Risoluzione dei problemi di Roku che non aggiorna il software

Se vuoi che il tuo dispositivo di streaming Roku funzioni correttamente, devi assicurarti di eseguire l'ultima versione del software di sistema. Se stai utilizzando versioni Roku obsolete, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili. Per evitare tali problemi, gli aggiornamenti vengono generalmente scaricati e installati automaticamente.

Ma se Roku non riesce a installare gli ultimi aggiornamenti, indipendentemente dal fatto che tu abbia impostato il dispositivo per l'aggiornamento automatico o che tu abbia provato ad aggiornarlo manualmente, questa guida ti offre cinque soluzioni che ti aiuteranno a risolvere il problema.

Risolto il problema con Roku che non installa gli aggiornamenti

Nota : controlla se ci sono notizie su problemi noti o interruzioni di Roku. Se il servizio è temporaneamente inattivo, dovresti vedere un avviso sul sito di supporto di Roku . Prova ad aggiornare il tuo dispositivo al termine dell'interruzione.

1. Controlla la tua connessione Internet

Roku ha bisogno di una connessione Internet stabile per scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti. Uno dei motivi più comuni per cui il tuo dispositivo Roku potrebbe non essere aggiornato all'ultima versione è una connessione scadente o instabile.

Scollega il modem e lascialo scollegato per due minuti. Quindi, collega il cavo di alimentazione e avvia il modem. Controlla se Roku ora può installare gli ultimi aggiornamenti. Se ci sono altri dispositivi che utilizzano la connessione, scollegare i rispettivi dispositivi in ​​modo da liberare più larghezza di banda per Roku. Controlla se noti miglioramenti.

Assicurati che il tuo segnale wireless sia forte: posiziona Roku più vicino al router, passa a un canale Wi-Fi diverso e controlla se questo migliora il segnale wireless. Se il tuo dispositivo Roku è compatibile con un cavo Ethernet, utilizza una connessione via cavo e verifica se il tuo dispositivo è in grado di completare il processo di aggiornamento.

Prova a connettere il tuo dispositivo Roku a una rete alternativa o a un hotspot mobile, se possibile.

2. Riavvia il tuo dispositivo Roku

Dopo esserti assicurato che la tua connessione Internet sia stabile, riavviare il tuo lettore Roku è il passaggio successivo. Vai su Impostazioni → Sistema → Riavvio del sistema .

Scollega il tuo dispositivo Roku dalla fonte di alimentazione, lascialo scollegato per due minuti e poi riaccendi il dispositivo.

3. Controlla manualmente gli aggiornamenti

Alcuni utenti hanno confermato di essere riusciti ad aggiornare Roku dopo aver controllato manualmente gli aggiornamenti più volte di seguito.

Prendi il tuo telecomando Roku e premi il tasto Home

Vai su Impostazioni e seleziona Sistema

Seleziona Aggiornamento di sistema

Continua a premere il pulsante Verifica ora per 30 secondi.

4. Controlla le porte della tua TV

Altri utenti hanno risolto questo problema collegando il cavo HDMI a un'altra porta HDMI sul televisore.

Se Roku non è in grado di rilevare la risoluzione dello schermo tramite la porta HDMI attuale, il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente durante l'installazione degli ultimi aggiornamenti.

5. Contatta l'assistenza Roku

Se non riesci ancora ad aggiornare il tuo dispositivo, contatta il supporto Roku. Invia loro un messaggio e assicurati di menzionare l'indirizzo e-mail del tuo account Roku, nonché l'ID del dispositivo (il numero di serie sul tuo dispositivo Roku). Il team di supporto di Roku sarà in grado di assisterti ulteriormente.

Conclusione

Se non riesci ad aggiornare il tuo dispositivo Roku, passare a una connessione via cavo (se possibile) e utilizzare un canale wireless diverso o una rete alternativa dovrebbe risolvere il problema per la maggior parte degli utenti. Usa una porta HDMI diversa sulla tua TV e controlla se questa soluzione ha risolto il problema.

Se anche questo non funziona, contatta il supporto Roku.