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WhatsApp: il formato del file non è supportato
Se non riesci a inviare foto, video o altri file tramite WhatsApp, il formato del file potrebbe non essere supportato. Questa situazione potrebbe anche essere temporanea, causata da una versione obsoleta dell'app o da impostazioni di data e ora errate.
In questa guida rapida, ti forniremo cinque soluzioni per risolvere questo problema.
Correggi gli errori di file WhatsApp non supportati
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1. Controlla il formato del file
WhatsApp supporta vari formati di file, tra cui:
Formato Supportato MP4 Sì AVI No MOV Sì MKV Sì Ricorda che la possibilità di inviare e aprire determinati tipi di file dipende anche dal terminale. Se il tuo dispositivo non dispone dei codec necessari, non potrai aprire il file.
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2. Cambia la posizione del file
Una soluzione rapida per eliminare questo errore è semplicemente cambiare la posizione del file problematico. Copia il file e salvalo in una nuova posizione sul tuo dispositivo. Ad esempio:
- Apri la Galleria.
- Crea un nuovo album.
- Aggiungi il file al nuovo album.
Quando provi a inviarlo nuovamente tramite WhatsApp, assicurati di accedere alla nuova posizione del file.
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3. Controlla le tue impostazioni di data e ora
Se le tue impostazioni di date e ora non sono corrette, il terminale non si collegherà ai server WhatsApp, impedendo il download dei file inviati dai tuoi contatti.
Vai su Impostazioni → Sistema → Data e ora e configura automaticamente le informazioni sul fuso orario.
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4. Aggiorna WhatsApp
Utilizzare una versione obsoleta di WhatsApp può portare a vari problemi, incluso l'errore di formato del file. Per aggiornare:
- Apri il Play Store.
- Cerca WhatsApp.
- Se appare un pulsante Aggiorna, toccalo.
Dopo aver aggiornato l'app, riavvia il telefono e controlla se l'errore persiste.
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5. Controlla la tua scheda SD
Se non riesci a inviare o ricevere file, ciò potrebbe indicare un problema con la tua scheda SD. Le opzioni principali sono:
- Formattare la scheda SD (questo cancellerà tutti i dati).
- Acquistare una nuova scheda SD.
Verifica quindi se il problema di formato del file persiste.
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Francesca -
Grazie per l'informazione! È frustrante quando non riesco a inviare file, speriamo che WhatsApp risolva al più presto questo problema di compatibilità
Piera -
Ciao a tutti! Ho appena scoperto che i file .zip non funzionano su WhatsApp. Che delusione
Laura -
Uff, che nervi! Ho perso un file importante perché non era supportato. Dovrebbero avvisarci prima di tentare di inviare. Fa davvero arrabbiare