Come contattare il servizio clienti Amazon

Iniziando come mercato di libri, Amazon oggi ha quasi tutti i prodotti disponibili. Offre inoltre un'ampia varietà di servizi e funzionalità. Ma cosa succede se riscontri problemi nell'utilizzo di un prodotto o servizio Amazon? C'è un modo per contattare il servizio clienti Amazon? Continua a leggere per saperlo.

Utilizzando i metodi indicati di seguito, puoi contattare il servizio clienti Amazon per una serie di motivi. Forse non hai ancora ricevuto il tuo ordine oppure l'ordine che hai ricevuto è difettoso. Inoltre, i rappresentanti del servizio clienti possono anche rispondere a domande riguardanti altri prodotti e servizi Amazon. A questo proposito, entriamo subito nel merito.

Nota: prima di iniziare, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Amazon.

1. Contatta utilizzando la pagina di supporto di Amazon

La pagina di supporto di Amazon contiene una serie di risorse che possono aiutarti a risolvere i tuoi problemi e le tue domande relative a qualsiasi prodotto o servizio Amazon. Quindi, segui i passaggi seguenti per accedere alla pagina di supporto di Amazon sull'app desktop e mobile di Amazon. Quindi, utilizzando le opzioni del menu, chatta con un associato o richiedi una richiamata.

Nel browser Web

Passaggio 1: apri la pagina del servizio clienti di Amazon.

Apri la pagina del servizio clienti Amazon

Passaggio 2: fare clic su qualsiasi argomento della guida, se appropriato. Oppure, se desideri ricevere supporto tramite chat o chiamata, fai clic su Qualcos'altro.

Passaggio 3: fare clic su "Ho bisogno di ulteriore aiuto". Questo ti reindirizzerà alla pagina Contattaci di Amazon.

Passaggio 4: se desideri richiedere una richiamata, vai alla sezione "Richiedi una telefonata" e fai clic su "Richiedi chiamata ora".

Passaggio 5: inserisci il numero di cellulare a cui puoi essere contattato con il prefisso internazionale appropriato e fai clic su "Chiamami adesso".

Passaggio 6: tuttavia, se non riesci a rispondere alle chiamate, utilizza la funzione di aiuto tramite chat. Nella pagina Contattaci di Amazon, vai alla sezione "Chatta con noi" e fai clic su "Inizia a chattare ora".

Passaggio 7: una volta aperta la finestra della chat, fai clic sulla risposta automatica per iniziare.

Se non riesci a risolvere la tua richiesta utilizzando le opzioni automatizzate, ti verrà data la possibilità di chattare con un associato Amazon. Questa finestra di chat rimarrà aperta per 24 ore, dandoti tutto il tempo per provare a risolvere i tuoi problemi.

Sull'app Amazon Mobile

Passaggio 1: apri l'app mobile Amazon.

Passaggio 2: qui, tocca l'icona dell'hamburger nell'angolo in basso a destra.

Passaggio 3: in questa pagina, scorri verso il basso e tocca Servizio clienti.

Passaggio 4: qui, utilizza i collegamenti rapidi disponibili per risolvere il problema attuale.

Tuttavia, se la query non è disponibile, puoi anche utilizzare il supporto via chat o richiedere una richiamata utilizzando l'app mobile di Amazon. Ecco come.

Utilizzo del supporto via chat

Passaggio 1: nella pagina del Servizio clienti Amazon, scorri verso il basso e tocca "Chatta con noi".

Passaggio 2: una volta aperta la finestra della chat, puoi utilizzare le risposte automatiche per trovare l'ordine o il servizio per il quale hai la query.

Inoltre, se le opzioni di risoluzione appropriate non sono disponibili, Amazon ti metterà in contatto con uno dei suoi associati per provare a risolvere la tua richiesta. Ma se preferisci parlare con qualcuno, segui i passaggi seguenti per richiedere una richiamata.

Utilizzo del servizio di richiamata

Passaggio 1: vai alla pagina del servizio clienti Amazon utilizzando i metodi sopra menzionati e tocca "Parla con noi".

Passaggio 2: qui scegli un ordine dall'elenco o tocca un servizio relativo ad Amazon. A scopo dimostrativo, utilizzeremo un ordine Amazon.

Passaggio 3: qui tocca la domanda pertinente relativa al tuo ordine.

Passaggio 4: seleziona nuovamente il problema dall'elenco.

Passaggio 5: qui, tocca "Continua al servizio clienti".

Passaggio 6: vai giù e seleziona il paese in cui è registrato il tuo numero di cellulare.

Passaggio 7: quindi inserisci il numero di cellulare su cui desideri essere richiamato. Questo non deve essere il tuo numero di cellulare registrato.

Passaggio 8: una volta che l'opzione diventa disponibile, tocca "Chiamami adesso".

Attendi qualche secondo e riceverai una richiamata da Amazon. Una volta che senti un agente prendere il telefono dall'altra parte, spiega il problema nel modo più dettagliato possibile per ottenere una rapida risoluzione.

Leggi anche: Come annullare un ordine su Amazon

2. Contatta Amazon tramite e-mail

Se non sei soddisfatto di una soluzione del servizio clienti fornita in precedenza o desideri inoltrare la questione, invia un'e-mail al servizio clienti di Amazon. Puoi utilizzare questo servizio anche se hai una domanda riguardante un prodotto o un servizio su Amazon.

Per procedere, invia un'e-mail a [email protected], preferibilmente dal tuo ID e-mail registrato.

Prova a descrivere il problema o la domanda nel modo più dettagliato possibile e, se disponibile, allega anche immagini pertinenti. Un agente Amazon ti contatterà con una risoluzione o una richiesta di maggiori dettagli sul problema.

3. Chiama il servizio clienti Amazon

Se non vuoi avere il fastidio di richiedere una richiamata, puoi anche chiamare direttamente il servizio clienti Amazon. Utilizzando il numero di telefono registrato su Amazon, componi 1-888-280-4331 e premi Chiama. Questo numero è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una volta connessa la chiamata, potresti ottenere un menu robotico.

Tuttavia, se la tua domanda rimane irrisolta, Amazon ti metterà in contatto con uno dei suoi associati.

4. Contatta Amazon tramite i social media

Se sei esperto di tecnologia e preferisci contattare Amazon tramite i social media, puoi utilizzare gli indirizzi ufficiali di Amazon e Amazon Help per entrare in contatto con il loro team di supporto. Fatto ciò, i rispettivi team ti contatteranno e ti chiederanno di fornire maggiori informazioni, principalmente tramite messaggi diretti.

• Su Twitter : @AmazonHelp
• Su Instagram : @amazon
• Su Facebook : https://www.facebook.com/Amazon/

Anche se puoi condividere i dettagli relativi al tuo problema o alla tua domanda, assicurati che non vengano condivise informazioni personali, soprattutto se pubblichi post.

Domande frequenti per contattare il servizio clienti Amazon

1. Puoi rimuovere una carta da Amazon?

Apri Amazon su qualsiasi browser web e fai clic su "Account ed elenchi". Qui, fai clic su I tuoi pagamenti. Individua la carta che desideri rimuovere e fai clic su Modifica > Rimuovi dal portafoglio > Rimuovi. Verrà visualizzato un messaggio che informa che la carta è stata rimossa dal tuo account Amazon .

2. Puoi entrare in contatto direttamente con un essere umano quando contatti l'assistenza clienti Amazon?

Di solito, i numeri di supporto di Amazon dispongono di un menu IVR robotico che li aiuta a valutare il problema e reindirizzare le chiamate di conseguenza. Tuttavia, se richiedi una richiamata da Amazon, puoi contattare direttamente un rappresentante dell'assistenza clienti Amazon.

3. Cosa fare se manca il tuo pacco Amazon?

Se il tuo pacco risulta consegnato, ma non lo hai mai ricevuto, contatta l'assistenza clienti Amazon utilizzando le modalità sopra indicate. Tuttavia, prima di contattare Amazon, potresti voler ricontrollare l'indirizzo sull'ordine e verificare con i vicini.

Ottieni assistenza su Amazon

Come suggerisce il logo Amazon, dalla A alla Z, ha davvero tutti i prodotti disponibili. Pertanto, non sorprende che ci siano momenti in cui gli utenti potrebbero affrontare problemi o avere domande al riguardo. Con questo in mente, speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a contattare il team del servizio clienti di Amazon.