I messaggi Snapchat offrono un ottimo modo per rimanere in contatto con le persone a cui tieni. Le funzionalità multimediali dei messaggi Snapchat vanno oltre il semplice testo, consentendoti di inviare foto, video, GIF e altro ancora. Ma cosa succede se i tuoi messaggi Snapchat degli amici non vengono visualizzati o caricati sul tuo Android o iPhone?
Quando i tuoi messaggi Snapchat scompaiono misteriosamente o non vengono visualizzati, potresti perdere aggiornamenti importanti da amici e familiari. Per aiutarti, abbiamo elencato alcuni suggerimenti che dovrebbero risolvere il problema in pochissimo tempo.
Una connessione Internet lenta o irregolare potrebbe portarti a credere che ci sia un problema con l'app Snapchat. Pertanto, prima di provare qualsiasi altra cosa, dovresti testare la tua connessione di rete eseguendo un test della velocità Internet . In alternativa, puoi riprodurre in streaming un video su YouTube per vedere se viene riprodotto correttamente.
Se Internet non è il problema, continua con le soluzioni riportate di seguito.
2. Chiudi e riapri l'app Snapchat
Come qualsiasi altra app, Snapchat potrebbe riscontrare problemi durante l'apertura o l'esecuzione sul tuo Android o iPhone. In questi casi, Snapchat potrebbe non caricarsi correttamente e non mostrare i tuoi messaggi. Puoi provare a chiudere forzatamente l'app Snapchat e a riaprirla per vedere se questo aiuta.
Per forzare la chiusura di Snapchat su un Android, premi a lungo sull'icona dell'app e tocca l'icona "i" dal menu visualizzato. Nella pagina Informazioni sull'app, tocca l'opzione Forza interruzione in basso.
Per coloro che utilizzano Snapchat su un iPhone, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o premi due volte il pulsante Schermata Home) per visualizzare il commutatore di app. Scorri verso l'alto sulla scheda Snapchat per chiudere l'app.
Riapri l'app Snapchat e controlla se i tuoi messaggi vengono visualizzati.
3. Controlla l'elenco degli utenti bloccati
Snapchat non ti mostra i messaggi di un contatto specifico? In tal caso, devi assicurarti di non aver bloccato quella persona su Snapchat . Ecco come verificare.
Passaggio 1: apri l'app Snapchat, tocca l'icona del tuo profilo, quindi tocca l'icona a forma di ingranaggio per visitare il menu delle impostazioni.
Passaggio 2: scorri fino in fondo per toccare Utenti bloccati. Se il tuo amico appare in questo elenco, tocca l'icona X accanto al suo nome per sbloccarlo.
4. Esci e accedi nuovamente
Uscire dall'app Snapchat e accedere nuovamente può aiutarti a ristabilire la connessione tra il tuo account e il server, risolvendo i problemi di autenticazione che potrebbero impedire la visualizzazione dei tuoi messaggi. Ecco come procedere.
Passaggio 1: apri Snapchat sul tuo Android o iPhone. Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra e tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra per aprire Impostazioni.
Passaggio 2: scorri verso il basso fino alla fine della pagina e tocca Esci. Quindi, seleziona nuovamente Esci per confermare.
5. Controlla lo stato del server Snapchat
Potresti non essere l'unico ad avere problemi nel visualizzare i tuoi messaggi Snapchat. Se i server Snapchat stanno attraversando una giornata difficile, l'app non caricherà i tuoi messaggi di testo o vocali . Puoi visitare un sito Web come Downdetector per vedere se altri riscontrano problemi simili.
Se si tratta di un problema relativo al server, la tua unica opzione è attendere che Snapchat risolva il problema.
6. Cancella la cache dell'app Snapchat
Mentre continui a utilizzare Snapchat sul tuo Android o iPhone, l'app crea file temporanei noti come cache per migliorare la tua esperienza. Con il passare del tempo, questi dati possono danneggiarsi e iniziare a interferire con le prestazioni dell'app.
In questi casi, Snapchat ti offre la possibilità di svuotare la cache nel menu delle impostazioni in-app. Puoi seguire questi passaggi sia su Android che su iPhone.
Passaggio 1: nell'app Snapchat, tocca l'icona del tuo profilo, quindi tocca l'icona a forma di ingranaggio per aprire le impostazioni di Snapchat.
Passaggio 2: scorri verso il basso fino a Azioni account e tocca l'opzione Cancella cache. Seleziona Continua quando richiesto.
7. Aggiorna l'app
Hai disabilitato gli aggiornamenti automatici delle app sul tuo telefono? In tal caso, potresti utilizzare una versione obsoleta dell'app, che può causare problemi come questo. Vai al Play Store (Android) o all'App Store (iPhone) per aggiornare l'app Snapchat e controlla se i tuoi messaggi vengono visualizzati come previsto.
Metti fine alle tue lotte con Snapchat
Tali problemi con l'app Snapchat possono influire sulla tua esperienza di comunicazione, causando potenzialmente confusione inutile. Prima di aprire Snapchat sul tuo browser per controllare i tuoi messaggi, prova i suggerimenti sopra per risolvere il problema.
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