Bien que Microsoft Outlook soit un client de messagerie fiable, des problèmes occasionnels ne sont pas rares. Un problème spécifique que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation d'Outlook sur votre ordinateur Windows 10 ou 11 est lorsque l'application reste bloquée lors de la mise à jour de votre boîte de réception. Ce cycle apparemment sans fin peut être gênant et potentiellement avoir un impact sur les communications cruciales.
Lorsque vous utilisez Outlook pour le travail ou les communications personnelles, rencontrer de tels problèmes peut perturber votre flux de travail. Ci-dessous, nous vous guiderons à travers quelques conseils rapides et utiles pour vous aider à permettre à Outlook de mettre à jour votre boîte de réception sous Windows.
Le mode Exchange mis en cache (CEM) est une fonctionnalité disponible dans Microsoft Outlook qui vous permet de conserver une copie de votre boîte aux lettres Exchange sur le disque dur de votre ordinateur local. Cette fonctionnalité vous offre un accès hors ligne à vos e-mails, contacts et tâches. Cependant, Outlook peut parfois rester bloqué sur les mises à jour de la boîte de réception en raison de CEM.
Vous pouvez commencer par désactiver le mode Exchange mis en cache dans Outlook pour voir si cela résout le problème.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook et cliquez sur le menu Fichier dans le coin supérieur gauche.
Étape 2 : Dans l'onglet Informations, cliquez sur Paramètres du compte et sélectionnez Paramètres du compte dans la liste.
Étape 3 : Sélectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur le bouton Modifier.
Étape 4 : Décochez la case « Utiliser le mode Exchange mis en cache pour télécharger le courrier électronique dans un fichier de données Outlook » et cliquez sur Suivant pour enregistrer les modifications.
Redémarrez l'application Outlook pour vérifier si le problème persiste.
2. Supprimez le fichier OST
Une autre raison pour laquelle Outlook peut ne pas mettre à jour votre boîte de réception est si les fichiers OST associés à votre compte sont corrompus. Dans ce cas, vous devrez supprimer le fichier problématique de données Outlook hors ligne (OST) . Cela forcera Outlook à reconstruire le fichier à partir de zéro, résolvant ainsi le problème.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez le chemin suivant dans la zone de texte et appuyez sur Entrée.
%localappdata%/Microsoft/Outlook
Étape 2 : Dans la fenêtre Explorateur de fichiers, sélectionnez le fichier OST associé à votre compte et cliquez sur l'icône de la corbeille en haut pour le supprimer.
3. Ouvrez Outlook en mode sans échec
L'un de vos compléments peut bloquer l'application Outlook lors de la mise à jour de votre boîte de réception et de votre boîte d'envoi . Si vous pensez que c'est le cas, vous pouvez ouvrir Outlook en mode sans échec. Pour cela, maintenez la touche CTRL de votre clavier enfoncée et double-cliquez sur le raccourci Outlook. Ensuite, sélectionnez Oui pour confirmer.
Une fois Outlook ouvert en mode sans échec, vérifiez si l'application met à jour vos e-mails comme prévu. Si tel est le cas, vous devez désactiver tous les compléments et les réactiver un par un. Cela vous permettra de déterminer quel complément est à l’origine du problème.
Étape 1 : Cliquez sur le menu Fichier en haut de l'application Outlook.
Étape 2 : Sélectionnez Options dans le volet de gauche.
Étape 3 : passez à l’onglet Compléments et utilisez le menu déroulant à côté de Gérer pour sélectionner les compléments COM. Ensuite, cliquez sur le bouton Aller.
Étape 4 : Décochez les cases pour désactiver les compléments et cliquez sur OK.
Redémarrez ensuite l'application Outlook et activez vos compléments un par un. Vérifiez votre boîte de réception après avoir activé chaque complément jusqu'à ce que le problème se reproduise. Une fois que vous avez trouvé le complément problématique, envisagez de le supprimer.
4. Désactivez temporairement le programme antivirus
Si Microsoft Outlook ne met pas à jour votre boîte aux lettres personnelle ou partagée, votre programme antivirus peut être à l'origine du problème. Pour vérifier cette possibilité, désactivez temporairement votre programme antivirus, puis réessayez d'utiliser Outlook.
5. Exécutez l'outil de réparation Office
Microsoft propose un outil dédié pour résoudre les problèmes avec les applications Office comme Outlook. Vous pouvez essayer d'exécuter cet outil pour voir si Outlook met à jour votre boîte de réception sous Windows.
Pour exécuter l'outil de réparation Office sous Windows :
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez appwiz.cpl dans la case et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, sélectionnez le produit Microsoft Office dans la liste et cliquez sur le bouton Modifier en haut.
Étape 3 : Sélectionnez l'option Réparation en ligne et cliquez sur Réparer.
Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient. Une fois le processus de réparation terminé, vérifiez si le problème persiste.
Déverrouillez votre boîte de réception
Microsoft Outlook, comme toute autre application ou programme, peut rencontrer des problèmes de temps en temps. Cependant, ce n’est pas une raison pour abandonner et chercher des alternatives. Suivre les conseils ci-dessus devrait vous aider à résoudre votre problème et à demander à Outlook de mettre à jour votre boîte de réception sous Windows.
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