Les erreurs d’écran bleu de la mort (BSOD) peuvent perturber le fonctionnement normal d’un ordinateur Windows. Pour certains utilisateurs, cela se produit sous la forme d’un redémarrage aléatoire, et pour d’autres, cela se matérialise dès le démarrage du PC Windows. « APC Index Mismatch » est l'une de ces erreurs BSOD gênantes rencontrées par de nombreux utilisateurs.
Cette erreur indique un problème avec les pilotes mais peut également survenir en raison d'une virtualisation matérielle, d'une RAM défectueuse ou d'autres composants matériels et de mises à jour Windows problématiques . Utilisez ces huit méthodes pour résoudre le problème.
Tout d'abord, vous devez inspecter tous les pilotes présents sur votre PC Windows. Le moyen le plus simple de le faire est d' utiliser l'application Gestionnaire de périphériques . Voici comment:
Étape 1 : cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Power User. Cliquez sur l'option Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Développez chacune des sections du conducteur une par une pour vérifier si l'une d'entre elles a un panneau d'avertissement jaune devant elle.
Étape 3 : Si vous voyez un panneau d'avertissement, cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez l'option Mettre à jour le pilote.
Étape 4 : Cliquez sur l'option « Rechercher automatiquement les pilotes ». Attendez que l'outil télécharge et installe les dernières mises à jour.
Assurez-vous de consulter le site Web du fabricant pour connaître les derniers pilotes pour votre PC. De plus, si vous utilisez les pilotes Realtek ou DisplayLink, assurez-vous de télécharger et d'installer les dernières versions de vos composants à partir de leur site officiel.
Vous pouvez utiliser l'utilitaire de diagnostic de la mémoire Windows pour analyser la mémoire système (RAM) à la recherche d'erreurs, le cas échéant. Voici comment procéder :
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez Windows Memory Diagnostic dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour lancer l'utilitaire.
Étape 2 : Cliquez sur l'option « Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes ».
Étape 3 : Attendez que l'analyse soit terminée et que le PC démarre sur l'écran de verrouillage.
Étape 4 : Connectez-vous et vous verrez une notification concernant les résultats de l'analyse. Si la notification « Aucune erreur de mémoire n'a été détectée » apparaît, votre RAM va bien.
Si vous voyez l'erreur « APC_INDEX_MISMATCH » après une installation récente d'une mise à jour du pilote, vous devez restaurer le pilote à sa version précédente. Voici comment procéder :
Étape 1 : cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Power User. Cliquez sur l'option Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Double-cliquez sur le pilote problématique pour ouvrir ses propriétés.
Étape 3 : passez à l'onglet Pilote. Cliquez sur l'option Restaurer le pilote.
Étape 4 : Attendez la fin du processus et redémarrez votre PC.
Le framework .NET offre l'interopérabilité entre les applications et les différentes plateformes. Votre PC Windows regroupe automatiquement la dernière version disponible à ce moment-là lors de l'installation du système d'exploitation. Mais si cette installation est corrompue, vous pouvez rencontrer des erreurs BSOD lors de l'exécution d'applications. Voici comment le réinstaller :
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez appwiz.cpl dans la zone de texte, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
Étape 2 : Cliquez sur l'option « Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows ».
Étape 3 : décochez la case en regard des options .NET Framework 3.5 et .NET Framework 4.8.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton OK.
Étape 5 : Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.
Étape 6 : Relancez la fenêtre Programmes et fonctionnalités. Revisitez la section Fonctionnalités Windows.
Étape 7 : Cliquez sur la case à cocher à côté de l'option .NET Framework 3.5 et .NET Framework 4.8.
Étape 8 : Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer les deux versions de .NET Framework sur votre PC.
De nombreux utilisateurs ont signalé que la virtualisation matérielle était à l'origine de l' erreur d'écran bleu de la mort « APC Index Mismatch » . Vous devez le désactiver via les paramètres du BIOS pour exclure cette possibilité. Voici comment:
Étape 1 : Redémarrez votre PC.
Étape 2 : Appuyez sur la touche F désignée ou sur la touche Échap pour ouvrir la page des paramètres du BIOS.
Étape 3 : passez à la page de configuration. N'oubliez pas que les paramètres et options du BIOS peuvent être différents sur votre PC.
Étape 4 : Appuyez sur les touches fléchées pour accéder à l'option Virtualisation (sera intitulée Intel Vt-x, SVM, AMD-V ou un autre nom). Sélectionnez l'option Désactiver.
Étape 5 : Appuyez sur F10 pour appliquer les modifications et quitter les paramètres du BIOS.
Étape 6 : Démarrez le PC et vérifiez si l'erreur BSOD apparaît à nouveau.
Un service en arrière-plan fourni par un programme tiers peut souvent entrer en conflit avec les fonctionnalités de Windows. Vous devez donc utiliser Clean Boot pour identifier ces programmes , le cas échéant, et désactiver leurs services ou les supprimer de votre PC Windows. Voici comment:
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez msconfig dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'utilitaire.
Étape 2 : passez à l'onglet Services.
Étape 3 : Cochez la case « Masquer tous les services Microsoft ». Ensuite, cliquez sur le bouton Désactiver tout.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton Appliquer. Cliquez ensuite sur le bouton OK.
Étape 5 : Cliquez sur le bouton Redémarrer.
Après le démarrage de votre PC, vérifiez si l'erreur BSOD apparaît. Sinon, utilisez à nouveau la configuration système pour passer à l'état Clean Boot avec certains des services tiers activés. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous trouviez le coupable et supprimiez le programme de votre PC.
L'erreur « APC Index Mismatch » peut également être due à une installation problématique de la mise à jour Windows. Si vous remarquez le problème après la mise à jour de votre PC Windows , vous devez supprimer la mise à jour. Voici comment:
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Tapez désinstaller les mises à jour dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Localisez la mise à jour Windows la plus récente et cliquez sur l'option Désinstaller.
Étape 3 : Cliquez sur le bouton Désinstaller.
Attendez que l'utilitaire supprime la mise à jour et redémarrez votre PC.
Le dernier recours consiste à effectuer une nouvelle installation du système d’exploitation Windows. Il supprimera tous les pilotes et programmes installés et réinstallera la version la plus récente du système d'exploitation Windows sur votre PC. Appliquez un point de restauration système récent avant de tenter une nouvelle installation.
Si la restauration du système échoue , sauvegardez tous vos fichiers personnels du lecteur C sur un lecteur USB externe. Téléchargez le fichier ISO officiel de Windows. Ensuite, créez un support d'installation USB à l'aide de Rufus ou de Windows Media Creation Tool.
Redémarrez votre PC et démarrez à l'aide du support d'installation USB. Suivez les méthodes à l'écran pour effacer le lecteur C et réinstaller le système d'exploitation Windows.
Il s'agissait des huit méthodes permettant de corriger l'erreur « APC Index Mismatch » dans Windows 10 et 11. Habituellement, des pilotes corrompus sont à l'origine de cette erreur. Éliminez les défauts matériels et appliquez d'autres correctifs avant de réinstaller le système d'exploitation Windows. Faites-nous savoir quelle méthode a résolu votre problème dans les commentaires ci-dessous.
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