Come portare online la stampante se risulta offline

Hai inviato diversi file alla stampante ma non stampa alcun documento. Controlli lo stato della stampante nel menu Impostazioni di Windows e si legge "Offline". Cosa significa e come puoi riparare una stampante bloccata nello stato offline sul tuo PC? 

Per la maggior parte, una stampante apparirà "Offline" se il tuo computer non è in grado di stabilire la comunicazione con il dispositivo. Ciò potrebbe essere dovuto a fattori come connessioni dei cavi allentate, driver della stampante obsoleti, problemi con importanti servizi di sistema, ecc. Seguire le soluzioni consigliate di seguito per portare la stampante online.

Controllare il cavo della stampante o la connessione di rete

Prima di iniziare a modificare le impostazioni del tuo PC, assicurati che la stampante sia correttamente collegata alla presa di corrente e accesa. Per le stampanti wireless, assicurati che il PC e la stampante siano sulla stessa rete.

Alcune stampanti entrano in "modalità sospensione" dopo minuti di inattività. In modalità Sospensione, la stampante apparirà offline sul tuo computer. Premere il pulsante di alimentazione della stampante (o qualsiasi altro pulsante) per "riattivarla". Attendere alcuni secondi e verificare se ciò modifica lo stato della stampante in "Online" sul computer.

Si desidera inoltre assicurarsi che il cavo che collega la stampante al computer o al router si inserisca correttamente nella porta appropriata. Allo stesso modo, collega la stampante direttamente alla porta del tuo PC, non tramite un hub USB. Se la stampante continua ad apparire offline, sposta la stampante su un'altra porta del computer o del router.

Per le connessioni wireless della stampante, riavviare il router e riconnettere la stampante alla rete.

Ottieni suggerimenti dalla spia di stato della stampante

Windows etichetterà la tua stampante "Offline" se c'è un problema con il dispositivo. Un modo semplice per capire se c'è un problema con la stampante è controllare le spie di stato. Ad esempio, se la spia Wi-Fi su una stampante wireless lampeggia in rosso, molto probabilmente c'è un problema con la connessione Wi-Fi.

Le spie di stato potrebbero anche indicare altri problemi come l'errore di aggiornamento del firmware o la carta inceppata nel cassetto. Fare riferimento al manuale di istruzioni della stampante o al sito Web del produttore per ulteriori informazioni sugli indicatori luminosi di stato. 

Disabilita la modalità offline della stampante in Windows

Andando avanti, devi anche verificare che la stampante non sia in modalità "Usa stampante offline".

1. Vai su Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner e seleziona la stampante interessata nella sezione "Stampanti e scanner".

1. Seleziona Apri coda .

1. Seleziona Stampante sulla barra dei menu e assicurati che "Usa stampante offline" sia deselezionato. Se è presente un segno di spunta accanto all'opzione, selezionare Usa stampante offline per riportare la stampante online.

Riavvia la stampante

Se finora non ha funzionato, spegni la stampante, attendi un minuto o due e riaccendila. In alternativa, scollegare la stampante dall'alimentazione, attendere un minuto e ricollegarla.

Riavvia il computer

Il problema potrebbe anche essere dovuto a un problema temporaneo del sistema sul tuo computer. Scollegare o scollegare la stampante, spegnere il computer, riaccenderlo e ricollegare la stampante.

Aggiorna il firmware della stampante

La tua stampante potrebbe non funzionare correttamente se c'è un problema con il suo firmware. Se un bug del firmware è la causa principale del problema, installare l'ultima versione del firmware per la stampante. È possibile scaricare un aggiornamento del firmware direttamente dalla stampante, dal sito Web del produttore o tramite il software della stampante.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante

Se non hai ancora trovato una soluzione per portare online la tua stampante, lascia che lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante ti aiuti. È uno strumento integrato che trova e risolve i problemi relativi alla stampa sui dispositivi Windows.

1. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi e seleziona Ulteriori strumenti per la risoluzione dei problemi .

1. Selezionare Stampante e fare clic sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .

Lo strumento verificherà la presenza di errori nel servizio Spooler e nella coda di stampa, esaminerà la configurazione della stampante di rete ed eseguirà altri controlli per la risoluzione dei problemi. Se diagnostica qualsiasi problema con la stampante interessata, consiglierà le soluzioni appropriate.

Risolvere i problemi con il software della stampante

Molte marche di stampanti dispongono di un software dedicato che risolve i problemi relativi alla stampa su un computer. HP, ad esempio, dispone di uno strumento "Print and Scan Doctor" che diagnostica i problemi con le stampanti HP sui dispositivi Windows.

Contatta il produttore della stampante per confermare se esiste un'app per il tuo modello di stampante. Meglio ancora, visita la sezione "Supporto" o "Download" del sito Web del produttore per scaricare l'app di gestione della stampante.

Riavvia lo spooler di stampa di Windows

Lo spooler di stampa è un componente di sistema importante che alimenta l'esecuzione dei lavori di stampa e il rilevamento delle stampanti sui dispositivi Windows. La stampante potrebbe apparire come "Offline" se il servizio Spooler di stampa non è in esecuzione. Vai a Gestione servizi di Windows e assicurati che tutto sia in ordine.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start e selezionare Esegui .

1. Digita o incolla services.msc nella finestra di dialogo e fai clic su OK . Questo avvierà Gestione servizi di Windows.

1. Scorrere l'elenco dei servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Riavvia .

Windows Services Manager interromperà il processo e lo riavvierà immediatamente. Se "Riavvia" è disattivato nel menu di scelta rapida, ciò significa che lo spooler di stampa non era in esecuzione in primo luogo. Selezionare Avvia per avviare il servizio.

1. Un'ultima cosa: assicurati che il servizio si avvii automaticamente. Fare doppio clic sul servizio Spooler di stampa , impostare il "Tipo di avvio" su Automatico , fare clic su Applica , quindi selezionare OK .

Vai al menu Stampante di Windows ( Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner ) e controlla se la tua stampante è online.

Modificare i servizi di rilevamento delle funzioni di Windows

Se la tua stampante (di rete) utilizza la tecnologia Web Services for Devices (WSD) , assicurati che i servizi Windows Function Discovery funzionino correttamente sul tuo computer Windows. Questi servizi aiutano il tuo computer a rilevare i dispositivi di rete.

1. Premi il tasto Windows + R , digita services.msc nella finestra di dialogo e premi OK .

1. Individua l' host del provider di rilevamento delle funzioni e la pubblicazione delle risorse di rilevamento delle funzioni .

1. Fare doppio clic su Function Discovery Provider , Avviare il servizio, modificare il "Tipo di avvio" in Automatico , fare clic su Applica e selezionare OK .

1. Ripetere gli stessi passaggi per Function Discovery Resource Publication .

Se la stampante rimane offline, scollegare o scollegare la stampante, riavviare il PC e ricontrollare.

Rimuovi e reinstalla la stampante da zero

A volte, l'opzione migliore è rimuovere e reinstallare la stampante da zero. Scollegare o scollegare la stampante dal PC e seguire i passaggi seguenti.

1. Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner , seleziona la stampante problematica e seleziona il pulsante Rimuovi dispositivo .

1. Selezionare Sì nella richiesta di conferma per procedere.

Riavvia il computer, collega il cavo della stampante o collegalo al router/alla rete Wi-Fi e procedi al passaggio successivo.

1. Selezionare Aggiungi una stampante o uno scanner e seguire le istruzioni nella pagina successiva.

In caso di problemi con l'installazione della stampante Ethernet o wireless, fare riferimento a questa guida completa sulla connessione di una stampante di rete in Windows .

Installa gli aggiornamenti di Windows

Windows scarica e installa automaticamente i driver più recenti per i tuoi dispositivi. Se la tua stampante è bloccata nello stato "Offline" a causa di un driver obsoleto o difettoso, l'installazione dell'ultimo aggiornamento di Windows potrebbe risolvere il problema. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti .

Siamo certi che uno di questi passaggi riporterà la tua stampante online. Altrimenti, fai riferimento alla nostra guida sulla risoluzione dei problemi comuni della stampante . Vale la pena leggere anche questo tutorial sulla risoluzione dei problemi delle stampanti Wi-Fi .