Microsoft Outlook est le client de messagerie de choix pour d'innombrables organisations et particuliers, grâce à ses fonctionnalités robustes et son intégration transparente avec d'autres applications Office. Cependant, votre expérience d'utilisation d'Outlook peut être perturbée de temps en temps. L'un de ces moments est celui où Outlook affiche l'erreur « L'opération a échoué » sur votre ordinateur Windows 10 ou 11.
Le message d'erreur exact que vous voyez peut différer selon le moment où il se produit. Par exemple, si vous essayez d'envoyer un e-mail, le message d'erreur peut être « La tentative d'opération a échoué » ou « L'opération a échoué ». Un objet n'a pas pu être trouvé. Dans tous les cas, les conseils suivants peuvent vous aider à résoudre rapidement ces erreurs Outlook énigmatiques.
Bien que la fonctionnalité de mode de compatibilité sous Windows soit idéale pour exécuter d’anciens logiciels et jeux, elle ne convient pas aux applications modernes comme Outlook. Par conséquent, votre première étape consiste à vous assurer qu’Outlook ne fonctionne pas en mode de compatibilité. Voici comment vérifier.
Étape 1 : cliquez avec le bouton droit sur le raccourci de l'application Outlook et sélectionnez Propriétés.
Étape 2 : passez à l'onglet Compatibilité et décochez la case « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour ». Ensuite, appuyez sur Appliquer suivi de OK.
Essayez d'utiliser Outlook après cela et voyez si vous rencontrez des erreurs.
2. Ouvrez Outlook en mode sans échec
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec une application Office, son exécution en mode sans échec peut vous permettre de déterminer si l'un des compléments est responsable du problème. Pour ouvrir Outlook en mode sans échec, maintenez enfoncée la touche CTRL de votre clavier et double-cliquez sur le raccourci Outlook. Cliquez ensuite sur Oui pour confirmer.
Après avoir ouvert Outlook en mode sans échec, essayez de l'utiliser pendant un certain temps. S'il n'affiche pas l'erreur « L'opération a échoué », l'un de vos compléments peut être à l'origine du problème. Pour identifier le coupable, vous devrez désactiver tous les compléments et les réactiver un par un.
Étape 1 : Dans l'application Outlook, cliquez sur le menu Fichier en haut.
Étape 2 : Sélectionnez Options dans le volet de gauche.
Étape 3 : Dans la fenêtre Options Outlook, passez à l'onglet Compléments. Utilisez le menu déroulant à côté de Gérer pour sélectionner les compléments COM et cliquez sur le bouton Aller.
Étape 4 : Décochez les cases pour désactiver les compléments et cliquez sur OK.
Redémarrez ensuite l'application Outlook et activez vos compléments un par un. Testez l'application après avoir activé chaque complément jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse. Une fois que vous avez trouvé le complément problématique, envisagez de le supprimer.
3. Modifiez le format de courrier électronique par défaut
Outlook affiche-t-il uniquement l'erreur « L'opération a échoué » lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail ou de l'enregistrer dans le brouillon ? Si tel est le cas, essayez de changer le format de l'e-mail en HTML et voyez si cela résout le problème.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook sur votre PC et cliquez sur le menu Fichier dans le coin supérieur gauche.
Étape 2 : Sélectionnez Options dans la barre latérale gauche.
Étape 3 : Dans la fenêtre Options Outlook, sélectionnez l'onglet Courrier. Cliquez sur le menu déroulant à côté de « Rédiger des messages dans ce format » pour sélectionner HTML et cliquez sur OK.
4. Supprimer les règles Outlook en conflit
Les règles Outlook peuvent vous aider à automatiser les tâches et à gérer vos e-mails plus efficacement. Cependant, s’ils ne sont pas correctement configurés, ils peuvent créer des scénarios en boucle ou entrer en conflit les uns avec les autres, entraînant des erreurs. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer toutes les règles Outlook susceptibles d'être à l'origine de l'erreur.
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook et cliquez sur le menu Fichier dans le coin supérieur gauche.
Étape 2 : Sélectionnez l'onglet Informations et cliquez sur le bouton « Gérer les règles et les alertes ».
Étape 3 : Maintenez la touche Ctrl enfoncée et sélectionnez les règles que vous souhaitez supprimer. Ensuite, cliquez sur l'option Supprimer en haut.
5. Réparer le fichier de données Outlook
Les fichiers de données corrompus ou endommagés peuvent également entraîner des problèmes avec vos e-mails ou votre calendrier Outlook. Vous pouvez essayer d'exécuter l'outil de réparation de la boîte de réception Outlook pour voir si cela résout le problème.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + le raccourci clavier E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers et accédez au dossier suivant.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Étape 2 : Double-cliquez sur le fichier SCANPST.EXE.
Étape 3 : Cliquez sur Démarrer pour lancer l'analyse.
Étape 4 : Si l'outil détecte des problèmes, cliquez sur Réparer.
6. Créez un nouveau profil Outlook
Votre profil Outlook sous Windows enregistre vos paramètres Outlook. Si ce profil est corrompu, l'application Outlook peut mal se comporter. Si l'erreur « L'opération a échoué » se produit en raison d'un profil Outlook corrompu, vous devrez créer un nouveau profil Outlook.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + le raccourci clavier R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, saisissez control et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Cliquez sur le menu Type d'affichage pour sélectionner Grandes icônes, puis cliquez sur Mail (Microsoft Outlook).
Étape 3 : Cliquez sur le bouton Afficher les profils.
Étape 4 : Cliquez sur Ajouter, entrez un nom pour le nouveau profil et cliquez sur OK.
Étape 5 : Dans la fenêtre Ajouter un compte, entrez les détails de votre compte et cliquez sur Suivant.
Étape 6 : Sélectionnez votre nouveau profil sous « Au démarrage de Microsoft Outlook » et cliquez sur Appliquer.
Après avoir créé un nouveau profil, Outlook ne vous posera aucun problème.
7. Exécutez l'outil de réparation Office
Si Microsoft Outlook affiche toujours l'erreur « L'opération a échoué » à ce stade, il peut y avoir un problème avec certains des fichiers principaux de l'application. Microsoft inclut un outil de réparation pratique qui identifie et résout automatiquement les problèmes avec toutes les applications Office, y compris Outlook. Voici comment l'exécuter.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + le raccourci clavier R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Dans le champ Ouvrir, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, localisez la suite Microsoft Office ou Microsoft 365. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Modifier.
Étape 3 : Sélectionnez Réparation rapide et cliquez sur le bouton Réparer pour continuer.
Si le problème persiste même après cela, répétez les étapes ci-dessus et sélectionnez l'option Réparation en ligne. Cela peut prendre un peu plus de temps, mais cela résoudra probablement le problème.
Profitez d'Outlook sans erreur
Microsoft Outlook, comme la plupart des programmes, n'est pas exempt d'erreurs occasionnelles. L'erreur « L'opération a échoué » dans Outlook n'est qu'une de ces erreurs qui peuvent nuire à votre productivité.
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