I 7 modi principali per risolvere il problema con Microsoft Authenticator che non funziona su Android e iPhone

Microsoft Authenticator è un'app popolare per generare codici di autenticazione a due fattori sul tuo telefono. Sebbene offra un'esperienza di accesso sicura sia per gli account Microsoft che per quelli di terze parti, potrebbe non funzionare sempre bene. Occasionalmente, l'app potrebbe deluderti quando smette di mostrare codici o richieste di accesso sul tuo Android o iPhone.

In genere, tali problemi con Microsoft Authenticator sorgono a causa di una configurazione errata o di un orologio del dispositivo impreciso . Potrebbero esserci altri fattori in gioco. Di seguito, condividiamo tutte le possibili soluzioni per risolvere il problema del mancato funzionamento di Microsoft Authenticator sul tuo Android o iPhone.

1. Forza la chiusura e la riapertura dell'app

Microsoft Authenticator potrebbe attivarsi sul telefono se uno dei processi dell'app riscontra problemi durante l'esecuzione. Pertanto, dovrai chiudere completamente l'app e riavviarla.

Per forzare la chiusura di Microsoft Authenticator su Android, premi a lungo sull'icona dell'app e tocca l'icona "i" dal menu risultante. Tocca l'opzione Forza arresto nell'angolo in basso a destra.

Se hai un iPhone, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per accedere al commutatore di app. Individua la scheda Microsoft Authenticator e scorri verso l'alto per chiudere l'app.

Riapri l'app sul telefono e controlla se funziona correttamente.

2. Abilita l'autorizzazione di notifica per Microsoft Authenticator

Come qualsiasi altra app, l'app Microsoft Authenticator richiede l'autorizzazione per visualizzare le notifiche sul tuo Android o iPhone. Se in precedenza hai rifiutato questa autorizzazione, Microsoft Authenticator non mostrerà alcuna richiesta di approvazione dell'accesso sul tuo telefono.

Androide

Passaggio 1: premi a lungo sull'icona dell'app Microsoft Authenticator e tocca l'icona delle informazioni "i" dal menu che si apre.

Passaggio 2: tocca Notifiche e attiva l'interruttore accanto a Consenti notifiche nel menu seguente.

i phone

Passaggio 1: apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.

Passaggio 2: scorri verso il basso per toccare Autenticatore.

Passaggio 3: tocca Notifiche e attiva l'interruttore accanto a Consenti notifiche.

3. Abilita data e ora automatiche

Microsoft Authenticator si basa sull'ora corrente del dispositivo e su una chiave segreta archiviata localmente per generare codici. Se l'orologio del tuo telefono non è sincronizzato, Microsoft Authenticator non funzionerà. Per risolvere questo problema, puoi abilitare la funzione automatica di data e ora del tuo telefono seguendo i passaggi seguenti.

Androide

Passaggio 1: apri l'app Impostazioni sul telefono e vai su Gestione generale.

Passaggio 2: tocca Data e ora e attiva l'interruttore accanto a "Data e ora automatiche".

i phone

Passaggio 1: avvia l'app Impostazioni sul tuo iPhone e vai su Generale.

Passaggio 2: tocca Data e ora.

Passaggio 3: attiva l'interruttore accanto a Imposta automaticamente.

4. Disattiva l'ottimizzazione della batteria per l'app (Android)

L'abilitazione dell'ottimizzazione della batteria per Microsoft Authenticator può impedire all'app di ricevere gli aggiornamenti necessari in background e di funzionare correttamente. Pertanto, è meglio rimuovere eventuali restrizioni sulla batteria dell'app per garantire prestazioni ottimali.

Passaggio 1: apri l'app Microsoft Authenticator sul telefono. Tocca l'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra e seleziona "Disattiva ottimizzazione batteria".

Passaggio 2: seleziona Consenti per confermare.

5. Rimuovi e aggiungi nuovamente i tuoi account

Se Microsoft Authenticator non mostra i codici solo per un account specifico, potrebbe essere necessario autenticare nuovamente il tuo account per iniziare a ricevere nuovamente i codici. Dovrai rimuovere il tuo account dall'app e aggiungerlo nuovamente.

Passaggio 1: apri l'app Microsoft Authenticator sul telefono.

Passaggio 2: seleziona l'account problematico dall'elenco.

Passaggio 3: tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra e seleziona Rimuovi account.

Passaggio 4: seleziona Rimuovi account per confermare.

Passaggio 5: tocca l'icona più in alto e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere nuovamente il tuo account.

6. Cancella cache dell'app (Android)

File di cache obsoleti o danneggiati possono anche causare il malfunzionamento di Microsoft Authenticator sul tuo Android. Puoi provare a eliminare la cache dell'app esistente per vedere se ciò ripristina la normalità. Poiché svuotare la cache di Microsoft Authenticator non rimuove nessuno dei tuoi account, non c'è motivo di non provarlo.

Passaggio 1: premi a lungo sull'icona dell'app Microsoft Authenticator e tocca l'icona delle informazioni dal menu che si apre.

Passaggio 2: vai su Archiviazione e tocca l'opzione Cancella cache.

7. Aggiorna l'app

Microsoft Authenticator potrebbe non funzionare correttamente perché stai utilizzando una versione obsoleta dell'app. Se non funziona nulla, puoi provare ad aggiornare l'app come ultima risorsa.

Vai su Play Store o App Store per verificare se è disponibile una versione più recente. Tocca il pulsante Aggiorna per installare l'aggiornamento e vedere se questo risolve il problema.

Microsoft Authenticator per Android

Microsoft Authenticator per iPhone

Niente più problemi con l'autenticatore

I problemi con Microsoft Authenticator potrebbero bloccarti fuori dai tuoi account. L'applicazione delle correzioni sopra menzionate dovrebbe aiutare a risolvere eventuali problemi sottostanti. Se nessuna delle soluzioni funziona, valuta la possibilità di utilizzare un'app alternativa di autenticazione a due fattori per il tuo Android o iPhone .