Windows Hello est une excellente alternative au mot de passe standard de Windows 10 . Vous pouvez utiliser cette option de connexion biométrique pour déverrouiller instantanément vos appareils Windows 10. Mais la fonction de reconnaissance faciale peut parfois afficher le message d'erreur suivant : « Nous n'avons pas pu trouver un appareil photo compatible avec Windows Hello Face« . Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser Windows Hello Face pour accéder à votre ordinateur. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème.
Accédez à Ce PC et accédez à C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .
Localisez le HelloFace.inf et HelloFaceMigration.inf fichiers.
Cliquez ensuite avec le bouton droit sur ces fichiers et installez-les sur votre machine.
Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur a disparu.
Accédez au Gestionnaire de périphériques , sélectionnez Caméras , cliquez avec le bouton droit sur votre webcam et sélectionnez Mettre à jour le pilote pour installer la dernière version du pilote de caméra pour votre webcam.
Sinon, rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre appareil photo et vérifiez si des mises à jour supplémentaires sont disponibles.
Allez dans Paramètres , cliquez sur Applications et sélectionnez Applications et fonctionnalités .
Ensuite, allez dans Fonctionnalités facultatives .
Recherchez l' option Windows Hello Face .
Si cette option est manquante, cliquez sur Ajouter une fonctionnalité .
Recherchez Windows Hello Face et installez la fonctionnalité sur votre ordinateur.
Si Windows Hello Face est installé, appuyez sur l' option Désinstaller et réinstallez la fonctionnalité.
Si les fichiers système de Windows Hello sont corrompus, cela pourrait expliquer pourquoi le système dit que votre appareil photo est incompatible avec Windows Hello Face.
Lancez l'invite de commande avec les droits d'administrateur et exécutez les commandes suivantes une par une :
Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste.
Appuyez sur la touche Maj , accédez à Alimentation et sélectionnez Redémarrer pour activer les options de démarrage avancées de Windows 10 .
Sélectionnez ensuite Dépannage et accédez aux Options avancées .
Sélectionnez Paramètres du micrologiciel UEFI et appuyez sur Redémarrer.
Cliquez sur Appareils et assurez-vous que la prise en charge de la caméra est activée.
Ensuite, allez dans Paramètres , sélectionnez Mise à jour et sécurité et accédez à Windows Update . Recherchez les mises à jour, installez les mises à jour en attente et redémarrez votre machine.
Alternativement, vous pouvez également utiliser l'application Get Help pour résoudre le problème.
Commencez par taper « La caméra Windows Hello Face ne fonctionne pas » dans le champ de recherche.
Laissez ensuite l'assistant virtuel exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de reconnaissance faciale.
Si le problème persiste, laissez l'assistant réinitialiser votre caméra.
Suivez les conseils supplémentaires à l'écran pour résoudre le problème.
Remarque : Avant de suivre les étapes ci-dessous, n'oubliez pas qu'elles réinitialiseront les paramètres de Windows Hello pour chaque utilisateur enregistré sur votre ordinateur.
Tapez services.msc dans le champ de recherche Windows et appuyez sur Entrée pour lancer l' application Services .
Localisez le service biométrique Windows .
Faites un clic droit dessus et sélectionnez Arrêter dans le menu contextuel.
Ensuite, accédez à Ce PC et accédez à C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Sauvegardez votre dossier WinBioDatabase .
Supprimez ensuite tous les fichiers de ce dossier.
Revenez au service biométrique Windows et redémarrez-le.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Comptes .
Cliquez ensuite sur Options de connexion et enregistrez à nouveau les données Windows Hello Face .
Pour conclure, si Windows 10 indique que votre appareil photo n'est pas compatible avec Windows Face Hello, installez le FaceDriver et mettez à jour votre appareil photo. Assurez-vous ensuite que le service biométrique Windows est en cours d'exécution. Si le problème persiste, réinitialisez la base de données biométrique. Laquelle de ces solutions a fonctionné pour vous ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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