Come correggere un errore di Transazione in sospeso di Steam

Se sei un giocatore di PC, allora è quasi una certezza che tu abbia un account Steam. Sia gli utenti principianti di Steam che i giocatori professionisti possono trarre vantaggio dalle migliaia di giochi facilmente accessibili per il download su Steam, dai semplici giochi di puzzle agli intensi sparatutto in prima persona.

Sebbene sia possibile visualizzare in anteprima gratuitamente i giochi Steam a pagamento o addirittura giocare a molti giochi free-to-play, molti dei migliori giochi Steam disponibili sulla piattaforma richiedono l'acquisto. Sfortunatamente, un errore di transazione in attesa di Steam può fermarti nelle tue tracce. Se rilevi questo errore, ecco cosa devi fare per risolvere il problema.

Controlla le interruzioni di Steam

Un problema di transazione in attesa di Steam non è motivo di allarme e di solito puoi risolverlo seguendo alcuni semplici passaggi (o consentendo l'elaborazione completa dell'acquisto, che potrebbe richiedere alcuni minuti). Prima di tentare un altro acquisto, tuttavia, ti consigliamo di verificare che la piattaforma Steam sia completamente operativa.

Se i server di Steam non funzionano, il tuo acquisto potrebbe trovarsi in un limbo, in attesa che Steam lo elabori completamente. Puoi verificare rapidamente se questo è il caso caricando il sito Web di Steam o utilizzando determinati servizi di terze parti come il sito non ufficiale di Steam Status .

Anche se il sito Web di Steam viene caricato, potrebbero esserci problemi di fondo con l'API di Steam o altri sistemi interni, incluso il processore delle transazioni di Steam. Se le informazioni sul sito web Steam Status indicano un traffico normale e la transazione è rimasta in sospeso per diversi minuti, puoi annullarla seguendo i passaggi seguenti.

Ricorda, tuttavia, che il sito Web di Steam offrirà carichi di traffico elevati durante determinati periodi dell'anno in cui sono in corso le vendite di Steam. Queste vendite popolari potrebbero causare ritardi nell'elaborazione dei pagamenti. Quindi, se visualizzi un errore di transazione in attesa di Steam durante una vendita, attendi 10 o 20 minuti prima di provare qualcos'altro.

Controlla la cronologia degli acquisti e annulla transazioni aggiuntive

Sebbene una transazione in sospeso su Steam di solito si risolva da sola, non è sempre così. Se non riesci a scaricare o giocare ai tuoi giochi dopo 10 o 20 minuti, dovresti controllare la cronologia degli acquisti di Steam e, se necessario, annullare la transazione. Potrebbe essere necessario farlo se la carta di pagamento utilizzata non è aggiornata, ad esempio.

1. Per fare ciò, vai al sito Web di Steam nel tuo browser Web e accedi. Seleziona il nome del tuo account in alto a destra, quindi seleziona Dettagli account dal menu a discesa.

1. Nel menu Dettagli account , seleziona il collegamento Visualizza cronologia acquisti , elencato nella sezione Cronologia negozio e acquisti .

1. Nel menu Cronologia acquisti , seleziona la transazione in sospeso dall'elenco. Gli articoli acquistati in sospeso verranno elencati come Acquisto in sospeso nella categoria Tipo .

1. Nella pagina di supporto per la tua transazione in sospeso, seleziona l' opzione Annulla questa transazione . Ciò annullerà l'acquisto e, a seconda della fase attuale della transazione, verrà emesso un rimborso. Segui eventuali altre istruzioni aggiuntive sullo schermo per confermare l'annullamento dell'acquisto.

Disabilita eventuali connessioni VPN o proxy

Se sei sicuro che il sito Web di Steam sia completamente operativo, potresti voler controllare la tua connessione per problemi che potrebbero bloccare le transazioni. Ad esempio, se utilizzi una rete privata virtuale o una connessione proxy per nascondere la tua identità, Steam potrebbe contrassegnare il tuo acquisto come potenzialmente fraudolento e sospenderlo per ulteriori controlli.

Le connessioni VPN, in particolare dai principali provider VPN, di solito utilizzano una gamma di indirizzi IP ben noti, facilmente identificabili e spesso abusati. Piuttosto che rischiare un possibile acquisto fraudolento del gioco, Steam può sospendere o bloccare la transazione su una connessione VPN o proxy per limitare i rischi per te stesso (e per Steam stesso).

Questo è meno probabile su una rete aziendale o VPN, dove è improbabile che gli indirizzi IP siano protetti. Tuttavia, altri problemi potrebbero essere in gioco sulle reti aziendali (come il blocco del traffico non adatto a un ambiente di lavoro), quindi potresti voler parlare con il tuo amministratore di rete prima di effettuare acquisti.

Se una VPN o un proxy non è il problema, ma ritieni ancora che la tua connessione sia difettosa, potresti voler passare a una connessione secondaria per effettuare la transazione, ad esempio una connessione dati mobile utilizzando il tuo smartphone. 

Usa un altro metodo di pagamento

Dopo aver annullato una transazione in sospeso, il passaggio successivo è riprovare. Prima di farlo, tuttavia, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un altro metodo di pagamento. Se il tuo metodo di pagamento precedente è bloccato, limitato o i dettagli non sono aggiornati, la transazione potrebbe non andare a buon fine.

Ciò è particolarmente vero se utilizzi un metodo di pagamento che non corrisponde al tuo nome o alla tua nazionalità su Steam. Steam supporta vari metodi di pagamento come carte di credito o di debito e PayPal.

Se questo non funziona, potresti anche vedere se un altro titolare di un account Steam acquisterà l'articolo per te come regalo se i suoi pagamenti vengono elaborati senza problemi. Questa opzione di acquisto consente ai proprietari di account Steam di acquistare giochi e regalarli direttamente ad altri. 

Contatta l'assistenza di Steam (e il tuo fornitore di servizi di pagamento)

Se questi metodi non risolvono un errore di transazione in attesa di Steam, è il momento di contattare il team di supporto di Steam . Steam potrebbe essere in grado di fornire maggiori informazioni sul motivo per cui una transazione è in sospeso e non è stata elaborata.

Ad esempio, Steam dovrebbe essere in grado di confermare se il tuo metodo di pagamento è bloccato o se il pagamento non è stato accettato. Gli agenti dell'assistenza Steam potrebbero essere in grado di identificare ulteriori problemi con il tuo account Steam che impediscono la transazione e identificare possibili soluzioni, come la conferma del tuo account e-mail.

Potrebbe anche essere necessario parlare con il tuo fornitore di servizi bancari se i tuoi pagamenti sono bloccati, tuttavia, soprattutto se i tuoi acquisti su Steam sono ritardati o bloccati regolarmente.

Potrebbe essere necessario autorizzare personalmente la transazione affinché proceda se ciò accade o prendere in considerazione altri metodi per l'acquisto di giochi Steam a lungo termine, ad esempio tramite buoni regalo o acquisti di regali.

Divertirsi giocando su Steam

Dopo aver risolto un errore di transazione in attesa di Steam sul tuo account, dovresti essere in grado di goderti i giochi acquistati come preferisci. Puoi eseguire lo streaming di giochi Steam su dispositivi Android , ad esempio, permettendoti di riprodurli su dispositivi mobili. Potresti voler configurare Steam Link per lo streaming anche su altri tipi di dispositivi.

Tuttavia, se continui a riscontrare problemi con Steam stesso, potrebbe essere necessario eseguire il client in modalità amministratore . Una volta che Steam funziona, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di Steam Broadcasting per condividere il tuo gameplay con il resto del mondo. Anche se potresti trovare un pubblico più vasto trasmettendo in streaming su Twitch o un'alternativa a Twitch .