Consigli veloci
- Controlla la connessione Internet, forza la chiusura dell'app YouTube e riavvia Google TV o Android TV.
- Disattiva il servizio VPN poiché potrebbe non supportare lo streaming video di YouTube nella tua regione attuale.
- Svuota la cache dell'app YouTube e accedi nuovamente al tuo account.
Correzione 1: controlla lo stato del server, aggiorna l'app YouTube e il software di sistema
Anche se è abbastanza raro, i server di YouTube subiscono un'interruzione. In tal caso, YouTube non funziona sui tuoi dispositivi. Puoi visitare Downdetector e confermare la stessa cosa.
Se non si verifica alcuna interruzione, puoi aggiornare l' app YouTube su Google TV o Android TV. Successivamente, ti suggeriamo di aggiornare anche la versione del sistema operativo Smart TV.
Aggiorna il sistema operativo Android TV
Passaggio 1: vai su Impostazioni nella home page e seleziona Preferenze dispositivo .
Passaggio 2: seleziona Informazioni e vai su Aggiornamento del sistema .
Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo.
Aggiorna il sistema operativo Google TV
Passaggio 1: vai su Impostazioni nella schermata principale e seleziona Sistema .
Passaggio 2: seleziona Informazioni e vai su Aggiornamento del sistema .
Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo.
Correzione 2: disabilita la VPN
YouTube potrebbe agire in base a una connessione VPN attiva sulla tua Google TV. Cambia l'indirizzo IP sul tuo dispositivo e potrebbe bloccarsi all'avvio. Devi disattivare la VPN sulla tua Google TV e riprovare.
Correzione 3: cancella la cache di YouTube
YouTube raccoglie la cache in background per migliorare le prestazioni di caricamento dell'app. Quando l'app raccoglie una cache danneggiata, potrebbe non aprirsi e persino bloccarsi all'avvio. Devi svuotare la cache di YouTube e riprovare.
Su Google TV
Passaggio 1: vai a Visualizza tutte le app nelle Impostazioni di Google TV e seleziona YouTube .
Passaggio 2: tocca Cancella cache e sei a posto.
Su AndroidTV
Passaggio 1: premi a lungo l' icona dell'app YouTube e seleziona Informazioni .
Passaggio 2: scorri verso il basso e seleziona Cancella cache .