Come ottenere un rimborso su Google Play per le app acquistate

Che si tratti di acquisto fisico o digitale, tutti affrontiamo il rimpianto di un acquirente una volta o l'altra. Mentre con gli articoli fisici ottenere un rimborso è facile con gli acquisti digitali, non è così facile. Il processo per ottenere il rimborso di Google Play è clemente ma anche complicato.

In questa guida parleremo di come ottenere un rimborso per le app acquistate da Google Play.

Copriremo tutti i metodi con cui puoi richiedere un rimborso per i tuoi acquisti effettuati tramite Play Store.

Prerequisiti per ottenere il rimborso per l'acquisto di app Android:

• Connettività Internet funzionante
• Account Google funzionante con metodo di pagamento aggiunto

Come ottenere un rimborso per le app Android acquistate da Google Play?

Utilizzando questi rapidi passaggi, puoi ottenere un rimborso per gli acquisti effettuati tramite Google Play . Tuttavia, ci sono alcuni avvertimenti di cui parleremo ora.

Modi per richiedere il rimborso su Google Play

• Richiesta di rimborso per acquisti recenti di app/giochi entro 2 ore
• Richiesta di rimborso per l'acquisto su Google Play entro 48 ore
• Richiesta di rimborso per acquisti dopo 48 ore
• Richiesta di rimborso per l'acquisto di Google Play Musica
• Richiesta di rimborso per un eBook
• Richiesta di rimborso per l'acquisto di film su Google Play

Nota:

Richiesta di rimborso per acquisti recenti di app/giochi entro 2 ore

Google ha un metodo molto semplice, con il quale puoi chiedere un rimborso a Google Play. Se il gioco o l'app che hai acquistato non funziona come dichiarato, puoi restituirlo entro due ore. Per farlo, ecco i passaggi:

1. Avvia l'app Google Play Store sul tuo telefono Android
2. Tocca tre linee presenti nell'angolo in alto a sinistra
3. Account > Cronologia ordini
4. Cerca il gioco o l'app che desideri restituire
5. Tocca Rimborso
6. Quando viene richiesto di toccare Sì, l'app selezionata verrà ora disinstallata e riceverai indietro i tuoi soldi.
7. Per confermare, verrà inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato. Inoltre, potrai vedere l'app successiva annullata nella cronologia degli ordini.

Tuttavia, se il limite di due ore viene superato, puoi sfruttare la finestra di 48 ore e richiedere il rimborso dell'acquisto tramite il browser.

Richiesta di rimborso per l'acquisto su Google Play entro 48 ore

1. Apri il browser web e copia-incolla: https://play.google.com/store/account/orderhistory nella barra degli indirizzi.
2. Ora fai clic sulla scheda "Cronologia ordini" e trova l'app che desideri restituire.
3. Di fronte all'app selezionata, vedrai l'opzione Altro, fai clic su di essa.
4. Scegli  Richiedi un rimborso.
5. Compila il modulo e indica che hai bisogno di un rimborso.

In alternativa, puoi visitare la pagina di supporto e compilare il modulo di rimborso. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Google da cui viene effettuato l'acquisto.

Richiesta di rimborso per l'acquisto su Google Play dopo 48 ore

Se vengono superati sia il limite di due giorni che le 48 ore, dovrai contattare lo sviluppatore e richiedere un rimborso. Per fare ciò, segui i passaggi seguenti:

1. Apri Google Play.
2. Qui, cerca l'app per la quale desideri ottenere un rimborso.
3. Tocca l'app per maggiori dettagli > Altro per mostrare i dettagli
4. Sotto Ulteriori informazioni, sarai in grado di ottenere l'indirizzo del sito degli sviluppatori o l'indirizzo email di supporto.
5. Usalo per spedirli e chiedere un rimborso.

Richiesta di rimborso per l'acquisto di Google Play Musica

Google emetterà un rimborso per Google Play Music solo quando non viene riprodotto in streaming o scaricato. Tuttavia, se la traccia è danneggiata, Google potrebbe prendere in considerazione l'emissione di un rimborso. Per richiedere un rimborso per la musica acquistata da Google Play, procedi nel seguente modo:

Nota : puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto o 14 giorni se vivi nell'Unione Europea.

1. Apri il browser web e visita l'account Google Play.
2. Fai clic sulla scheda Cronologia ordini e cerca l'articolo per il quale desideri un rimborso.
3. Fare clic sull'icona del menu > Segnala un problema > Vorrei richiedere un rimborso.

Questo è tutto. Tuttavia, se non riesci ad accedere a un computer, prova a contattare il team di assistenza di Google.

Ulteriori informazioni: Come trasferire la tua musica da Google Play Music a YouTube Music?

Richiesta di rimborso per un eBook

Un eBook dopo l'acquisto può essere restituito entro 7 giorni, ma ci sono delle eccezioni, poiché alcuni libri sono disponibili solo per un breve periodo. Per richiedere un rimborso per tali eBook da Google Play, contatta l' Assistenza clienti di Google Play .

Richiesta di rimborso per l'acquisto di film su Google Play

Se il film che hai acquistato da Google Play ha un video clip difettoso, puoi richiedere un rimborso da Google Play entro 65 giorni dall'acquisto. Tuttavia, dopo aver acquistato il film e averlo guardato anche solo per 3 minuti, se decidi che non è quello che stavi cercando, sei sfortunato, amico.

La stessa regola vale per i programmi TV.

Pertanto, se pensi di poter ottenere un rimborso per film o programmi TV acquistati da Google Play dopo averli guardati, ti sbagli.

Quindi, questi erano modi specifici in cui puoi richiedere un rimborso da Google Play. Tuttavia, se nulla funziona per te, puoi provare a contattare il team di assistenza di Google per ricevere assistenza.

Come contattare il team di assistenza di Google per il rimborso?

Se lo sviluppatore dell'app non risponde alle tue email o non è d'accordo con una richiesta di rimborso, puoi contattare il team di assistenza di Google, come indicato nella pagina dell'assistenza di Google sia per l'app che per gli acquisti in-app.

Prima di contattare il team di assistenza di Google,  leggi queste condizioni .

FAQ

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso su Google Play?

Google afferma che il tempo necessario per ottenere un rimborso dipende dalla modalità di pagamento.

Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, le carte di credito impiegano dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Tuttavia, se l'acquisto viene effettuato tramite il saldo di Google Play o il saldo di Google Wallet, i rimborsi di solito ne richiedono solo uno.

Questo è tutto mantenendo i punti importanti discussi sopra e seguendo le istruzioni passo passo, puoi ottenere rapidamente un rimborso per l'acquisto di Google Play.

Ci auguriamo che questa guida ti sia utile e che non incontrerai alcun problema con il rimborso di Google Play in futuro. Se hai altre domande, ti preghiamo di lasciare un commento nella casella sottostante. Inoltre, seguici sui social media per rimanere aggiornato con le ultime notizie e gli aggiornamenti tecnici.