Microsoft Teams è diventato parte integrante di molte aziende e organizzazioni, in particolare quelle che si affidano a Microsoft Azure e Office. Detto questo, diversi utenti di Microsoft Teams si lamentano di non poter visualizzare lo stato o che lo stato non si aggiorna . Inoltre, altri utenti visualizzano l'errore Stato sconosciuto .
Lo status gioca un ruolo fondamentale in un contesto formale. Consente ai dipendenti di sapere se la persona dall'altra parte è occupata, disponibile, in riunione, in chiamata e così via. A seconda dello stato impostato sul profilo e visibile a tutti gli altri membri del team, si può comunicare o scegliere un momento appropriato per comunicare. Il messaggio può essere redatto di conseguenza, facendo sapere all'utente se qualcosa è urgente o meno. In ogni caso, Status, sebbene sia una piccola caratteristica, gioca un ruolo più grande e importante.
Ecco come risolverlo.
1. Prova Teams Web o Mobile
Microsoft Teams è disponibile su tutte le piattaforme più diffuse come desktop, browser Web e app mobili per Android e iOS . Se non riesci a visualizzare correttamente lo stato su una piattaforma, prova un'altra per trovare una tregua immediata. Dopo aver svolto l'attività in questione, provare una delle soluzioni seguenti per correggere l'errore Stato sconosciuto o Stato mancante dei team.
2. Ripristina stato
Se il problema non è diffuso e riguarda un solo utente, chiedigli di ripristinare lo stato. Si può farlo dallo stesso menu in cui si imposta uno stato.
3. Selezionare l'opzione Solo squadre
Microsoft Teams dispone di un'opzione denominata Modalità di coesistenza che consente agli utenti che hanno eseguito l'aggiornamento da Skype for Business di coesistere con gli utenti che hanno aderito direttamente a Teams. Per impostazione predefinita, è impostato sulla modalità Isole.
Apri l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e vai a Impostazioni a livello di organizzazione > Aggiornamento di team. Seleziona Solo squadre dal menu a discesa accanto a Modalità coesistenza.
Riavvia Teams una volta e conferma se lo stato viene visualizzato correttamente ora.
4. Deseleziona Registra team come app di chat per Office
Un altro motivo di conflitto potrebbe essere dovuto al fatto che l'app Teams è impostata come app predefinita per la chat per gli utenti di Office. Ciò significa che Teams sta importando lo stato da Office Suite, causando il problema dello stato sconosciuto o dello stato mancante.
Passaggio 1: fai clic sull'avatar del tuo profilo e seleziona Impostazioni.
Passaggio 2: nella scheda Generale nella barra laterale sinistra, deseleziona "Registra team come app di chat per Office". Se l'opzione è già disabilitata, prova ad abilitarla per sincronizzare correttamente lo stato.
5. Elimina i file delle impostazioni
Seguendo questo passaggio verrà ripristinata l'app Teams. Significa che potresti dover accedere nuovamente a Teams e impostare nuovamente alcune preferenze . Tuttavia, tutti i dati archiviati nel cloud rimarranno intatti. Settings.json è il file in cui vengono salvate tutte le impostazioni di Microsoft Teams. L'eliminazione costringerà Teams a crearne uno nuovo.
Passaggio 1: premere il tasto Windows+E per aprire Esplora file e digitare l'indirizzo seguente per raggiungere rapidamente la cartella dei file. Se visualizzi un errore, controlla prima gli elementi nascosti nella scheda Visualizza di Esplora file.
%appdata%\Microsoft\teams
Passaggio 2: elimina il file "settings.json". Si consiglia di eseguire un backup del file prima di farlo. Copialo sul desktop.
6. Accedi nuovamente
A questo punto, hai apportato e provato diverse modifiche utilizzando le soluzioni di cui sopra. Questo potrebbe aiutare a risolvere lo stato non funzionante o gli errori di stato sconosciuto.
Si può trovare l'opzione nel menu del logo del profilo.
7. Account di più squadre
Fai parte di più team e hai effettuato l'accesso a più di un account Teams? Ciò potrebbe anche causare un conflitto. Esci da tutti gli account e quindi accedi a quello che devi usare in questo momento o dove lo stato non viene visualizzato in Teams.
8. Cancella cache per l'app Microsoft Teams
La cache è spesso responsabile della causa di tutti i tipi di errori, il che è vero per tutte le app e non solo per i team. Tieni presente che la cancellazione dei file della cache ti disconnetterà ma non comporterà alcuna perdita di dati.
Passaggio 1: chiudi l'app Teams facendo clic sul pulsante a croce.
Passaggio 2: apri nuovamente Esplora file (tasto Windows+E) e incolla l'indirizzo sottostante nella barra di ricerca.
%appdata%\Microsoft\teams
Passaggio 3: elimina i file e le cartelle seguenti.
Passaggio 4: riavvia il computer e avvia nuovamente l'app Teams. Riesci a visualizzare lo stato correttamente?
9. Reinstalla pulita
Alcuni vecchi file di sistema o di installazione potrebbero essere stati danneggiati, portando lo stato a non mostrare errori. In tal caso, dovrai reinstallare l'app. Ottieni Revo Uninstaller per disinstallare Teams e i suoi file rimanenti. Quindi scarica una nuova copia da Microsoft e installala.
10. Aggiorna Microsoft Teams e Windows
Se mantieni aggiornato il tuo sistema operativo Windows e l'app Microsoft Teams, verranno installate le patch più recenti per eventuali correzioni di bug sottostanti. Lo stato sconosciuto o l'errore mancante non è nuovo e in passato Microsoft ha riconosciuto il problema . Tuttavia, continua ad affliggere gli utenti. Si spera che si risolva presto se è ancora qualcosa alla loro fine.
Lo stato può essere utile
Microsoft Teams ha molto senso e riunisce le chat di tutte le altre app di Microsoft Office . Poiché è stato un ripensamento dopo il successo di Zoom, Microsoft ha dovuto affrontare alcuni problemi nell'integrazione di Teams con il più ampio ecosistema di Office. Nel tempo, la maggior parte dei bug viene corretta e tutto funziona come previsto. Ci sono singhiozzi occasionali, ma c'è da aspettarselo da qualsiasi app. Ci auguriamo che ora tu possa visualizzare lo stato correttamente in Microsoft Teams.
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