Windows 11 est la nouvelle itération du système d'exploitation de Microsoft dotée d'une nouvelle interface utilisateur et de tonnes de nouvelles fonctionnalités. Windows 11 présente quelques nouvelles exigences matérielles qui permettent uniquement aux systèmes modernes d'être compatibles avec le système d'exploitation. Ces nouvelles exigences et les changements de fond ont donc nécessité de nouveaux pilotes pour de nombreux composants matériels existants, notamment les capteurs d'empreintes digitales.
Si vous possédez un appareil utilisant un capteur d’empreintes digitales Goodix, vous êtes peut-être déjà familier avec la tourmente. Les capteurs d'empreintes digitales Goodix, selon leur marque et leur modèle, ont été confrontés à de nombreux problèmes de compatibilité avec Windows 11. Certains de ces problèmes proviennent d'une incompatibilité avec Windows Hello sur Windows 11 tandis que d'autres proviennent de pilotes incompatibles.
Si vous avez été confronté à ce problème, voici comment télécharger vos pilotes et dépanner la compatibilité de Goodix Fingerprint avec Windows 11.
Comment télécharger le pilote d’empreinte digitale Goodix pour Windows 11
Il est fortement recommandé de télécharger le pilote d'empreinte digitale Goodix correspondant à votre appareil en utilisant votre support OEM. Si ces pilotes ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez essayer d'utiliser des pilotes génériques disponibles sur des sites Web tiers et Microsoft. Vous pouvez ensuite passer au dépannage de vos pilotes sous Windows 11 à l’aide de la section suivante. Commençons.
Méthode 1 : Utilisation de votre utilitaire OEM
La plupart des appareils utilisant un capteur d'empreintes digitales sont livrés avec un utilitaire OEM intégré qui permet de fournir une assistance, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable, d'un 2-en-1 ou d'une tablette. Vous pouvez utiliser le même utilitaire pour mettre à jour les pilotes sur votre système, ce qui devrait à son tour vous aider à obtenir le dernier pilote pour votre capteur d'empreintes digitales Goodix.
Les derniers pilotes de votre OEM doivent être compatibles avec Windows 11 et devraient donc permettre à votre capteur d'empreintes digitales de fonctionner à nouveau sur votre PC. Vous pouvez trouver des utilitaires pour les OEM les plus courants liés ci-dessous. Trouvez-en un qui correspond à votre appareil et mettez à jour les pilotes de votre capteur d'empreintes digitales en utilisant le même.
Méthode 2 : Utilisation de votre site d'assistance OEM
Si votre OEM ne dispose pas d'un utilitaire dédié pour vous aider à mettre à jour automatiquement vos pilotes, vous pouvez utiliser le site Web d'assistance à la place. La plupart des constructeurs OEM disposent de pages Web dédiées à leurs appareils de fabrication qui vous permettent de télécharger des manuels et des pilotes spécifiques à l'appareil. Nous pouvons utiliser cela à notre avantage pour rechercher et télécharger les derniers pilotes de capteur d'empreintes digitales émis pour votre appareil par votre OEM.
Visitez simplement la page d'assistance correspondant au modèle de votre appareil sur votre site Web OEM et vous devriez pouvoir trouver les pilotes appropriés dans la section Pilotes. Nous avons répertorié ci-dessous les sites Web d'assistance pour tous les OEM courants utilisant le capteur d'empreintes digitales Goodix.
Méthode 3 : Utiliser un site Web tiers
Si à ce stade, vous n'avez toujours pas trouvé de pilotes pertinents pour votre capteur d'empreintes digitales, il est peut-être temps d'essayer des pilotes génériques. La plupart des sites Web tiers proposent des pilotes pour les composants matériels courants pour faciliter leur utilisation. Nous vous recommandons d'utiliser l'une des options ci-dessous pour vérifier quel pilote est compatible et fonctionne avec votre capteur d'empreintes digitales.
Méthode 4 : Utilisation du catalogue Microsoft Update
Vous pouvez également choisir d'utiliser des pilotes génériques émis via Microsoft par les OEM. Si les pilotes disponibles sur des sites Web tiers ne fonctionnent pas pour vous, il y a de fortes chances que ces pilotes fassent l'affaire. Utilisez le lien ci-dessous pour visiter le catalogue Microsoft Update dans votre navigateur préféré. Vous pouvez ensuite parcourir la liste et afficher tous les pilotes émis par Microsoft pour Windows. Chacun de ces pilotes est compatible avec une version spécifique. Nous vous recommandons de télécharger ceux les plus pertinents pour votre système et d'essayer de mettre à jour vos pilotes. Cela devrait aider votre Goodix Fingerprint à fonctionner comme prévu sous Windows 11.
Comment réparer le pilote d’empreinte digitale Goodix qui ne fonctionne pas sous Windows 11
Si votre pilote Goodix Fingerprint refuse toujours de fonctionner comme prévu sous Windows 11, vous pourriez être confronté à des problèmes spécifiques à votre appareil. Nous pouvons résoudre le problème en effectuant quelques vérifications pour nous assurer que tout a été configuré comme prévu sur votre système. Nous pouvons ensuite essayer des correctifs courants d'autres utilisateurs du monde entier qui parviennent à résoudre les problèmes avec le capteur d'empreintes digitales Goodix. Commençons.
Étape 1 : Effectuez ces vérifications
Commençons par effectuer quelques vérifications sur votre système. Tout d’abord, assurez-vous que tout est mis à jour comme prévu sur votre système en utilisant la section ci-dessous.
Contrôle 1 : vérifier et installer les mises à jour des pilotes
Appuyez Windows + Xsur votre système et cliquez sur Gestionnaire de périphériques .
La fenêtre du Gestionnaire de périphériques s'ouvrira.
Recherchez maintenant votre capteur d'empreintes digitales dans la liste des appareils. Cela peut être un peu difficile à trouver, mais explorez bien toutes les options. Faites un clic droit dessus une fois trouvé.
Cliquez sur Mettre à jour le pilote .
Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes .
Si des mises à jour de pilotes sont disponibles pour votre capteur Goodix, elles seront installées au cours de ce processus. Si Windows pense que les pilotes appropriés sont déjà installés pour vous, il affichera l'écran ci-dessous. Cliquez sur Fermer lorsque vous avez terminé.
Vous serez désormais assuré que vous exécutez les derniers pilotes disponibles pour votre capteur d'empreintes digitales sur votre système.
Contrôle 2 : Vérifiez et installez les mises à jour Windows
Appuyez Windows + iet cliquez sur Windows Update .
Cliquez sur Rechercher les mises à jour .
Téléchargez et installez toutes les mises à jour Windows en attente disponibles pour votre système. Une fois installé, redémarrez votre appareil pour faire bonne mesure.
Contrôle 3 : Vérifiez votre lecteur d'empreintes digitales dans le gestionnaire de périphériques
Le gestionnaire de périphériques peut vous aider à diagnostiquer des tonnes de problèmes liés à vos composants matériels. Nous utiliserons la même chose pour vérifier le capteur d’empreintes digitales de votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.
Appuyez Windows + Xet cliquez sur Gestionnaire de périphériques .
Recherchez maintenant votre capteur d’empreintes digitales dans cette liste.
En fonction de votre situation actuelle, vous pouvez utiliser l'un des correctifs de la section Correctifs dans l'article ci-dessous.
Contrôle 4 : Vérifiez la compatibilité avec Windows 11
La compatibilité avec Windows 11 a également un rôle important à jouer en ce qui concerne les capteurs d’empreintes digitales sur les appareils modernes. Windows 11 nécessite TPM 2.0 et Secure Boot pour que toutes les fonctions de sécurité fonctionnent correctement. Il se trouve que Windows Hello fait partie de cette nouvelle couche de sécurité, ce qui signifie que les appareils incompatibles ne peuvent pas utiliser Windows Hello. Si vous avez contourné les exigences de Windows 11 pendant le processus de mise à niveau, cela pourrait être la raison pour laquelle votre capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas sous Windows 11.
Malheureusement, dans de tels scénarios, vous n'avez pas beaucoup de choix pour remettre votre capteur Goodix opérationnel. Vous pouvez soit essayer de mettre à niveau votre matériel pour qu'il soit compatible avec Windows 11, soit revenir à Windows 10 pour que votre capteur d'empreintes digitales puisse fonctionner comme prévu avec les anciens pilotes.
Contrôle 5 : Rechercher les mises à jour du BIOS
Nous vous recommandons également de vérifier les mises à jour du BIOS en attente pour votre appareil. Les mises à jour du BIOS aident à corriger les bugs majeurs et à introduire de nouvelles fonctionnalités sur les appareils en fonction de la compatibilité matérielle. Il se peut que votre capteur d'empreintes digitales nécessite une mise à jour du BIOS de la part de votre fabricant pour fonctionner comme prévu sous Windows 11 avec ses exigences TPM et Secure Boot. De nos jours, la plupart des mises à jour du BIOS sont publiées via Windows Update. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier la même chose sur votre PC.
Appuyez Windows + iet cliquez sur Windows Update .
Cliquez sur Rechercher les mises à jour .
Votre mise à jour du BIOS devrait apparaître dans la liste des mises à jour en attente sur votre écran. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Options avancées .
Cliquez sur Mises à jour facultatives .
Recherchez maintenant les mises à jour du BIOS disponibles pour votre PC sur cet écran. Cliquez sur Télécharger et installer pour l'installer sur votre PC. Redémarrez votre PC une fois que vous y êtes invité. Le BIOS devrait maintenant être mis à jour sur votre système.
Si toutefois les mises à jour du BIOS n'apparaissent pas dans la section Windows Update, nous vous recommandons de consulter votre page d'assistance OEM spécifique à votre appareil et à votre modèle. Vous pouvez ensuite télécharger et installer le dernier BIOS disponible pour votre système.
Contrôle 6 : Vérifiez et nettoyez votre capteur
Enfin, nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer soigneusement votre capteur. Commencez par rechercher les rayures, bosses, entailles ou marques majeures. Ceux-ci peuvent indiquer des dommages physiques pouvant indiquer un problème matériel interne. De plus, des capteurs sales peuvent reconnaître les empreintes digitales de manière incorrecte, ce qui peut expliquer pourquoi votre capteur ne fonctionne pas comme prévu. Si votre capteur d'empreintes digitales semble endommagé, nous vous recommandons de confier votre appareil à un professionnel du service pour le vérifier. Dans de tels cas, le remplacement du capteur peut être votre seule option.
Étape 2 : Essayez ces correctifs
Maintenant que vous avez vérifié la configuration de votre appareil, vous pouvez utiliser les correctifs ci-dessous en fonction de votre problème pour essayer de réparer votre capteur d'empreintes digitales Goodix. Commençons.
Correctif 1 : réinstallez vos pilotes
Nous vous recommandons tout d’abord de forcer la suppression de vos pilotes d’empreintes digitales et de les réinstaller manuellement. Cela empêchera Windows d'installer des pilotes génériques et d'adopter le comportement par défaut lorsque vous redémarrerez votre système. De plus, cela garantira également que vous n’avez pas plusieurs pilotes pour le même périphérique installés sur votre système. Cela peut provoquer des conflits en arrière-plan dans certains cas, ce qui peut empêcher votre pilote d'empreintes digitales de fonctionner comme prévu. Nous utiliserons DriverStoreExplorer pour forcer la suppression de nos pilotes. Vous pouvez ensuite réinstaller les derniers pilotes pour vos capteurs d'empreintes digitales comme d'habitude. Cela devrait aider à remettre votre capteur d’empreintes digitales opérationnel dans la plupart des cas. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.
Visitez le lien ci-dessus et téléchargez la dernière version de DriverStoreExplorer sur votre PC. Une fois téléchargée, extrayez l'archive et double-cliquez sur Rapr.exe .
DriverStoreExplorer va maintenant lancer et analyser votre appareil pour tous les pilotes installés. Une fois la liste accumulée, utilisez la colonne Nom du périphérique pour identifier les pilotes de votre capteur d'empreintes digitales.
Cochez les cases de tous les pilotes d'empreintes digitales pertinents installés sur votre système.
Cochez maintenant la case Forcer la suppression sur votre droite.
Enfin, cliquez sur Supprimer le(s) pilote(s) .
Cliquez sur OK pour confirmer votre choix.
Maintenant, redémarrez votre appareil pour faire bonne mesure. Une fois redémarré, réinstallez les derniers pilotes disponibles pour votre capteur d'empreintes digitales. Les pilotes d'empreintes digitales Goodix devraient maintenant être corrigés sur votre appareil.
Correctif 2 : utilisez une ancienne version du pilote
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre leur problème en passant simplement à une ancienne version du pilote Goodix Fingerprint. Vous pouvez essayer de faire la même chose sur votre PC.
Nous vous recommandons d'essayer des pilotes remontant à quelques mois, puis un pilote âgé d'au moins un an. Enfin, si vous disposez du pilote d'origine sur votre support ou votre partition de récupération, vous pouvez également essayer la même chose pour voir lequel vous convient le mieux.
Nous vous recommandons de désinstaller votre pilote actuel à l'aide du guide DriverStoreExplorer ci-dessus. Vous pouvez ensuite installer un ancien pilote et voir lequel fonctionne le mieux pour votre PC exécutant Windows 11.
Correctif 3 : utilisez un ancien BIOS pour votre système
Si vous avez récemment reçu une mise à jour du BIOS, le passage à une ancienne version peut vous aider à résoudre le problème. Le passage à un BIOS plus ancien peut ne pas être possible pour certains systèmes en fonction de votre OEM, vous devriez pouvoir en savoir plus à ce sujet sur la page d'assistance de votre appareil.
Nous vous recommandons de passer à un BIOS plus ancien à votre discrétion. De nombreuses mises à jour du BIOS corrigent les failles de sécurité et exploitent des éléments essentiels à certains scénarios de travail. Votre travail peut nécessiter la dernière mise à jour du BIOS de votre OEM en fonction des fonctionnalités de sécurité actuelles de votre appareil.
La mise à niveau vers un BIOS plus ancien devrait aider votre capteur d'empreintes digitales Goodix à fonctionner à nouveau si une mise à jour récente causait des problèmes avec Windows 11.
Correctif 4 : désinstaller les gestionnaires de connexions USB (temporairement)
Il s'agit d'un autre correctif trouvé par la communauté et recommandé pour les systèmes qui ne peuvent pas passer à un BIOS plus ancien. Certains appareils utilisent le hub USB pour alimenter d'autres appareils de votre système, notamment les ordinateurs portables.
Cela peut à son tour introduire des conflits avec la gestion de l'alimentation lors de l'utilisation d'une combinaison de pilotes USB mis à jour mais de pilotes de capteur d'empreintes digitales obsolètes ou de pilotes qui ne sont pas encore compatibles avec Windows 11.
Dans de tels cas, la désinstallation temporaire des gestionnaires de connexions USB semble résoudre le problème. Utilisez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.
Appuyez sur Windows + Xet sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
Double-cliquez sur Gestionnaires de connecteurs USB .
Cliquez avec le bouton droit sur votre gestionnaire de connexion USB et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
Cliquez à nouveau sur Désinstaller .
L'appareil va maintenant être désinstallé de votre système. Redémarrez simplement votre appareil et le gestionnaire de connexion sera automatiquement installé une fois votre appareil démarré. Votre capteur d'empreintes digitales devrait maintenant fonctionner comme d'habitude s'il était alimenté par votre hub USB.
Derniers recours
Si à ce stade, vous êtes toujours confronté à des problèmes de pilote Goodix Fingerprint, il est temps de prendre des mesures drastiques. Nous vous recommandons d'essayer d'abord de restaurer vers un point de restauration fonctionnel.
Vous pouvez ensuite réinitialiser votre PC si votre problème n'est pas résolu et enfin revenir à Windows 10 si tout le reste ne fonctionne pas.
Suivez une section pertinente ci-dessous en fonction de vos préférences actuelles.
Option 1 : Restaurer votre PC
La restauration du système peut vous aider à restaurer votre PC à un état de fonctionnement précédemment connu à l'aide d'un ancien point de restauration. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.
Lancez le menu Démarrer, recherchez Panneau de configuration et lancez-le à partir de vos résultats de recherche.
Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit et sélectionnez Grandes icônes .
Cliquez sur Récupération .
Cliquez sur Ouvrir la restauration du système .
Un point de restauration recommandé sera automatiquement sélectionné pour votre appareil. S'il s'agit d'un état de fonctionnement déjà connu pour votre capteur d'empreintes digitales Goodix, vous pouvez continuer avec la même chose.
Sinon, cliquez sur Choisir un autre point de restauration .
Cliquez sur Suivant .
Cliquez maintenant et choisissez un point de restauration système lorsque votre capteur d'empreintes digitales fonctionnait.
Cliquez sur Suivant .
Cliquez sur Terminer .
Votre système sera maintenant restauré au point de restauration sélectionné. Si votre capteur rencontrait des problèmes de pilote en raison d'une application, d'un pilote ou d'une mise à jour récemment installé, le problème devrait maintenant être résolu sur votre système.
Option 2 : Réinitialisez votre PC
La réinitialisation de votre PC peut vous aider à repartir de zéro tout en conservant la plupart de vos données locales. Nous vous recommandons d'utiliser l' option Supprimer tout lors de la réinitialisation de votre PC pour vous assurer de ne pas utiliser les pilotes actuellement installés pour votre capteur d'empreintes digitales Goodix. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.
Appuyez Windows + iet cliquez sur Récupération .
Cliquez sur Réinitialiser le PC à côté de Réinitialiser ce PC .
Cliquez sur Supprimer tout .
Windows va maintenant préparer les fichiers et obtenir les données nécessaires à partir du cloud. Une fois terminé, cliquez sur Téléchargement cloud .
Remarque : Nous vous déconseillons d'utiliser l' option de réinstallation locale , sauf si cela est nécessaire. Vous pourriez être confronté à un conflit en arrière-plan entre un service ou une application Windows qui pourrait se répercuter sur votre nouvelle configuration réinitialisée. Si toutefois vous n'avez pas accès au réseau, vous pouvez essayer d'utiliser une réinstallation locale pour voir si cela résout votre problème.
Cliquez sur Modifier les paramètres .
Personnalisez maintenant vos options de réinitialisation en fonction de vos préférences et besoins actuels.
Cliquez sur Confirmer .
Cliquez sur Suivant .
Windows va maintenant traiter et préparer les choses en fonction des options choisies. Une fois cela fait, vous serez informé des modifications qui seront apportées à votre PC. Cliquez sur Réinitialiser .
Et c'est tout! Votre PC Windows 11 va désormais se réinitialiser en fonction de vos préférences. Votre PC redémarrera plusieurs fois au cours de ce processus. C'est normal et vous ne devez pas interrompre ce processus jusqu'à ce que vous soyez accueilli par l'écran Windows 11 OOBE.
Option 3 : revenir à Windows 10
Votre dernière option à ce stade consiste simplement à revenir à Windows 10, car votre PC pourrait être confronté à des problèmes de compatibilité en raison de Windows 11 et de ses modifications.
Vous pouvez ensuite utiliser votre pilote fonctionnel connu pour le capteur d'empreintes digitales Goodix pour que tout soit de nouveau opérationnel. Utilisez cet article complet de notre part pour revenir à Windows 10.
Au lieu d'utiliser l'ISO Windows 11 lié dans le guide, utilisez l'ISO Windows 10 lié ci-dessous. Vous pouvez ensuite mettre à jour les pilotes de votre PC après la configuration initiale, ce qui devrait permettre à votre capteur Goodix de fonctionner à nouveau.
Nous espérons que cet article vous a aidé à obtenir facilement votre pilote Goodix et à le réparer si vous rencontrez des problèmes. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les déposer dans les commentaires ci-dessous.
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