Che cosè la trasformazione digitale, perché è importante e quali sono le chiavi del suo successo

Digital Transformation è una 'parola d'ordine' attuale per tutte le C-Suite, che puntano a rilanciare il proprio business nel mondo digitale. Indipendentemente dal settore, ogni leader aziendale si tiene al passo con le ultime tendenze e tattiche per dare una spinta ai propri processi aziendali, per risolvere le sfide e soddisfare i requisiti del mercato!

Ma come possono le aziende partecipare e trasformarsi digitalmente per prendere decisioni migliori? Bene, segui questa guida per capire cosa significa Digital Transformation, perché è importante, quali sono le chiavi per realizzare le trasformazioni digitali e alcuni esempi principali di industrie che stanno attraversando la nuova rivoluzione.

PARTE 1: Che cos'è la trasformazione digitale?

Quando cercano di evolversi, scalare o migliorare, le aziende si concentrano sull'apportare modifiche in cinque aree chiave: modello di business, strategia, operazione, interazione con i clienti e forza lavoro .

Successivamente, la strategia di trasformazione digitale è diversa per ogni organizzazione, può diventare complicata quando si tratta di applicare una definizione specifica a tutti. In generale, è il modo per incorporare le tecnologie digitali di tendenza in tutte le sedi chiave di un'azienda. Dovrebbe essere integrato in modo tale da determinare il modo in cui l'azienda inizia a operare e fornire valore ai clienti.

Secondo il glossario di Gartner, “Digital Transformation può riferirsi a qualsiasi cosa, dalla modernizzazione dell'IT (ad esempio: cloud computing), all'ottimizzazione digitale, all'invenzione di nuovi modelli di business digitali. Il termine è ampiamente utilizzato nelle organizzazioni del settore pubblico per riferirsi a iniziative modeste come la messa in linea di servizi o la modernizzazione dell'eredità. Pertanto, il termine è più simile a "digitalizzazione" che a "trasformazione del business digitale".

PARTE 2: Perché la trasformazione digitale è importante?

Ecco alcuni motivi per cui l'integrazione della trasformazione digitale è necessaria per quasi tutte le organizzazioni oggi:

1. Efficienza amplificata

L'implementazione di tattiche di trasformazione digitale consente alle aziende di centralizzare i propri dati. Consente inoltre loro di accedere ai dati in un modo che facilita nuove pratiche in materia di innovazione, agilità ed efficienza. Questo diventa utile per ogni individuo e il suo ruolo.

Ad esempio: piuttosto che dedicare ore alla gestione dei documenti, le organizzazioni possono concentrarsi sulla creazione di flussi di lavoro digitali per spostare automaticamente i documenti nelle posizioni ideali. Ciò ha aumentato l'efficienza e i dipendenti liberi di concentrarsi sulle cose che contano di più.

1. Personalizzazione dell'esperienza del cliente

Sembra molto semplice, tuttavia offrire un'esperienza cliente connessa e migliorata è in realtà al centro della trasformazione digitale.

Ad esempio: se i tuoi nuovi clienti devono compilare una serie di formalità, l'automazione del processo può sollevare un'enorme quantità di oneri da loro.

1. Tenere il passo con la concorrenza del mercato

Le aziende che implementano soluzioni tecnologiche hanno registrato una crescita dei ricavi del 39% e hanno migliorato il loro time-to-market del 21%.

Ad esempio: un'azienda tecnologica risparmia $ 330 milioni di entrate quando si è spostata verso il percorso della trasformazione digitale.

PARTE 3: Che aspetto ha un quadro per la trasformazione digitale?

Il framework per la trasformazione digitale si riferisce a un progetto di come un'azienda opererebbe durante una serie di modifiche significative apportate ai modelli e alle condizioni di business esistenti.

Sebbene questo quadro differisca da azienda a azienda, ma elencati sono alcuni elementi che i leader aziendali possono prendere in considerazione, mentre intraprendono il viaggio della Trasformazione Digitale.

1. Agilità operativa
2. Esperienza del cliente
3. Leadership e cultura
4. Abilitazione della forza lavoro
5. Integrazione della tecnologia digitale

Ecco alcuni esempi di come appaiono i framework di trasformazione digitale:

• Cognizant: un quadro per la trasformazione del business digitale
• Prophet: le sei fasi della trasformazione digitale
• Ionologia: valuta le opportunità, sviluppa una tabella di marcia per la crescita basata sull'evidenza!

PARTE 4: Chiavi per il successo della trasformazione digitale

Ecco le cinque chiavi utilizzate da diverse aziende per dare il meglio di sé quando si tratta di Digital Transformation.

1. Leadership dedicata

Vuoi assicurarti che la tua roadmap verso la trasformazione digitale abbia successo? Assicurati che la C-Suite abbia successo nell'intero piano del progetto. Sulla base di diversi sondaggi, è stato osservato che circa l'81% dei progetti di trasformazione digitale che hanno funzionato secondo il programma e in anticipo rispetto al piano sono stati guidati da CEO, CTO, CIO e CDO.

1. Approccio interconnesso

La trasformazione digitale richiede iniziative su vasta scala. Richiede rivoluzioni dirompenti e le organizzazioni dovrebbero guardare oltre i normali paradigmi dei concorrenti e dei mercati tradizionali. Le aziende dovrebbero avere strategie efficaci che possono essere costruite vedendo i successi dei modelli di business di altri settori.

1. Costruisci un team di progetto in grado di mantenere la rotta

Combina C-suite, personale manageriale, personale di progetto e altre terze parti come fornitori, consulenti per formare un team di progetto dedicato. Un flusso costante di comunicazione con tutte le parti interessate e il management sarebbe in linea, insieme agli obiettivi e alla cultura aziendale per garantire che gli obiettivi a lungo termine non siano compromessi a causa di adeguamenti a breve termine.

1. Quale sarebbe il valore commerciale atteso?

Si osserva che molti progetti di Digital Transformation cadono nella prima fase, a causa dell'incapacità delle aziende di misurare il valore economico che si creerebbe. Le aziende sanno come andranno avanti con tutte le spese e le risorse, ma raramente quantificano i guadagni attesi.

1. Forma un nuovo ecosistema di talenti

L'ultima determinante del successo della trasformazione digitale risiede nella capacità di circondare te stesso e il tuo team con il talento giusto. Le aziende dovrebbero identificare il personale e le risorse per la crema necessarie per adattare il loro piano internamente ed esternamente.

PARTE 5: Industrie in fase di trasformazione digitale

Ecco cosa significa attualmente la trasformazione digitale per i principali settori.

1. Salute e farmacia

Secondo un sondaggio McKinsey, quasi il 40% delle organizzazioni farmaceutiche non ha idea di come allineare la strategia digitale al percorso dei propri clienti. Mentre il 10% è effettivamente gestito in base a decisioni strategiche su una comprensione granulare di come il digitale influenzi il proprio modello di business.

Pratiche che aiutano a migliorare l'assistenza sanitaria

– Nuovi ospedali e strutture mediche intelligenti stanno incorporando l'intelligenza artificiale per diagnosticare le condizioni per assistere con gli interventi chirurgici.

– Facilitare l'accesso e la sicurezza dei file medici inducendo la tecnologia blockchain .

– Espansione dei dispositivi indossabili con varie app sanitarie.

– L'aumento dei servizi di telemedicina a distanza sta trasformando il modo in cui i pazienti ricevono le cure.

Ecco un caso di Digital Transformation nel settore farmaceutico!

1. Telecomunicazioni

L'industria delle telecomunicazioni si sta trasformando rapidamente, solo un decennio fa c'erano meno di mezzo miliardo di utenti globali di smartphone. Oggi la cifra si è avvicinata ai 3 miliardi.

Pratiche che aiutano a migliorare le telecomunicazioni

– Da elementi di rete distinti a comunicazioni e infrastrutture cloud gestite in modo non convenzionale e virtualizzate.

– Da sistemi di gestione chiusi a un'architettura di piattaforma Open API.

– Da un portafoglio limitato di servizi tradizionali a un portafoglio diversificato di soluzioni digitali . 

Leggi la storia completa sul successo della trasformazione digitale per le telecomunicazioni!

1. Finanza

Tecnologie come AI, Cloud Computing, Analytics sono sicuramente gli strumenti digitali più innovativi che possono essere adottati da qualsiasi istituto bancario o finanziario per avanzare al meglio per raggiungere la trasformazione digitale. Che si tratti di app di mobile banking, bancomat o chatbot intelligenti, il futuro della finanza sta rapidamente prendendo forma.

Pratiche che aiutano a migliorare le finanze

–          I pagamenti basati su dispositivi mobili sono la punta dell'iceberg.

– L'intelligenza artificiale viene sfruttata per offrire un servizio personalizzato.

– Una condotta di gestione patrimoniale attraverso l'intelligenza artificiale e il rilevamento delle frodi prima che si verifichino.

– Utilizzo della tecnologia blockchain per aggiungere più livelli di sicurezza.

Ecco come Delloite si è fatta strada attraverso la Digital Transformation!

PARTE 6: Sei pronto per la maturità digitale?

Poiché le tecnologie digitali connettono persone e macchine tra loro per offrire la migliore esperienza, i leader aziendali dovrebbero iniziare a esplorare le giuste soluzioni e investire in esse per incorporare i giusti cambiamenti per lottare per la trasformazione digitale. Secondo un recente sondaggio condotto da Gartner , "il 47% dei CEO è stato sfidato dal consiglio di amministrazione a fare progressi nel business digitale, mentre il 56% ritiene che i loro miglioramenti digitali abbiano già aumentato i profitti".

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