I servizi di streaming online ci mettono centinaia di film e programmi a portata di mano. Ma fanno parte del pacchetto anche i problemi che spesso affliggono un servizio Internet. Prendi Amazon Prime Video, ad esempio; è affidabile ma certamente non impeccabile. Uno di questi problemi è il messaggio di errore "video non disponibile" su Amazon Prime Video. Se hai riscontrato questo problema, ti mostreremo come risolverlo.
Sia che tu stia utilizzando Amazon Prime su un browser web sul tuo dispositivo Windows, questa guida ti aiuterà a risolvere il problema. Ma prima, cerchiamo di capire perché si verifica questo problema.
Leggi anche : Come risolvere il problema della schermata nera di Amazon Prime Video in Windows
Perché alcuni programmi video e film di Amazon Prime non sono disponibili
Ecco alcuni messaggi di errore che Prime Video potrebbe visualizzare:
Se hai riscontrato uno o tutti questi problemi durante lo streaming di contenuti su Prime Video, è essenziale capire perché si verificano per evitare che appaiano di nuovo. Ecco alcuni motivi.
Nella sezione successiva, approfondiremo questi motivi e ti aiuteremo a risolvere rapidamente il problema.
Nota : assicurarsi di riavviare il dispositivo prima di passare ai metodi di risoluzione dei problemi. A volte, la soluzione più semplice può risolvere il problema.
Come risolvere il problema con Amazon Prime Video non disponibile
Ecco tredici modi per risolvere il problema del "video non disponibile" su Amazon Prime Video. Cominciamo.
1. Scarica l'app Prime Video
Se riscontri problemi con il tuo browser web, ti consigliamo di scaricare l'app Amazon Prime Video sul tuo PC Windows utilizzando il collegamento sottostante. Questo probabilmente risolverà il problema.
Scarica Prime Video per Windows
2. Controllare la connessione di rete
La riproduzione di film e programmi su Prime Video richiede una velocità Internet ottimale. Assicurati quindi di controllare la velocità di Internet e, se non è stabile o la potenza del segnale è debole, contatta il tuo fornitore di servizi.
Puoi anche utilizzare siti Web come Fast o Speed Test per verificare la velocità di Internet.
Se i titoli su Prime Video non vengono riprodotti nonostante una buona connessione Internet, puoi verificare se i server di Amazon Prime stanno riscontrando tempi di inattività . In tal caso, esiste la possibilità che anche Prime Video ne risenta.
In questa situazione non puoi fare nulla se non aspettare che Amazon lo risolva. Puoi sempre controllare i loro account sui social media per aggiornamenti pertinenti.
4. Controlla se lo spettacolo è stato rimosso
Amazon ha contratti con gli studi cinematografici e i film e gli spettacoli esistono su Prime Video solo fino alla validità del contratto. Pertanto, se Amazon non rinnova il contratto, lo spettacolo o il film verranno rimossi da Prime Video. Ciò è accaduto con titoli popolari della NBC come Seinfeld e Parks and Recreation.
Quindi, questo può anche essere il motivo per cui vedi l'errore "video non disponibile" su Prime Video.
5. Disabilita VPN
Una VPN fa un ottimo lavoro instradando il tuo traffico Internet attraverso un server privato o modificando la tua posizione virtuale, ma non è sempre impeccabile. Pertanto, una VPN difettosa potrebbe essere il motivo per cui Amazon Prime Video dice "video non disponibile".
Inoltre, se la tua VPN ha cambiato la tua posizione virtuale, potrebbe esserci la possibilità che il film o il programma che stai tentando di riprodurre non sia disponibile in quella regione. Pertanto, potrebbe mostrare l'errore "video non disponibile".
Pertanto, assicurati di disattivare VPN e proxy dall'applicazione che stai utilizzando su Windows. Inoltre, se utilizzi una VPN tramite un'estensione Chrome o Firefox, assicurati di disattivare l'estensione per verificare se risolve il problema.
6. Disabilita estensioni
Le estensioni di terze parti possono estendere la funzionalità del tuo browser web ma possono anche causare problemi non desiderati. Ad esempio, un'estensione di blocco dei contenuti potrebbe impedire il normale funzionamento di Amazon Prime Video. Pertanto, prova a disabilitare le estensioni sul tuo browser web per risolvere il problema.
Disabilita le estensioni in Chrome
Passaggio 1: apri Chrome, fai clic sull'icona delle estensioni sulla barra degli strumenti e seleziona Gestisci estensioni.
Passaggio 2: ora vedrai un elenco delle estensioni installate. Disattiva l'interruttore per disabilitare un'estensione e controlla se risolve il problema. Ripeti l'operazione per tutte le estensioni installate.
Disabilita le estensioni in Mozilla Firefox
Se usi Firefox, non ha un pulsante delle estensioni dedicato sulla barra degli strumenti. Pertanto, è necessario seguire i passaggi seguenti per gestire le estensioni.
Passaggio 1: apri Firefox e fai clic sul menu hamburger sulla barra degli strumenti.
Passaggio 2: seleziona "Componenti aggiuntivi e temi".
Passaggio 3: nella finestra che si apre, disabilita e rimuovi le estensioni.
Puoi anche provare a risolvere questo problema uscendo da Amazon Prime Video e accedendo nuovamente. Questo è essenzialmente un mezzo per aggiornare Prime Video, ed ecco come puoi farlo:
Passaggio 1: apri Amazon Prime Video su qualsiasi browser e tocca il tuo nome utente.
Passaggio 2: fare clic su Esci.
Passaggio 3: ora fai clic su "Accedi per iscriverti a Prime".
Passaggio 4: inserisci le tue credenziali e fai clic su Accedi.
Ora avrai effettuato l'accesso ad Amazon Prime Video e, se il problema persiste, prova a svuotare la cache del browser Web come altro mezzo per risolvere il problema.
La cache contiene dati temporanei nella memoria locale. Aiuta a ricaricare rapidamente gli elementi dell'applicazione invece di scaricarli da Internet. Tuttavia, una grande quantità di cache significa molti dati e accumulo di spazzatura, che potrebbero causare problemi con un'applicazione.
Pertanto, prova a svuotare la cache nel tuo browser web e vedi se risolve il problema del video non disponibile su Prime Video. I passaggi rimangono gli stessi per tutti i browser web.
Passaggio 1: fai clic sull'icona dei tre punti nella barra degli strumenti.
Passaggio 2: fare clic su Impostazioni.
Passaggio 3: fare clic su "Privacy e sicurezza".
Passaggio 4: ora seleziona "Cancella dati di navigazione".
Passaggio 5: fare clic sul pulsante Intervallo di tempo e selezionare l'intervallo di tempo come Tutto il tempo. Ciò ti aiuterà a cancellare i dati memorizzati e la cache di Chrome dal momento in cui hai iniziato a utilizzarlo.
Passaggio 6: ora vedrai un elenco di ciò che viene cancellato. Seleziona ciò che desideri eliminare e fai clic su Cancella dati.
Avrai un browser Web privo di spazzatura la prossima volta che lo avvierai e ci sono buone probabilità che Prime Video possa essere riprodotto senza errori. In caso contrario, puoi provare la soluzione successiva.
Sebbene l'accelerazione hardware sia un processo in cui vengono utilizzate risorse hardware aggiuntive sul sistema per accelerare le attività, potrebbe anche causare alcuni problemi. Puoi provare a disabilitarlo per vedere se risolve il problema del "video non disponibile su Prime Video".
Ecco come puoi disattivare l'accelerazione hardware sul tuo browser.
Passaggio 1: apri Chrome e tocca l'icona dei tre punti nella barra degli strumenti. Seleziona Impostazioni.
Passaggio 2: fare clic su Sistema nella barra laterale.
Passaggio 3: disattiva l'opzione "Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile".
Passaggio 1: apri Firefox e fai clic sull'icona del menu hamburger.
Passaggio 2: fare clic su Impostazioni.
Passaggio 3: nella pagina Impostazioni, scorri verso il basso fino a Prestazioni.
Passaggio 4: qui, deseleziona la casella "Utilizza le impostazioni delle prestazioni consigliate" e deseleziona anche la casella "Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile".
Se nessuno dei metodi sopra indicati funziona, prova a utilizzare Prime Video su un altro browser.
Quando Amazon Prime Video si è rifiutato di riprodurre e ha mostrato l'errore "video non disponibile" su Microsoft Edge, abbiamo provato di tutto. Tuttavia, abbiamo risolto il problema solo passando a Firefox.
Pertanto, nei casi in cui non riesci a individuare esattamente un determinato problema o un'impostazione che causa il problema, utilizza un browser Web diverso sul tuo dispositivo.
Gli adattatori video e le GPU sono responsabili del rendering di tutti gli elementi visivi multimediali visualizzati sul display. Ciò è reso possibile dal software o dai driver utilizzati insieme a questi adattatori hardware. Pertanto, se questo software o driver è obsoleto, aggiornalo in modo che sia in grado di riprodurre video su applicazioni come Amazon Prime senza problemi.
Passaggio 1: apri Gestione dispositivi dal menu Start.
Passaggio 2: fare clic su Schede video.
Passaggio 3: fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver dello schermo e toccare Aggiorna driver.
Passaggio 4: fare clic su "Cerca automaticamente i driver". Se sono disponibili nuove versioni, puoi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiornare i driver.
Se nessuno dei metodi sopra indicati funziona, puoi provare ad aggiornare il tuo browser web.
Se un bug diffuso sul tuo browser web impedisce ad applicazioni come Amazon Prime di riprodurre video, gli sviluppatori ne prenderanno nota e risolveranno il problema. Rilasceranno un aggiornamento con il problema risolto. Pertanto, devi controllare e aggiornare all'ultima versione di Chrome o degli altri browser che utilizzi. Ecco come farlo.
Passaggio 1: apri Chrome, fai clic sull'icona dei tre punti e seleziona Guida.
Passaggio 2: fai clic su "Informazioni su Google Chrome".
Passaggio 3: ora vedrai le informazioni relative alla versione di Chrome. Se è disponibile un aggiornamento, ti verrà fornita un'opzione per farlo.
Se Amazon Prime Video mostra ancora l'errore nonostante tu abbia provato tutti questi metodi, prova a contattare l'assistenza Amazon.
Amazon dispone di un supporto clienti attivo che ti aiuterà a risolvere il problema e a risolverlo rapidamente. E se Prime Video continua a mostrare l'errore "video non disponibile" nonostante abbia provato tutti i metodi che abbiamo suggerito, è meglio lasciare il problema all'assistenza clienti Amazon .
Questo è tutto ciò che devi sapere su come correggere l'errore "video non disponibile" su Amazon Prime Video. Se hai ulteriori domande, passa alla sezione successiva.
Domande frequenti su Amazon Prime Video non disponibili
1. Posso utilizzare una VPN per visualizzare contenuti non disponibili nel mio Paese su Amazon Prime Video?
SÌ. Puoi provare a utilizzare una VPN per accedere alle librerie di altre regioni su Amazon Prime Videos.
2. Perché Amazon Prime Video non viene riprodotto in full HD?
Ti suggeriamo di riavviare il dispositivo, controllare la connessione Internet, disattivare la VPN e controllare le impostazioni di riproduzione. Se il problema persiste, consulta la nostra guida per risolvere il problema della mancata riproduzione di Amazon Prime Video in HD .
Tieni a bada i problemi di streaming
Ci auguriamo che questo articolo ti aiuti a correggere l'errore "video non disponibile" su Amazon Prime. Tuttavia, i prodotti Amazon di solito hanno una UX mediocre, soprattutto l’app per lo shopping. Ci auguriamo che Amazon aggiorni lo stesso al più presto in modo che problemi come questi possano essere risolti in un modo migliore.
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