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Correzione: si è verificato un errore durante la scansione sui dispositivi HP
I rapidi progressi tecnologici degli ultimi anni hanno ridotto notevolmente le scartoffie d'ufficio. Ma c'è ancora molta strada da fare prima che il mondo diventi completamente senza carta. D'altra parte, alcuni sono scettici su questa idea e suggeriscono che potrebbe non avverarsi mai. Fino ad allora, abbiamo ancora bisogno di utilizzare stampanti e scanner quando sono necessarie pratiche burocratiche.
Se possiedi una stampante o uno scanner HP o un dispositivo all-in-one , potresti aver riscontrato occasionalmente errori di scansione imprevisti. Vediamo come è possibile risolvere rapidamente i problemi di scansione sui dispositivi HP.
Come posso risolvere "Si è verificato un errore durante la scansione" sulle stampanti HP?
Esegui il Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor per Windows è uno strumento utile che consente di rilevare e riparare vari problemi che impediscono il corretto funzionamento dei dispositivi HP.
Innanzitutto, è necessario scaricare lo strumento da HP e quindi eseguire il file eseguibile HPPSdr .
Avvia lo strumento, premi il pulsante Start e seleziona la stampante o lo scanner problematico.
È quindi possibile selezionare Correggi stampa o Correggi scansione .
Se lo strumento di risoluzione dei problemi restituisce un'icona con una X rossa, significa che la stampante non funziona correttamente. Segui le istruzioni sullo schermo per riparare il dispositivo.
Esegui l'app HP Smart in modalità di compatibilità
Diversi utenti hanno risolto questo problema eseguendo l'app HP in modalità compatibilità per Windows 7 o 8.1. L'app è stata sviluppata su versioni precedenti di Windows. Occasionalmente potrebbero verificarsi alcuni problemi di incompatibilità minori nelle ultime versioni di Windows 10. Ciò potrebbe spiegare perché gli errori di scansione si verificano poco dopo l'installazione degli ultimi aggiornamenti di Windows 10.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app, andare su Proprietà , fare clic sulla scheda Compatibilità ed eseguire l'app in modalità compatibilità per Windows 8.1.
Aggiorna i tuoi driver
Assicurati di eseguire i driver della stampante più recenti sul tuo computer. Avvia Gestione dispositivi e individua la tua stampante. A seconda della configurazione del sistema e della connessione della stampante, potrebbe essere necessario selezionare Altri dispositivi, controller Universal Serial Bus o semplicemente la sezione Stampanti.
Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e seleziona Aggiorna driver . Controlla se l'errore persiste. In tal caso, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e seleziona Disinstalla dispositivo . Riavvia il computer per installare automaticamente i driver più recenti.
Esegui una disinstallazione e una reinstallazione di root
Scollega tutti i cavi USB, vai su Pannello di controllo e seleziona Programmi e funzionalità .
Seleziona la tua stampante HP e fai clic sull'opzione Disinstalla .
Passare a Dispositivi e stampanti (o Stampanti e scanner) e individuare la stampante HP. Se è ancora presente nell'elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Rimuovi .
Premi i tasti Windows e R ed esegui il comando printui.exe /s .
Quindi fare clic sulla scheda Driver e individuare il driver della stampante HP.
Seleziona l'unità e rimuovila dal dispositivo.
Premi il pulsante Applica e chiudi la finestra.
Riavvia una nuova finestra Esegui, inserisci c:/programdata e premi Invio.
Passare alla cartella Hewlett Packard e rimuovere tutti i file e le cartelle relativi alla stampante.
Riavvia il computer e reinstalla la stampante.
Tieni presente che la stampante deve essere collegata direttamente a una presa a muro. Se è collegato a un limitatore di sovratensione, rimuovi il dispositivo e riprova.
Conclusione
Se la tua stampante HP ha interrotto la scansione, aggiorna i driver ed esegui l'app HP Smart in modalità di compatibilità. Quindi eseguire Print and Scan Doctor ed eseguire una disinstallazione root se il problema persiste. Facci sapere se sei riuscito a risolvere il problema con l'aiuto di questa guida rapida.
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