Per la maggior parte, Hulu è un servizio di streaming video stabile che funziona perfettamente su dispositivi mobili, computer, smart TV, console, ecc. Tuttavia, i problemi con il dispositivo, il browser o la connessione Internet possono far sì che Hulu visualizzi una varietà di codici di errore .
Riceverai il codice di errore Hulu RUNUNK13 sullo schermo se il servizio di streaming non è in grado di connettersi al tuo dispositivo durante la riproduzione di un film. Questo errore è solitamente dovuto a problemi relativi alla rete, tempi di inattività del server da parte di Hulu, bug nell'app Hulu e così via. Fare riferimento alle correzioni per la risoluzione dei problemi di seguito per consigli su come risolvere il problema.
Risolvi i problemi della tua connessione a Internet
Molti servizi di streaming hanno la loro velocità consigliata per un'esperienza di streaming video ottimale. Netflix, ad esempio, consiglia almeno 3 megabit al secondo (3 Mbps) per lo streaming in qualità SD (Standard Definition), 5 Mbps per contenuti ad alta definizione (HD) e 25 Mbps per contenuti Ultra High Definition (UHD). Una velocità di Internet inferiore a questi numeri porterà a buffering video, ritardi audio e altri errori di Netflix .
Per un'esperienza di visualizzazione senza problemi, Hulu consiglia una velocità di connessione minima di 3 Mbps per i contenuti della Hulu Streaming Library , 8 Mbps per i live streaming e 16 Mbps per i contenuti (UHD)/4K.
Controlla lo stato del server Hulu
Utilizza strumenti di monitoraggio del sito online come DownDetector per verificare se i server di Hulu funzionano correttamente o si verificano un'interruzione prima di risolvere altre potenziali cause dell'errore.
Se questi strumenti indicano problemi con i server Hulu o altri utenti Hulu segnalano problemi simili, contatta l'assistenza Hulu .
Forza la chiusura di Hulu e cancella la cache dell'app
Hulu potrebbe non essere in grado di riprodurre film o programmi TV se l'app presenta un problema tecnico temporaneo o se i file temporanei dell'app sono danneggiati . Apri il menu delle informazioni sull'app Hulu sul tuo dispositivo, forza la chiusura, riavvia l'app e controlla se questo risolve il problema.
Su telefoni e tablet Android, premi a lungo l'icona dell'app Hulu, seleziona l' icona delle informazioni , tocca Forza chiusura e seleziona OK nella richiesta di conferma.
Tocca Apri per riavviare Hulu. Se il messaggio di errore persiste, torna alla pagina delle informazioni sull'app, seleziona Archiviazione e cache e tocca Cancella cache per eliminare i file temporanei dell'app.
Per i dispositivi Fire TV, vai su Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate > Hulu > Forza arresto . Dovresti anche selezionare Cancella cache per eliminare i file temporanei di Hulu dalla tua Fire TV (o Fire TV Stick).
Aggiorna l'app Hulu
Hulu consiglia vivamente di installare l'ultima versione dell'app di streaming non appena viene pubblicata. Questi aggiornamenti delle app offrono nuove funzionalità e correzioni di bug che risolvono problemi ed errori di prestazioni.
Apri l'app store del tuo dispositivo e aggiorna Hulu all'ultima versione. Meglio ancora, visita la pagina degli aggiornamenti del sistema e delle app di Hulu per istruzioni esplicite sull'aggiornamento di Hulu su tutti i dispositivi compatibili.
Aggiorna il tuo browser
Se esegui lo streaming di contenuti tramite un browser web, è essenziale che sul tuo dispositivo sia installata la versione più recente del browser. Un browser pieno di bug o obsoleto può innescare problemi di connettività che faranno sì che Hulu visualizzi il codice di errore RUNUNK13 durante la riproduzione di contenuti.
Sebbene i principali browser Web si aggiornino automaticamente, apri il menu delle impostazioni del browser per verificare la disponibilità di aggiornamenti.
Hulu supporta Google Chrome (macOS e Windows), Mozilla Firefox (macOS e Windows), Safari (solo macOS) e Microsoft Edge (solo Windows).
Per aggiornare Chrome e Microsoft Edge, seleziona l'icona del menu del browser > Impostazioni > Informazioni su Chrome o Informazioni su Microsoft Microsoft .
Per Firefox, apri le Impostazioni del browser > Generale , vai alla sezione "Aggiornamenti di Firefox" e seleziona Controlla aggiornamenti . Se Firefox ha già scaricato un aggiornamento in background, selezionare Riavvia per aggiornare Firefox per installare l'aggiornamento.
L'installazione degli ultimi aggiornamenti di macOS mantiene aggiornato Safari. Connetti il tuo Mac a Internet e vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamento software > Aggiorna ora o Aggiorna ora per installare l'ultimo aggiornamento/versione di macOS.
Cancella cookie Hulu e dati del sito
Se ricevi ancora il codice di errore di Hulu RUNUNK13 nel tuo browser web, la cancellazione dei cookie e dei dati del sito di Hulu potrebbe risolvere il problema. Tieni presente che questa operazione ti disconnetterà dal tuo account Hulu sul browser e ripristinerà le altre preferenze del sito.
Cancella i cookie Hulu e i dati dei siti in Chrome
Chiudi tutte le schede Hulu e segui i passaggi seguenti.
Cancella i cookie Hulu in Mozilla Firefox
Per gli utenti di Hulu che incontrano questo codice di errore RUNUNK13 su Firefox, cancella i cookie del servizio di streaming e i dati del sito seguendo i passaggi seguenti.
Cancella i cookie Hulu in Safari
Avvia Safari, seleziona Safari sulla barra dei menu, seleziona Preferenze , vai alla scheda Privacy e seleziona Gestisci dati sito web .
Digita hulu nella barra di ricerca e seleziona Rimuovi tutto .
Riavvia il tuo dispositivo
Se ricevi ancora il codice di errore Hulu RUNUNK13, spegni il dispositivo e riaccendilo. Questo semplice passaggio per la risoluzione dei problemi potrebbe risolvere il problema su tutti i dispositivi supportati da Hulu .
Che si tratti del tuo smartphone, tablet, smart TV, dispositivi di streaming (Chromecast, Fire TV, Apple TV, Roku, ecc.), riavvialo e riprova a riprodurre i contenuti su Hulu.
Codice di errore Hulu RUNUNK13: ulteriori correzioni per la risoluzione dei problemi
L'aggiornamento del software o del firmware del tuo dispositivo alle versioni più recenti può anche risolvere problemi che impediscono a Hulu di riprodurre contenuti sul tuo dispositivo. Puoi anche provare a ripristinare le impostazioni di rete del tuo dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica. Contatta l'assistenza Hulu se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi risultano abortiti sul tuo dispositivo.
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