Bien qu'Outlook soit disponible en tant qu'application Web, application de bureau et même application mobile, l'application Outlook vous laisse parfois tomber . Parfois, il s'ouvrira mais ne récupèrera pas de nouveaux messages ou n'en enverra aucun, et ne parviendra pas à se connecter à un serveur. Heureusement, il y avait à surmonter ce problème dans Outlook.
Si vous avez déjà vérifié que votre connexion Internet fonctionne correctement et même redémarré votre PC, vous devrez peut-être appliquer d'autres solutions. Voici quelques astuces de dépannage que vous pouvez essayer.
1. Vérifiez les informations d'identification Outlook
Avez-vous changé le mot de passe de votre compte Outlook et oublié de mettre à jour le gestionnaire de mots de passe du navigateur ? Des informations d'identification d'utilisateur incorrectes sont l'une des principales raisons pour lesquelles Outlook peut ne pas établir de connexion aux serveurs. Le moyen le plus rapide de vérifier cela est de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook et cliquez sur le menu Fichier en haut.
Étape 2 : Dans l'onglet Infos, développez Paramètres du compte et sélectionnez Paramètres du compte.
Étape 3 : Ensuite, sélectionnez votre compte Outlook et cliquez sur Supprimer.
Connectez-vous avec vos informations d'identification Outlook et voyez si l'application peut se connecter au serveur maintenant.
2. Désactiver le mode hors ligne
Le mode hors ligne d'Outlook vous permet de vérifier les anciens e-mails (s'ils ont été téléchargés) sans connexion Internet active. Si vous avez accidentellement activé le mode hors connexion dans Outlook, l'application peut ne pas parvenir à se connecter à son serveur. Voici comment le désactiver.
Ouvrez l'application Outlook, passez à l'onglet Envoyer/Recevoir et recherchez le mode Travailler hors ligne. Si l'option est sélectionnée, elle sera grisée. Cliquez dessus pour le désactiver.
3. Ouvrez Outlook en mode sans échec
L'ouverture d'Outlook en mode sans échec vous permet d'exécuter l'application sans compléments ni paramètres de barre d'outils personnalisés. Cela vous aidera à déterminer si ces compléments sont ou non la cause des problèmes de connexion d'Outlook.
Maintenez la touche CTRL enfoncée et double-cliquez sur le raccourci Outlook pour démarrer Outlook en mode sans échec.
Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à ouvrir Outlook en mode sans échec.
Si Outlook peut se connecter au serveur en mode sans échec, l'un des compléments Outlook peut être à l'origine du problème. Pour isoler celui qui cause le problème, désactivez-les tous et activez-les individuellement.
Étape 1 : Cliquez sur le menu Fichier en haut.
Étape 2 : Allez dans Options.
Étape 3 : Dans la fenêtre Options Outlook, passez à l'onglet Compléments. Utilisez le menu déroulant à côté de Gérer et sélectionnez Compléments COM. Ensuite, cliquez sur le bouton Go pour continuer.
Étape 4 : Décochez les cases pour désactiver les compléments et cliquez sur OK.
4. Réparer le compte Outlook
Si les problèmes de connexion d'Outlook sont limités à un compte particulier, vous pouvez essayer de réparer le compte lui-même.
Étape 1 : Ouvrez Outlook et cliquez sur le menu Fichier en haut.
Étape 2 : Dans l'onglet Infos, accédez aux Paramètres du compte.
Étape 3 : Sous E-mail, sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes. Cliquez ensuite sur Réparer.
Outlook essaiera de se connecter à son serveur et de résoudre tout problème avec votre compte.
5. Corriger le fichier de données Outlook
Si la réparation de votre compte Outlook ne fonctionne pas, le problème peut être lié aux fichiers de données d'Outlook sur votre PC. Voici comment vous pouvez y remédier.
Étape 1 : Ouvrez Outlook et cliquez sur le menu Fichier en haut.
Étape 2 : Dans l'onglet Infos, accédez aux Paramètres du compte.
Étape 3 : Passez à l'onglet Fichiers de données, sélectionnez votre compte et cliquez sur Ouvrir l'emplacement du fichier.
Étape 4 : Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, localisez votre fichier de données Outlook et supprimez-le.
Ouvrez à nouveau Outlook. Cela créera un nouveau fichier de données qui pourrait finir par résoudre le problème. Toutefois, si le problème persiste, vous pouvez essayer d'exécuter l'outil de réparation de la boîte de réception pour résoudre tout problème lié aux fichiers Outlook PST (fichier de dossiers personnels).
Étape 1 : Quittez l'application Outlook. Ouvrez la fenêtre de l'explorateur de fichiers et accédez au dossier suivant :
C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16
Étape 2 : Double-cliquez sur le fichier SCANPST.EXE pour l'ouvrir.
Étape 3 : Appuyez sur Démarrer pour lancer l'analyse.
Une fois l'analyse terminée, vérifiez si Outlook peut se connecter au serveur.
6. Créer un nouveau profil Outlook
Votre profil Outlook contient vos paramètres Outlook. Si ce profil est corrompu, vous devrez créer un nouveau profil.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez control et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Basculez le type d'affichage sur les icônes et cliquez sur Courrier (Microsoft Outlook).
Étape 3 : Sous Profils, sélectionnez Afficher les profils.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Ajouter, entrez un nom pour le nouveau profil et cliquez sur OK.
Étape 5 : Dans la fenêtre Ajouter un compte, entrez les détails de votre compte et cliquez sur Suivant.
Étape 6 : Une fois le profil créé, sélectionnez votre nouveau profil sous « Au démarrage de Microsoft Outlook » et appuyez sur Appliquer.
Essayez d'ouvrir l'application Outlook pour voir si le problème est résolu.
7. Réparer l'application Outlook
Enfin, si rien ne fonctionne, vous pouvez essayer de réparer l'application Outlook elle-même. Microsoft propose un outil de réparation Office pratique qui peut réparer tous les problèmes avec les applications Office, y compris Outlook.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la commande Exécuter. Dans le champ Ouvrir, saisissez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, localisez la suite Microsoft Office ou Microsoft 365. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Modifier.
Étape 3 : Sélectionnez Réparation en ligne ou Réparation et cliquez sur le bouton Réparer pour continuer.
Après avoir terminé la réparation, voyez s'il peut se connecter aux serveurs.
Rester connecté
Les solutions ci-dessus devraient vous aider à résoudre les problèmes de connexion d'Outlook sous Windows . D'autres solutions incluent la réinstallation de l'application Outlook, qui mettra également à jour l'application vers sa version la plus récente.
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