L'errore nel recupero delle informazioni dal server è uno degli errori di Google Play Music più fastidiosi che puoi riscontrare sul tuo dispositivo. Lo schermo si oscura e anche se riavvii l'app o il telefono, l'errore non scomparirà.
Sappiamo quanto possa essere fastidioso questo errore perché lo abbiamo sperimentato noi stessi. Ed è questo che ci ha spinto a creare questa guida.
Ogni volta che ricevi un errore del server, assicurati di controllare le impostazioni di data e ora.
Ogni server ha un certificato di sicurezza di data e ora che convalida la tua connessione. Tuttavia, la tua richiesta di connessione potrebbe essere rifiutata se non utilizzi le impostazioni corrette di data e ora.
Vai su Impostazioni e individua Data e ora o Fuso orario (a seconda del modello del tuo telefono e della versione di Android)
Abilita Fuso orario automatico o Imposta automaticamente
Riavvia il telefono e verifica se la tua app Google Play Music può connettersi al server.
Se la memoria cache di Google Play è piena a causa dell'uso frequente del servizio, l'app non può memorizzare altri dati e le app inizieranno a presentare problemi o arresti anomali. Ecco perché è necessario svuotare regolarmente la cache del telefono.
Vai su Impostazioni → seleziona App
Seleziona le app Google Play e Google Play Musica
Tocca il pulsante Force Stop per chiudere le app
Tocca Archiviazione e tocca Cancella cache e poi Cancella dati
Riavvia il telefono.
Prova ad aggiornare le tue app Google Play e Google Play Musica.
Apri l'app Google Play, cerca Google Play Music e premi il pulsante Aggiorna , se ce n'è uno.
Riavvia il telefono e verifica se il problema persiste. Se continui a ricevere lo stesso errore del server, prova a eliminare la tua app Google Play Musica.
Avvia l'app Google Play, cerca Google Play Music e questa volta tocca il pulsante Disinstalla . Riavvia il telefono e reinstalla l'app.
Quando utilizzi Google Play o qualsiasi altra app scaricata dallo Store, il tuo account Google viene utilizzato per superare una serie di processi di autenticazione per motivi di sicurezza.
Se alcuni di questi processi non vengono completati a causa di problemi di sincronizzazione o perché la connessione non è stabile, rimuovere il tuo account Google dal telefono e configurarlo di nuovo dovrebbe risolvere il problema.
In questo modo, in pratica, forzi nuovamente il tuo account Google per sincronizzarsi con i server di Google.
Se non hai sentito la notizia, Google sta pianificando di terminare gradualmente il supporto per l'app Google Play Music. L'azienda sta sostituendo l'app con YouTube Music.
Di conseguenza, aspettati che la frequenza degli errori del server di Google Play Music aumenti man mano che l'azienda chiude gradualmente il servizio.
Stai tranquillo, la tua libreria musicale non verrà eliminata immediatamente. Hai ancora 30 giorni per trasferire i tuoi dati e Google ti avviserà in anticipo.
Nel frattempo, puoi iniziare a testare varie alternative a Google Play Music se non hai intenzione di passare a YouTube Music. Puoi testare SoundCloud, Spotify, Plex e altre app simili.
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