Molti utenti di Chromebook si sono lamentati che i loro dispositivi non riescono ad aprire i file. Ad esempio, possono accedere a Cartelle ma non sono in grado di aprire i propri documenti. Non ci sono messaggi di errore sullo schermo. È solo che non succede nulla quando selezionano un file. Questo problema si verifica spesso quando gli utenti tentano di aprire file PDF . Se riscontri problemi simili, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Cosa fare se il Chromebook non apre i file
Usa una cartella diversa per aprire i file
Verifica se riesci ad aprire il file problematico da una cartella diversa. Ad esempio, vai su Cartelle e seleziona Recenti se hai utilizzato il file di recente. In alternativa, puoi andare su Immagine , Video o Audio e verificare se riesci ad aprire il documento problematico.
Se stai tentando di aprire un file di un'app Android, vai su I miei file e seleziona Riproduci file . Prova ad aprire i tuoi file direttamente dalla cartella Download .
Aggiorna il tuo sistema operativo e browser
Assicurati di eseguire l'ultima versione del sistema operativo e del browser sul tuo laptop. Per installare manualmente gli ultimi aggiornamenti , vai su Impostazioni e fai clic su Informazioni su Chrome OS . Quindi fare clic su Verifica aggiornamenti . Non dimenticare di riavviare il laptop dopo aver installato gli aggiornamenti.
Se il tuo laptop è gestito da un'azienda o da una scuola e non puoi aggiornarlo, contatta l'amministratore IT per ulteriore assistenza.
Usa la modalità di navigazione in incognito
Verifica se puoi aprire i tuoi documenti in modalità di navigazione in incognito. Avvia Google Chrome, fai clic su Altre opzioni e seleziona Nuova finestra di navigazione in incognito . Se il problema scompare in modalità di navigazione in incognito, svuota la cache di navigazione .
Ripristina l'hardware del Chromebook
Verifica se il ripristino dell'hardware del Chromebook risolve il problema.
Salva una nuova copia del file
Se il problema persiste, controlla se è possibile aprire il file problematico su un altro computer. Salva il file nel cloud e verifica se puoi accedervi direttamente dal tuo Chromebook. Quindi salva una nuova copia del file utilizzando un formato compatibile con ChromeOS. Se il file è danneggiato, il salvataggio di una nuova copia dovrebbe risolvere il problema.
Conclusione
Se non riesci ad aprire file specifici sul Chromebook, controlla se puoi aprirli direttamente dalla cartella Download. Inoltre, utilizza Google Docs in modalità di navigazione in incognito per aprire i file problematici. Quindi, assicurati di aggiornare il tuo sistema operativo e browser e ripristinare l'hardware del Chromebook. Se il problema persiste, apri il file su un dispositivo diverso e salva una nuova copia utilizzando un altro formato.
Sei riuscito a risolvere il problema? Quale delle soluzioni di cui sopra ha funzionato per te? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
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