez Microphone et assurez-vous que vos applications sont autorisées à y accéder. Activez les paramètres suivants : Autoriser les applications à accéder à votre microphone et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone .
Sélectionnez ensuite Appareil photo et assurez-vous d'activer les mêmes options pour votre webcam.
Lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, la collection de dépanneurs de Windows 10 peut sauver la journée.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Mise à jour et sécurité .
Sélectionnez Dépanner dans le volet de gauche et cliquez sur Dépanneurs supplémentaires .
Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes audio suivants : Lecture audio , Parole et Bluetooth (si vos périphériques audio externes sont connectés via Bluetooth).
Ne pas pouvoir se concentrer sur votre conférence GoToMeeting en raison de problèmes audio et vidéo est vraiment frustrant. Mais vous devriez pouvoir résoudre rapidement le problème en sélectionnant les bons paramètres audio. Si le problème est causé par une mauvaise connexion, quittez la réunion et rejoignez-la après quelques secondes. Ce guide vous a-t-il aidé à résoudre vos problèmes audio et vidéo GoToMeeting ? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.
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