Microsoft Outlook offre un'eccellente esperienza di posta elettronica anche sui dispositivi mobili. Tuttavia, come qualsiasi altra app, Outlook presenta una buona dose di problemi . Uno di questi è quando l'app Outlook interrompe la sincronizzazione delle e-mail sul tuo Android o iPhone.
Tali problemi possono verificarsi per vari motivi, tra cui impostazioni errate, restrizioni in background o build di app difettose. Di seguito condividiamo alcuni utili suggerimenti per la risoluzione dei problemi che consentiranno a Microsoft Outlook di sincronizzarsi e funzionare come previsto.
Puoi iniziare chiudendo forzatamente l'app Outlook e riaprendola. Ciò darà all'app un nuovo inizio e risolverà eventuali problemi temporanei che potrebbero influenzarne le funzionalità.
Su Android, premi a lungo l'icona dell'app Outlook e tocca l'icona delle informazioni dal menu risultante. Tocca l'opzione Forza arresto in basso.
Se utilizzi un iPhone, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per visualizzare il commutatore di app. Scorri verso l'alto sulla scheda dell'app Outlook per chiuderla.
Riapri l'app Outlook, tocca l'icona del filtro nell'angolo in alto a destra e seleziona Tutti i messaggi per visualizzare tutte le tue email.
Sul tuo iPhone, iOS ti consente di gestire le autorizzazioni dei dati mobili per ciascuna app separatamente. Se hai inavvertitamente disabilitato l'accesso ai dati mobili per Outlook, l'app non sincronizzerà le e-mail a meno che non ti connetti a una rete Wi-Fi.
Per consentire l'autorizzazione dei dati mobili su Outlook, apri l'app Impostazioni e scorri verso il basso per toccare Outlook. Abilita l'interruttore accanto a Dati mobili.
Se riscontri problemi di sincronizzazione con uno solo dei tuoi account nell'app Outlook, puoi provare a ripristinare tutte le impostazioni per quell'account e vedere se il problema è risolto.
Passaggio 1: nell'app Outlook, tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra. Quindi, tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in basso a sinistra.
Passaggio 2: seleziona il tuo account e-mail che non si sta sincronizzando.
Passaggio 3: tocca Ripristina account e premi OK per confermare.
L'app Outlook si chiuderà automaticamente una volta completato il processo. Successivamente, riapri l'app Outlook sul tuo Android o iPhone e verifica se si sta sincronizzando come previsto.
Posta in arrivo mirata è una funzionalità dell'app Outlook che separa automaticamente le tue email essenziali dal resto. Questa funzionalità a volte può essere aggressiva e spostare alcune delle tue email importanti in una casella di posta separata. E sentirai che l'app non recupera nuove email.
Pertanto, è meglio disabilitare questa funzione se non desideri perdere nessuna nuova email.
Passaggio 1: nell'app Outlook, tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra. Quindi, tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in basso a sinistra.
Passaggio 2: nella sezione E-mail, disattiva l'interruttore accanto a Posta in arrivo evidenziata.
L'aggiornamento app in background è una funzionalità di iOS che consente a un'app di sincronizzare i dati anche quando non la utilizzi. Se l'aggiornamento app in background è disabilitato per Outlook, l'app avrà problemi ad aggiornare automaticamente le tue email.
Apri l'app Impostazioni e scorri verso il basso per toccare Outlook. Quindi, attiva l'interruttore accanto ad Aggiornamento app in background.
Su Android, devi verificare se hai disabilitato l'utilizzo dei dati in background per l'app Outlook. In tal caso, Outlook non sincronizzerà le e-mail a meno che tu non lo apra.
Passaggio 1: premi a lungo sull'icona dell'app Outlook e tocca l'icona delle informazioni dal menu risultante.
Passaggio 2: tocca Dati mobili e attiva gli interruttori accanto a "Consenti utilizzo dati in background" e "Consenti utilizzo dati mentre Risparmio dati è attivo".
L'attivazione della modalità di risparmio batteria sul telefono può compromettere la capacità di Outlook di aggiornare automaticamente le e-mail in background. Per evitare ciò, è necessario disattivare la modalità di risparmio batteria del telefono.
Androide
Passaggio 1: apri l'app Impostazioni e scorri verso il basso per toccare "Assistenza batteria e dispositivo".
Passaggio 2: vai su Batteria e disattiva l'opzione di risparmio energetico.
i phone
Passaggio 1: apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
Passaggio 2: scorri verso il basso per toccare Batteria e disattivare l'interruttore accanto a Modalità risparmio energia.
Problemi di autenticazione con il tuo account di posta elettronica possono anche impedire a Outlook di sincronizzare le email. In tal caso, rimuovere il tuo account dall'app e aggiungerlo nuovamente dovrebbe essere d'aiuto. Ecco come farlo.
Passaggio 1: nell'app Outlook, tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra. Quindi, tocca l'icona delle impostazioni nell'angolo in basso a sinistra.
Passaggio 2: seleziona il tuo account e-mail e tocca l'opzione Elimina account nel menu seguente.
Passaggio 4: torna al menu Impostazioni e tocca "Aggiungi account e-mail" per accedere con il tuo account.
9. Cancella la cache dell'app
Un'altra cosa che puoi fare quando Outlook non scarica o non aggiorna nuove email sul tuo Android è svuotare la cache dell'app. Ciò rimuoverà tutti i file temporanei che potrebbero causare il problema.
Passaggio 1: premi a lungo sull'icona dell'app Outlook e tocca l'icona delle informazioni dal menu risultante.
Passaggio 2: vai su Archiviazione e tocca l'opzione Cancella cache in basso.
Gli aggiornamenti delle app in genere apportano correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni di un'app. Se il problema di sincronizzazione è limitato alla particolare versione dell'app che stai utilizzando, l'aggiornamento dell'app sarà utile.
Vai al Play Store (Android) o all'App Store (iPhone) per aggiornare l'app Outlook, quindi controlla se inizia a sincronizzare le tue e-mail come prima.
Quando l'app Outlook non funziona come previsto, potresti avere difficoltà a tenere il passo con le tue e-mail. Prima di arrenderti e passare a un'alternativa, prova i suggerimenti sopra riportati per risolvere i problemi di sincronizzazione con l'app Outlook sul tuo Android o iPhone.
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