Risolto il problema con i team Microsoft che non funzionano sul tablet Samsung

Ci sono state molte segnalazioni su Microsoft Teams che non funziona sui tablet Samsung . L'app potrebbe non avviarsi, bloccarsi e bloccarsi, gli utenti non possono accedere ai propri account o ricevono tutti i tipi di codici di errore. Tenendo conto del gran numero di utenti che si sono lamentati di tali problemi, abbiamo deciso di creare questa guida. Vediamo come puoi risolvere alcuni dei problemi più comuni di Teams sui tablet Samsung.

Come risolvere i problemi di Teams sui tablet Samsung

Aggiorna la tua app e la versione del sistema operativo Android

Questa è la prima cosa che dovresti fare quando noti che Teams non funziona come previsto. Apri l'app Play Store, cerca Teams e premi il pulsante Aggiorna per installare la versione più recente dell'app.

Per aggiornare il tuo tablet, vai su Impostazioni e seleziona Generali . Quindi tocca Informazioni sul tablet e seleziona Aggiornamento software . Tocca Aggiorna per installare l'ultima versione del sistema operativo Android per il tuo modello di tablet.

Svuota la cache dell'app

La cancellazione dell'app può aiutarti a correggere un lungo elenco di problemi tecnici. I file temporanei archiviati nella cartella della cache a volte possono interferire con l'app.

Passare a Impostazioni , selezionare Applicazioni , quindi Gestisci applicazioni .

Seleziona Teams dall'elenco delle app e tocca Archiviazione .

Quindi tocca il pulsante Cancella cache e avvia nuovamente l'app.

Controlla se noti miglioramenti.

Parlando dello spazio di archiviazione del tuo tablet, assicurati di avere abbastanza spazio. Libera un po' di spazio in caso di esaurimento dello spazio di archiviazione. Se il problema persiste, disconnettiti dal tuo account, riavvia il tablet e quindi avvia nuovamente Teams.

Dai ai team i permessi completi

Un certo numero di utenti è riuscito a risolvere questo problema concedendo a Teams le autorizzazioni complete per accedere e utilizzare le funzionalità del tablet. Vai a Gestione app , seleziona Team e seleziona Concedi tutte le autorizzazioni all'app .

Modifica le impostazioni dell'app MS Authenticator

Se non riesci ad accedere al tuo account Teams su un tablet Samsung, le soluzioni di seguito dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Disabilita dati di utilizzo

Altri utenti risolvono questo problema disabilitando l'utilizzo dei dati per l'app Authenticator durante l'accesso. Avvia l'app MS Authenticator, vai su Impostazioni e disattiva Dati di utilizzo .

Disattiva l'ottimizzazione della batteria

In alternativa, puoi disabilitare l'ottimizzazione della batteria.

Avvia l'app di autorizzazione Microsoft.

Tocca il Menu  e seleziona Impostazioni .

Individua l'opzione che dice Resta connesso al tuo account Microsoft di lavoro o dell'istituto di istruzione .

Quindi disattivare l'ottimizzazione della batteria . In questo modo, Teams sarà in grado di recuperare il tuo account di lavoro Microsoft.

Modifica le impostazioni dell'AMF

In alternativa, puoi modificare le tue preferenze MFA per ricevere solo un messaggio di testo, invece di utilizzare l'app Authenticator.

D'altra parte, altri utenti hanno dovuto disinstallare completamente l'app Authenticator per risolvere questo problema. Se lo fai, non dimenticare di cancellare la cache dopo aver rimosso l'app.

Chiudi le app in background

Per evitare conflitti tra app, evita di eseguire più app in background. Teams utilizza molte risorse durante le riunioni video e ciò potrebbe rendere il tuo tablet più lento del solito o addirittura non rispondere. In altre parole, chiudi tutte le app in background quando usi Teams.

Esci da tutte le applicazioni di Office 365 sul tuo dispositivo. Disabilita il gestore dei dispositivi mobili e l'antivirus. Quindi avvia nuovamente l'app Teams per testare i risultati.

Controlla la tua connessione

Se ci sono più dispositivi che utilizzano la stessa connessione di rete, disconnettili e controlla se Teams funziona correttamente sul tuo tablet Samsung. Avere troppi dispositivi connessi alla rete può portare a problemi di larghezza di banda.

Quando partecipi alle riunioni video di Teams sul tablet, assicurati che nessun altro dispositivo stia trasmettendo contenuti video. Oppure utilizza una connessione di rete diversa, se possibile.

Puoi anche ripristinare la connessione. Naviga su Impostazioni , seleziona Rete e Internet e tocca il pulsante del menu. Quindi vai su Ripristina impostazioni di rete e tocca Ripristina impostazioni .

Se non ha funzionato, scollega il cavo di alimentazione del router, attendi due minuti e quindi riaccendi il dispositivo.

Reinstallare i team

Se non riesci ancora a usare correttamente l'app Teams, disinstalla l'app. Riavvia il tablet e installa nuovamente Teams. Si spera che l'installazione di una nuova copia dell'app risolva il problema.

Conclusione

Se Teams non funziona correttamente sul tuo tablet Samsung, svuota la cache e aggiorna l'app. Se riscontri problemi di accesso, disabilita l'utilizzo dei dati e l'ottimizzazione della batteria nell'app MS Authenticator.

Queste soluzioni ti hanno aiutato a risolvere i problemi dell'app Teams? Fateci sapere nei commenti qui sotto.