Se non puoi inviare foto, video o altri file tramite WhatsApp, il formato del file potrebbe effettivamente non essere supportato. Questo potrebbe anche essere un problema temporaneo causato dall'esecuzione di una versione dell'app obsoleta o dall'utilizzo di impostazioni di data e ora errate.
In questa guida rapida, ti forniremo cinque soluzioni per risolvere questo problema.
Esistono alcuni formati di file che WhatsApp attualmente non supporta. Ad esempio, la piattaforma non supporta i file video AVI. Tuttavia, WhatsApp supporta i file MP4, MOV e MKV.
D'altra parte, la possibilità o meno di inviare e aprire determinati tipi di file dipende anche dal terminale. In altre parole, se il tuo dispositivo non dispone dei codec necessari, non sarai in grado di aprire quel file o inviarlo a un'altra persona.
Una soluzione rapida per eliminare questo errore è semplicemente cambiare la posizione del file problematico.
In altre parole, copia il file e salvalo da qualche altra parte sul tuo telefono. Ad esempio, se il file problematico è un'immagine o un video, apri la Galleria e crea un nuovo album. Quindi aggiungi il file al nuovo album.
Quando provi a inviarlo di nuovo tramite WhatsApp, assicurati di accedere alla nuova posizione del file.
Se le tue impostazioni di data e ora non sono corrette, il tuo terminale non si connetterà ai server di WhatsApp e non scaricherà i file che i tuoi contatti ti hanno inviato.
Vai su Impostazioni → Sistema → Data e ora . E imposta il tuo telefono per configurare automaticamente le informazioni sul fuso orario.
Se stai utilizzando una versione di WhatsApp obsoleta, l'elenco di potenziali problemi ed errori è infinito. E include l'errore di formato del file.
Apri l'app Play Store e cerca WhatsApp. Se è presente un pulsante Aggiorna accanto all'app, toccalo.
Riavvia il telefono dopo aver aggiornato l'app WhatsApp. Controlla se l'errore è sparito.
Non essere in grado di inviare o ricevere file tramite WhatsApp potrebbe indicare che la tua scheda SD è danneggiata. In questo caso, hai solo due scelte principali: formattare la scheda SD e cancellare tutto il contenuto o ottenere una nuova scheda SD. Controlla se WhatsApp dice ancora che il formato del file non è supportato.
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