Correzione: la suoneria secondaria di Microsoft Teams non funziona
Se la suoneria secondaria di Microsoft Teams non funziona, segui queste soluzioni per ripristinare le funzionalità delle notifiche.
Risolto il problema con lattività in background di Microsoft Teams
A volte Teams per Mobile potrebbe informarti che le notifiche non funzionano correttamente perché l'attività in background dell'app è stata limitata. Questo accade quando alcune impostazioni di sistema ostacolano le notifiche di Teams. Esploriamo come modificare le impostazioni del tuo dispositivo Android affinché tu possa ricevere tutte le notifiche di Teams.
Perché le notifiche di Teams non funzionano correttamente?
Le notifiche potrebbero non arrivare a causa del limite impostato sull'attività in background dell'app. Segui i passaggi seguenti per abilitare questa funzionalità e migliorare la ricezione delle notifiche.
1. Abilita l'attività in background
Il modo più semplice per risolvere questo problema è consentire l'esecuzione di Teams in background.
- Vai su Impostazioni e seleziona App.
- Tocca Teams e vai a Gestisci l'utilizzo della batteria.
- Attiva Consenti attività in background.
Chiudi e riavvia l'app per verificare se l'avviso è scomparso.
Per i telefoni Samsung Galaxy J7 Star con Android 9, i passaggi possono essere leggermente diversi:
- Vai su Impostazioni → App → Teams → Utilizzo → Batteria → Consenti attività in background.
Se l'opzione non è disponibile, prova a modificare le impostazioni di gestione dell'alimentazione:
- Seleziona Gestione alimentazione app.
- Tocca App che non verranno sospese e aggiungi Teams all'elenco.
Per ulteriori informazioni, visita Risolvere i problemi di notifica nell'app Teams per Android.
2. Svuota la cache dell'app
Assicurati che i file archiviati nella cache non interferiscano con le notifiche:
- Vai su Impostazioni e seleziona App.
- Seleziona Teams e quindi Archiviazione.
- Tocca Cancella cache.
Riavvia Teams e controlla se il problema persiste.
3. Aggiorna, disinstalla o reinstalla l'app
Se è disponibile un aggiornamento dell'app Teams, installalo:
- Apri il Play Store e cerca Microsoft Teams.
- Se vedi un pulsante Aggiorna, toccalo.
Se l'aggiornamento non risolve il problema, prova a disinstallare e reinstallare l'app:
- Premi a lungo l'icona di Teams e seleziona Disinstalla.
- Riavvia il dispositivo e scarica nuovamente l'app dal Play Store.
4. Contatta il supporto Microsoft
Se stai utilizzando la versione a pagamento di Teams, puoi contattare il supporto Microsoft per ricevere assistenza. Gli ingegneri dell'azienda possono aiutarti a risolvere il problema in modo più dettagliato.
Conclusione
Se Teams segnala problemi con le notifiche, controlla le impostazioni della batteria. Consentire a Teams di funzionare in background dovrebbe risolvere il problema. Le soluzioni proposte in questa guida ti sono state utili? Lasciaci un commento qui sotto.
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Laura -
Sono un'utopia a distanza e questi problemi mi stavano creando grossi problemi. Finalmente, posso lavorare senza interruzioni! Grazie, Microsoft
Davide -
Chi ha avuto problemi con l'attività in background di Teams sa quanto fosse frustrante. Spero che questa risoluzione duri, perché ne ho davvero bisogno per il mio lavoro!