È inevitabile ricevere commenti negativi, spam, autopromozionali o inappropriati su un post che hai pubblicato su Facebook.
Peggio ancora, non sei sicuro se dare uno schiaffo, bloccare la persona o ignorare del tutto il commento, soprattutto se gestisci un gruppo o una pagina Facebook per un marchio.
Fortunatamente, Facebook ti consente di nascondere i commenti che potrebbero danneggiare la tua reputazione o il tuo business.
In questa guida ti mostreremo come nascondere i commenti su Facebook e cosa succede quando lo fai.
Quando nascondere un commento su Facebook
Quando ricevi un commento sgradevole o offensivo sul tuo post di Facebook, il primo istinto è solitamente quello di eliminare il commento. Tuttavia, non tutte le istanze di tali commenti richiedono la cancellazione: puoi rispondere ad alcuni e ignorarne altri.
Nascondere un commento è più facile che eliminarlo o bandire completamente il creatore dalla pagina Facebook.
Alcuni utenti vogliono solo promuovere i propri prodotti attraverso il tuo post, inviarlo spam con link non sicuri o lasciare commenti con contenuti o linguaggio inappropriati.
Potresti eliminare tali commenti, ma a meno che non escludi l'utente dalla tua pagina, continueranno a tornare. Anche così, può essere difficile tenere il passo con tutti i commenti, soprattutto se la pagina ha molti follower coinvolti.
Mentre va bene rimuovere qualsiasi sentimento negativo dai tuoi post che possono potenzialmente danneggiare la tua pagina Facebook, non tutti dovrebbero essere nascosti. Gli utenti potrebbero notare rapidamente che elimini i loro commenti, in particolare quelli che criticano la tua attività, e potresti finire per perdere la loro fiducia o lealtà.
Altri potrebbero agitarsi o arrabbiarsi se elimini i loro commenti, lasci recensioni feroci o esprimi le loro opinioni sulle loro pagine, e non puoi controllarlo.
Nascondere i commenti può aiutarti a ridurre i danni collaterali e avvantaggiarti.
Cosa succede quando nascondi un commento su Facebook
Quando nascondi un commento su un post di Facebook, stai essenzialmente impedendo agli altri utenti di vedere il commento ad eccezione della persona che lo ha pubblicato e dei suoi amici.
A differenza dell'eliminazione di un commento, in cui l'utente saprà che l'hai rimosso, non saprà quando il commento è nascosto e puoi evitare potenziali ricadute.
Puoi comunque mostrare o eliminare il commento in un secondo momento o segnalarlo, soprattutto se viola gli standard della community di Facebook .
Prima di nascondere un commento, scopri se puoi indirizzarlo. Spesso, un utente può lasciare un commento negativo per la frustrazione. Trasformare una brutta esperienza in una buona potrebbe trasformare un follower sconvolto in un fedele fan o cliente.
Puoi anche affrontare un problema in modo professionale e mostrare agli altri utenti che sei pronto a risolvere eventuali reclami, non importa quanto gravi sembrino. Molti utenti sarebbero disposti a passare a un messaggio privato per discutere ulteriormente il loro problema e puoi sfruttare questa opportunità per assisterli.
Se devi nascondere un commento, assicurati di catturarlo prima che ottenga molta visibilità o coinvolgimento.
Come nascondere un commento su Facebook
Che tu stia utilizzando un computer o un dispositivo mobile, puoi nascondere un commento su Facebook in pochi semplici passaggi.
Computer
Sul tuo PC Windows o Mac, dovrai aprire Facebook su un browser e quindi nascondere il commento dal tuo post.
Androide
Se utilizzi uno smartphone o un tablet Android, puoi nascondere un commento su Facebook tramite l'app Facebook.
Vai al post di Facebook, tocca e tieni premuto il commento che desideri nascondere, quindi tocca Nascondi commento .
iOS
Puoi anche nascondere un commento su Facebook sul tuo iPhone o iPad tramite l'app Facebook.
Vai al post di Facebook e tocca il commento che desideri nascondere, quindi seleziona Nascondi .
In tutti e tre i casi – computer o dispositivo mobile – puoi bannare l'utente o la pagina che ha creato il commento. Puoi anche segnalare il commento se viola gli standard della community di Facebook.
Ridurre i danni collaterali
Oltre alle situazioni e alle strategie che abbiamo menzionato, c'è molto altro da considerare quando si nascondono i commenti su Facebook.
Assicurati di avere buone ragioni per nascondere il commento, affrontalo se altri utenti lo chiedono e considera sempre l'alternativa più produttiva prima di agire.
Consulta le nostre altre guide di Facebook su come inviare messaggi autodistruggenti in Facebook Messenger , creare un account Facebook anonimo o nascondere il tuo stato a uno o specifici amici .
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Una volta che decidi di nascondere un commento, non temere, c'è sempre un modo per tornare indietro. Se lo hai fatto involontariamente o semplicemente hai cambiato idea e hai deciso di avere una conversazione, puoi rimuovere il tag in qualsiasi momento . Passa semplicemente il mouse sopra i tre punti menzionati e scegli di mostrare il commento.
Come mostrare i commenti su Facebook
Tutti gli amministratori della Pagina e gli autori dei post possono nascondere i commenti su Facebook. Pertanto, ogni volta che commenti il post di qualcun altro, c'è la possibilità che il tuo commento venga nascosto.
L'unico posto (su Facebook) che è completamente sotto il tuo controllo è una Pagina che amministri e la tua sequenza temporale privata.
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