La tua TV mostra una schermata nera o il messaggio "Nessun segnale" quando è collegata alla tua PlayStation 5 ? Il problema potrebbe essere un cavo HDMI difettoso, porte sporche o danneggiate, ingresso video errato (sulla TV), ecc.
Questo post evidenzia i passaggi per la risoluzione dei problemi da provare se la tua PS5 non si connette a TV o monitor.
1. Controlla la spia della tua PS5
La tua PS5 dovrebbe mostrare una spia bianca fissa quando è accesa. Se la console non mostra alcuna luce, è spenta e non trasmette segnali video alla TV. Una spia arancione fissa indica che la tua PS5 è in modalità di riposo. Accendi la tua PS5 o esci dalla modalità di riposo per ripristinarne la grafica.
Premi il pulsante di accensione sulla console o premi il pulsante PS sul controller PS5. Quindi, attendi qualche secondo e controlla se la tua TV mostra immagini dalla console.
Contatta l'assistenza PlayStation se l'indicatore della tua PS5 è una luce rossa lampeggiante. Ciò significa che la console si sta surriscaldando e deve essere riparata.
2. Riavvia la tua PS5
La console è bloccata se la tua PS5 mostra una luce blu fissa o continua a lampeggiare con luce bianca o blu. Il riavvio della console potrebbe risolvere il problema.
Scollega il cavo di alimentazione della tua PS5 dalla presa a muro, attendi 60 secondi e ricollega la console. Verifica che il cavo HDMI sia collegato correttamente e riaccendi la console.
3. Reinserire il cavo HDMI
I collegamenti dei cavi allentati potrebbero interrompere la trasmissione del segnale video dalla PS5 alla TV. Inserisci un'estremità del cavo HDMI nella porta della TV e assicurati che entri fino in fondo.
Collega l'altra estremità del cavo alla porta HDMI sul retro della tua console PS5. Assicurati che la connessione sia salda e sicura, ma non inserire il cavo con forza, in modo da non danneggiare la porta HDMI.
Accendi la PlayStation 5 e imposta la sorgente di ingresso della TV sul terminale HDMI a cui è collegata la console.
4. Verificare la sorgente di ingresso video TV
La console PlayStation 5 collega TV e monitor tramite l'interfaccia multimediale ad alta definizione (HDMI). Se il tuo televisore o monitor ha più porte HDMI, assicurati che la sorgente di ingresso video sia impostata sulla porta HDMI a cui è collegata la tua PS5.
Continua a premere il pulsante "Input" o "Source" sul telecomando della TV fino a quando non vengono visualizzate le immagini dall'ingresso HDMI a cui è collegata la tua PS5. Ancora una volta, assicurati che la tua PS5 sia accesa mentre cambi la sorgente di ingresso della tua TV.
5. Scollegare gli accessori HDMI
Gli splitter HDMI (o switcher HDMI) consentono di condividere segnali audio e video tra più dispositivi. Ad esempio, puoi collegare la tua PlayStation 5 a più TV o monitor con uno splitter HDMI. Allo stesso modo, uno splitter ti consente di agganciare più console a una TV .
Se uno splitter HDMI non è incompatibile con la tua TV o PS5, può interrompere la connessione tra entrambi i dispositivi.
Rimuovi qualsiasi splitter HDMI collegato alla tua PS5 o TV e collega direttamente la console alla tua TV. Se in seguito la tua TV rileva la PS5, il problema è lo splitter HDMI. Quando acquisti un nuovo splitter HDMI , assicurati che sia compatibile con PS5.
6. Prova un cavo HDMI diverso
Cavi di terze parti contraffatti o contraffatti potrebbero non riuscire a collegare la tua PS5 al televisore o al monitor. Collega la tua PlayStation 5 alla TV utilizzando il cavo da HDMI a HDMI fornito con la console. Acquista un ricambio da qualsiasi negozio o rivenditore SONY autorizzato vicino a te se il cavo HDMI originale è rotto o danneggiato.
È possibile utilizzare un cavo HDMI di terze parti. Tuttavia, assicurati che sia un cavo Ultra High Speed (o HDMI 2.1) con un logo/iscrizione HDMI su entrambi i connettori.
Sebbene la PS5 abbia una porta HDMI 2.1 e funzioni al meglio con i cavi HDMI 2.1, puoi comunque collegare la console a TV con standard HDMI meno recenti. Se la tua TV non dispone di porte HDMI 2.1, puoi collegare la tua PS5 utilizzando i cavi HDMI 2.1.
I cavi HDMI 2.1 (o cavi HDMI ad altissima velocità) sono retrocompatibili con gli standard/dispositivi HDMI meno recenti. Tuttavia, la tua TV non riproduce i videogiochi alla massima risoluzione o frequenza di aggiornamento, perché utilizza una vecchia porta HDMI.
7. Prova una porta HDMI diversa
Sposta il cavo HDMI su una porta diversa della TV e controlla se entrambi i dispositivi stabiliscono una connessione. Ricorda di cambiare la tua sorgente di ingresso TV sulla nuova porta HDMI a cui hai collegato la PS5.
8. Modificare il formato del segnale HDMI TV
Alcuni marchi di TV (SONY, ad esempio) consigliano di modificare il formato del segnale HDMI della TV se la tua PS5 o altri dispositivi non si collegano tramite HDMI. Supponiamo che il formato del segnale HDMI della tua TV sia impostato su "Standard", impostandolo su "Avanzato" potrebbe risolvere il problema. Alcuni marchi/modelli di TV hanno questa opzione come "Formato avanzato" o "Formato avanzato (8K)".
Se la tua TV ha più porte HDMI, cambia il formato del segnale della porta HDMI specifica a cui è collegata la tua PS5.
Enhanced HDMI è un formato di segnale di alta qualità che sblocca l'intera larghezza di banda della porta HDMI del televisore. Inoltre, il formato del segnale migliorato ti assicura di ottenere un gameplay 4K HDR su PS5.
Passa al formato del segnale "Standard" se la tua PS5 non si connette alla TV con le impostazioni HDMI avanzate. Fare riferimento al manuale di istruzioni del televisore o contattare il produttore per istruzioni specifiche sulla commutazione del formato del segnale HDMI.
9. Spegnere e riaccendere la TV
Spegni la TV se i problemi persistono. Spegni la TV utilizzando il telecomando o scollega l'alimentatore dalla presa a muro. Attendi circa un minuto, ricollega la TV e imposta la sorgente di ingresso della TV sulla porta HDMI a cui è collegata la PS5
10. Pulisci la porta HDMI della PS5
La presenza di materiali estranei nella porta HDMI della tua PS5 può interrompere la connessione della console alla TV. Controlla la porta HDMI della tua PS5 per sporcizia, polvere, detriti o sporcizia. Utilizzare una spazzola a setole morbide per rimuovere il materiale estraneo. Se hai una bomboletta di aria compressa, alcuni spruzzi nella porta HDMI possono rimuovere polvere e sporcizia.
Dovresti anche pulire le porte HDMI della tua TV, soprattutto se non riesce a connettersi a nessun dispositivo.
11. Aggiorna il firmware della tua TV
Se utilizzi una smart TV, i problemi tecnici del software potrebbero impedire la visualizzazione di immagini dai dispositivi HDMI. Vai al menu delle impostazioni della tua TV, aggiorna il firmware o il sistema operativo e controlla se questo risolve il problema.
Ti consigliamo inoltre di configurare la TV in modo che aggiorni automaticamente il firmware quando è disponibile una nuova versione. Verificare la presenza di "Aggiornamento automatico del software" o "Aggiornamento automatico del firmware" nel menu delle impostazioni del software del televisore.
Dovresti anche essere in grado di aggiornare il firmware della tua TV dal sito Web del produttore, a seconda della marca o del modello della tua TV. Contattare il produttore del televisore per ulteriori informazioni sull'installazione del software di sistema più recente sul televisore.
12. Prova una TV o un monitor diverso
Collega la PS5 a un altro televisore o monitor utilizzando un cavo HDMI ad alta velocità compatibile. La porta HDMI della console è probabilmente difettosa se il nuovo monitor o TV non riceve segnali video dalla tua PS5. Prova un cavo diverso sul monitor e controlla se funziona.
13. Modifica la risoluzione dell'uscita video PS5 in modalità provvisoria
Alcuni utenti di PS5 hanno risolto il problema dello schermo nero modificando la risoluzione video della loro PS5 in HDCP 1.4. La produzione di contenuti digitali ad alta larghezza di banda (HDCP) è un protocollo di protezione dei contenuti per impedire la registrazione non autorizzata di contenuti su PS5.
PS5 supporta l'ultima versione HDCP (HDCP 2.3) e passa automaticamente tra le altre versioni (HDCP 2.2 e HDCP 1.4) a seconda del modello di TV. Imposta la tua PS5 per utilizzare HDCP 1.4 se la tua TV non mostra altro che uno schermo nero.
Per fare ciò, devi prima avviare la tua PS5 in modalità provvisoria.
Si noti che il secondo segnale acustico viene in genere circa sette secondi dopo il primo segnale acustico. Quindi continua a tenere premuto il pulsante di accensione e rilascialo al secondo segnale acustico. Questo avvierà la tua PS5 in modalità provvisoria.
La tua TV dovrebbe ora rilevare i segnali visivi dalla console di gioco. Assicurati che la PS5 sia collegata correttamente alla TV utilizzando un cavo compatibile.
Ottieni giochi
Se la tua PS5 continua a non connettersi alla TV, anche in modalità provvisoria, è probabile che la sua porta HDMI o la scheda madre siano danneggiate. Contatta l'assistenza PlayStation o visita un Centro riparazioni PlayStation per far esaminare la tua PS5 per problemi hardware. Potresti ottenere una nuova console se la tua PS5 è ancora in garanzia e il problema di connettività è dovuto a un difetto di fabbrica.
Se la tua PS5 si connette ad altri monitor diversi dalla tua TV, contatta il produttore o ripristina le impostazioni di fabbrica della TV.
Contatta l'assistenza clienti Sony
Se hai provato tutti i metodi di risoluzione dei problemi sopra menzionati e non riesci ancora a risolvere il problema di connessione tra la tua PS5 e la TV, potrebbe essere il momento di chiedere assistenza al supporto clienti Sony. Sono attrezzati per fornire indicazioni e soluzioni a problemi tecnici complessi. Ecco come puoi metterti in contatto con loro:
Quando si contatta l'assistenza clienti Sony, è importante rimanere pazienti e cooperativi. Ti guideranno attraverso ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi e, se necessario, intensificheranno il tuo caso per ulteriore assistenza. Ricorda di essere chiaro riguardo al problema che stai riscontrando e di fornire tutti i dettagli rilevanti, come messaggi di errore o sintomi specifici.
Rivolgendoti all'assistenza clienti Sony, puoi sfruttare la loro esperienza e ottenere assistenza personalizzata per risolvere il problema di connessione tra la tua PS5 e la TV. Si impegnano ad aiutarti a sfruttare tutto il potenziale della tua console di gioco e lavoreranno con te fino a quando non verrà trovata una soluzione.
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