Skype è da molto tempo il preferito da tutti per effettuare videochiamate. Altre app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger stanno facendo una forte concorrenza ad esso. Purtroppo, molti utenti non sono in grado di utilizzare la funzione di videochiamata di Facebook Messenger sui propri computer. Se anche tu stai riscontrando lo stesso problema, leggi il post per sapere come risolvere i problemi di videochiamata di Facebook Messenger sul tuo computer Windows.
Gli utenti di Facebook ottengono un errore di accesso all'hardware quando provano a effettuare una videochiamata o le chiamate in arrivo non squillano per loro. Mentre per alcuni utenti il video non funziona, altri hanno problemi con i laptop Windows che non rilevano il microfono.
Qualunque sia il problema, vediamo come risolvere le videochiamate di Facebook Messenger che non funzionano su laptop Windows 10.
1. Riavvia
Dovresti iniziare a risolvere il problema della videochiamata su Facebook utilizzando il metodo tradizionale del riavvio. Quindi riavvia prima il browser. Per questo, chiudi il browser. Dovresti anche ucciderlo dal Task Manager. Quindi aprilo di nuovo. Se ciò non risolve il problema, riavvia anche il computer.
2. Verifica disponibilità
La funzione di videochiamata di Facebook Messenger è limitata a pochi browser selezionati, come menzionato nella pagina di supporto di Facebook . Questi sono Google Chrome, Opera e Microsoft Edge. Sebbene tu possa essere in grado di usarlo anche su altri browser, i tre precedenti sono consigliati per un utilizzo ottimale. Tuttavia, le chiamate di gruppo non sono disponibili su Mozilla Firefox e Microsoft Edge.
3. Disconnettersi
Dovresti anche provare a disconnetterti da Facebook Messenger per risolvere i problemi di videochiamata. Per farlo, apri messenger.com . Quindi, fai clic sull'icona delle impostazioni in alto e scegli Esci. Riavvia il PC. Quindi, accedi di nuovo a Facebook.
4. Selezionare Dispositivo Bluetooth connesso
Utilizzi un altoparlante o una cuffia Bluetooth con il tuo PC? Assicurati che sia disconnesso quando tenti di effettuare una videochiamata se non senti alcun suono. A volte, un dispositivo Bluetooth è collegato al nostro PC, ed è lì che arriva il suono delle chiamate di Facebook.
5. Concedi l'autorizzazione in Windows
È necessario concedere l'autorizzazione alla fotocamera e al microfono al browser nelle impostazioni di Windows per utilizzarli in una videochiamata Messenger. Per farlo, segui questi passaggi:
Passaggio 1: apri le impostazioni sul tuo PC.
Suggerimento: usa la scorciatoia Windows + I per aprire le Impostazioni.
Passaggio 2: vai su Privacy.
Passaggio 3: scorri verso il basso dalla barra laterale sinistra e fai clic su Fotocamera. Quindi, fai clic su Modifica in Tutti gli accessi alla fotocamera per questo dispositivo. Abilita l'interruttore. Inoltre, scorri l'interruttore per Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera.
Scorri verso il basso e abilita Fotocamera dall'elenco delle app Microsoft.
Scorri ulteriormente verso il basso e sarai in grado di attivare o disattivare le app che hanno accesso alla tua fotocamera. Innanzitutto, abilita l'interruttore in Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera. Quindi, assicurati che il tuo browser sia elencato nell'app. Nel caso in cui utilizzi l'app Messenger, dovrebbe essere aggiunta qui.
Passaggio 4: allo stesso modo, è necessario concedere l'autorizzazione per utilizzare il microfono. Per questo, fai clic su Microfono dal menu a sinistra in Privacy. Quindi, concedi l'accesso in Consenti l'accesso al microfono su questo dispositivo e Consenti alle app di accedere al tuo microfono.
Scorri verso il basso e assicurati che il tuo browser sia elencato tra le app che possono accedere al microfono.
Passaggio 5: riavvia il computer.
6. Concedi le autorizzazioni necessarie al sito Web di Facebook
Oltre a concedere l'autorizzazione al tuo browser, devi consentire separatamente a ciascun sito Web che necessita di accedere al tuo microfono e videocamera. In genere, quando apri un sito Web di questo tipo per la prima volta, ti verrà chiesto di concedere l'autorizzazione. Fare clic su Consenti microfono e fotocamera.
Nel caso te lo fossi perso, non preoccuparti. Ci sono due modi per concedere l'autorizzazione.
Metodo 1: modifica direttamente l'impostazione della privacy
Apri messenger.com nel tuo browser. Quindi, fai clic sull'icona del lucchetto all'estrema sinistra della barra degli indirizzi. Scegli Consenti accanto a Fotocamera e microfono. Riavvia il browser. Quindi, prova a effettuare una videochiamata su Facebook Messenger. Se tutto va bene, sarai in grado di farcela.
Metodo 2: rimuovi Facebook dall'elenco dei blocchi
Nota: i seguenti passaggi sono menzionati per Google Chrome. Anche altri browser avranno passaggi simili.
Passaggio 1: avvia Chrome e fai clic sull'icona a tre punti in alto. Seleziona Impostazioni dal menu.
Passaggio 2 : scorri verso il basso e fai clic su Impostazioni sito in Privacy e sicurezza. Puoi aprirlo direttamente usando chrome://settings/content.
Passaggio 3 : fare clic su Fotocamera.
Ora devi rimuovere Facebook.com o Messenger.com dall'elenco dei blocchi. Per questo, fai clic sull'icona di rimozione accanto ad essa. In alternativa, fai clic sulla freccia accanto al sito Web e scegli Consenti fotocamera nella schermata successiva.
Passaggio 4: torna indietro e fai clic su Microfono.
Rimuovere Facebook.com o Messenger.com dall'elenco dei blocchi. Oppure fai clic sulla freccia e concedi l'autorizzazione al microfono.
Passaggio 5 : riavvia il computer.
7. Modifica fotocamera e microfono predefiniti
Molti laptop al giorno d'oggi hanno più di una fotocamera e alcuni utenti collegano persino una fotocamera esterna. Il tuo browser dovrebbe supportare la tua fotocamera predefinita. Solo allora puoi usarlo su siti web come Facebook.
Quindi, devi cambiare la fotocamera predefinita per risolvere il problema delle videochiamate su Facebook Messenger. Per questo, ripeti i passaggi 1-3 per rimuovere Facebook dall'elenco dei blocchi, come menzionato sopra. Cioè, vai su Impostazioni Chrome> Impostazioni sito> Fotocamera. Verrà visualizzata una casella a discesa che elenca la fotocamera predefinita. Passa a una fotocamera diversa se quella attuale non funziona. Ripeti gli stessi passaggi e scegli un nuovo microfono predefinito. Riavvia il computer.
8. Disattiva la seconda fotocamera
Se la fotocamera continua a passare alla fotocamera problematica nel metodo sopra, prova a disabilitarla. Per questo, segui questi passaggi:
Nota: una volta disabilitato, non sarai in grado di usarlo anche in altre app.
Passaggio 1 : fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare Gestione dispositivi.
Passaggio 2: espandi le fotocamere. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla seconda fotocamera che desideri disabilitare. Seleziona Disabilita. Non fare clic su Elimina se richiesto.
Suggerimento per professionisti: dovresti anche provare ad aggiornare e disinstallare il driver della fotocamera per correggere eventuali bug. Dopo la disinstallazione, fai clic su Azione in alto in Gestione dispositivi e scegli Scansione modifiche hardware o riavvia il computer per installarlo di nuovo.
9. Ripristina le impostazioni di Chrome
Dovresti anche provare a ripristinare le impostazioni di Chrome per risolvere i problemi. Per questo, vai su Impostazioni di Chrome> Avanzate> Ripristina le impostazioni sui valori originali. Abbiamo spiegato in dettaglio cosa succede quando ripristini Chrome e come farlo.
Speranza finale: usa la modifica del registro
Questo metodo dovrebbe essere la tua ultima risorsa se nient'altro risolve il problema sui browser supportati come Chrome, Edge e Opera.
Per aggiungere un nuovo valore utilizzando la modifica del registro, attenersi alla seguente procedura:
Passaggio 1 : premi i tasti Windows + R per aprire Esegui. Digita regedit e premi Invio.
Passaggio 2: quindi, vai alla seguente cartella:
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/WOW6432Node/Microsoft/WindowsMediaFoundation
Passaggio 3 : fare clic su Piattaforma per espanderla. Quindi, passa al pannello sul lato destro. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'area vuota e selezionare Nuovo. Scegli il valore DWORD (32 bit). Denominalo EnableFrameServerMode .
Passaggio 4: dopo aver aggiunto, fare doppio clic su di esso. Modificare il valore in 0. Fare clic su OK.
Passaggio 5 : riavvia il computer.
Prova metodi alternativi
Ci auguriamo che uno dei metodi sopra menzionati ripristini la funzionalità di videochiamata per Facebook sul tuo PC Windows. Come accennato in precedenza, le videochiamate su Facebook funzionano solo su un numero limitato di browser. Se stai utilizzando un browser diverso, passa al browser supportato. Nel caso in cui non funzioni nulla e desideri comunque utilizzare le videochiamate, prova a utilizzare le app di Messenger sui tuoi dispositivi mobili .
Prossimo: non preoccuparti se le videochiamate di Facebook Messenger continuano a creare problemi. Dai un'occhiata a queste 4 fantastiche app per videochiamate per il tuo computer Windows 10.
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