Come risolvere il codice di errore Netflix NW-2-5

Se riscontri problemi con lo streaming di Netflix, di solito puoi far risalire il problema a un problema con la tua connessione. A Netflix non piace che tu trasmetta in streaming utilizzando una VPN, utilizzando browser privi di supporto DRM o utilizzando app o dispositivi obsoleti. Uno degli errori Netflix più comuni che vedrai, tuttavia, è il codice di errore Netflix NW-2-5.

Questo codice di errore è un segno di un problema serio che indica un problema con il tuo dispositivo che si connette ai server di Netflix. Potrebbe essere causato da una connessione Wi-Fi o Ethernet interrotta, un'interruzione del server o problemi più profondi con il tuo ISP. Se visualizzi il codice di errore Netflix NW-2-5, puoi risolvere il problema seguendo i passaggi seguenti.

Che cos'è il codice di errore Netflix NW-2-5?

Il codice di errore Netflix NW-2-5 è causato da un problema di connessione che impedisce all'app o al sito Web Netflix di comunicare con i server Netflix. Se non riesce a connettersi, non può eseguire lo streaming, generando il messaggio di errore NW-2-5 o un errore simile, come un messaggio generico di "errore di rete" o un codice di errore più specifico (ad es. M7111-1101) .

Questo errore è spesso causato da un problema locale. Ad esempio, se la tua connessione è interrotta in qualche modo, Netflix non sarà in grado di eseguire lo streaming. Potrebbe trattarsi di un'interruzione dell'ISP, di un Wi-Fi disconnesso o di un cavo rotto o di un problema con i server DNS del tuo ISP , che sono necessari per abbinare i nomi di dominio (come Netflix.com) agli indirizzi IP del server.

In rari casi, un'interruzione di Netflix potrebbe essere alla base del problema. In queste circostanze potresti visualizzare un altro messaggio di errore, ma è probabile che si tratti di un messaggio NW-2-5. Se vuoi verificare se questo è il caso, visita la pagina di stato di Netflix prima di iniziare la risoluzione dei problemi.

Mentre è molto probabile che tu veda un codice di errore NW-2-5 su una smart TV, potresti anche vederlo su qualsiasi altro dispositivo supportato da Netflix, dalle console di gioco agli smartphone.

Se non sei sicuro di come risolvere e risolvere il problema, puoi seguire i passaggi seguenti per farlo.

Riavvia il tuo dispositivo

Prima di provare una soluzione più drastica, dovresti provare a riavviare il dispositivo. Spegnerlo e riaccenderlo potrebbe sembrare un cliché dell'helpdesk IT, ma è un buon modo per ripristinare rapidamente la connessione ai server di Netflix e riavviare un'app Netflix bloccata o rotta.

Puoi farlo utilizzando la procedura di riavvio del tuo dispositivo. Tuttavia, se vuoi assicurarti che il tuo dispositivo si riavvii completamente, assicurati di spegnere il dispositivo in modo sicuro e scollegare l'alimentazione per alcuni secondi prima di riaccenderlo.

Dopo aver riavviato il dispositivo, ripeti i passaggi che hanno portato alla visualizzazione del messaggio NW-2-5 con codice di errore Netflix. Se il problema persiste, continua con i passaggi seguenti.

Controlla la tua rete e la connessione a Internet

Poiché un codice di errore NW-2-5 di solito indica un problema di connessione, è probabile che il problema sia più vicino a casa. In tal caso, dovrai verificare che la tua connessione di rete funzioni correttamente.

Questo è un passaggio in due parti, poiché dovrai prima confermare che la connessione del tuo dispositivo alla tua rete locale sia stabile e funzioni correttamente. Inizia controllando di essere connesso al tuo router di rete tramite WiFi o cavo Ethernet cablato senza possibili interferenze WiFi o rotture del cavo. 

Se utilizzi il Wi-Fi, avvicinati al router per assicurarti le velocità più elevate e la connessione più stabile.

La maggior parte dei dispositivi compatibili con Netflix (come le smart TV) dispone di un test diagnostico di rete che puoi eseguire per ricontrollare che la tua connessione funzioni, quindi consulta il manuale dell'utente per ulteriori informazioni.

Se la connessione di rete funziona, il passaggio successivo consiste nel verificare la connessione tra la rete locale e il provider di servizi Internet (ISP). Puoi verificarlo rapidamente utilizzando un altro dispositivo sulla tua rete locale per testarlo. Ad esempio, usa il tuo PC per visitare il sito Web Netflix o usa un altro dispositivo per caricare l'app Netflix.

Se la connessione Internet non funziona, ricontrolla se puoi o meno risolvere il problema da solo riavviando il modem e verificando che tutti i cavi (incluso il cablaggio Internet) siano collegati correttamente. Se non riesci a risolvere il problema, consulta il tuo ISP per ulteriore supporto e possibili opzioni di riparazione.

In un'emergenza di connessione Netflix, puoi configurare un hotspot Wi-Fi utilizzando il tuo smartphone e utilizzare invece la tua connessione dati mobile per lo streaming di Netflix. Tuttavia, dovrai verificare se il tuo provider di rete lo consente e assicurarti di disporre di un'indennità di dati sufficientemente ampia per lo streaming di Netflix senza costi aggiuntivi.

Passa a un server DNS pubblico

Per leggere questo articolo, il tuo browser web utilizza il servizio DNS (Domain Name System) per convertire il nome di dominio (online-tech-tips.com) nel server web corretto che ospita questa pagina. I server DNS sono resi disponibili dal tuo provider di servizi Internet per assicurarti di poter caricare siti Web e servizi basati sul Web.

Netflix non è diverso: senza DNS, l'app o il sito Web di Netflix non sarebbe in grado di caricarsi affatto. Sfortunatamente, i server DNS forniti dall'ISP a volte vengono lasciati come un ripensamento, con interruzioni comuni e problemi lasciati irrisolti. In tal caso, dovrai passare a un server DNS pubblico .

I server DNS pubblici sono offerti da una serie di organizzazioni del settore pubblico e aziende tecnologiche, tra cui Google, per aggirare i server DNS problematici dell'ISP. Se i server DNS del tuo ISP sono lenti o danneggiati, puoi invece utilizzare un server DNS pubblico come 8.8.8.8 e 8.8.4.4 di Google per aggirare il problema.

Puoi cambiare il tuo provider DNS in Windows utilizzando il menu Impostazioni, mentre gli utenti Mac possono utilizzare l'app Preferenze di Sistema per farlo. I passaggi per cambiare i server DNS su dispositivi "intelligenti" come una TV, tuttavia, variano a seconda del produttore e del modello.

Se non sei sicuro, consulta il manuale utente del tuo dispositivo per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione.

Controlla se la tua connessione consente lo streaming

In alcune aree del mondo, i fornitori di servizi Internet cercheranno attivamente di limitare o impedire lo streaming da Netflix e dai suoi concorrenti, facendo apparire il messaggio di errore NW-2-5.

Questo di solito si verifica in aree in cui la rete dell'ISP è mal gestita, sottoscritta in eccesso o manca della capacità di larghezza di banda per gestire lo streaming di più utenti contemporaneamente. Può verificarsi anche su determinati tipi di connessioni, come le connessioni dati mobili, in cui la larghezza di banda disponibile è limitata. 

Alcune nazioni bloccheranno anche Netflix per scelta per motivi politici o sociali, in cui i contenuti di Netflix sono ritenuti inadatti alla visualizzazione.

Sfortunatamente, non c'è davvero un modo semplice per risolvere questo problema da solo. Sebbene in alcuni casi sia  possibile utilizzare una rete privata virtuale (VPN) per mascherare il traffico di rete, le connessioni VPN potrebbero subire tentativi di limitazione e blocco nelle aree in cui lo streaming è solitamente bloccato o limitato.

Se non sei sicuro che sia così, rivolgiti innanzitutto al tuo ISP per verificare se il traffico di Netflix è stato bloccato o limitato o meno, oltre a fare ricerche online per indagare sulla posizione del tuo ISP sullo streaming. Potrebbe essere necessario cercare di passare a un altro provider per aggirare il problema (ove possibile).

Richiedi supporto al tuo ISP (o Netflix)

Se sei sicuro che il tuo dispositivo, la configurazione di rete e la connessione Internet funzionino correttamente, dovresti chiedere aiuto al tuo ISP per ulteriore supporto e indagine.

Un provider di servizi Internet è in grado di eseguire test più dettagliati sulla tua connessione. Se c'è un problema con la connessione tra la tua rete locale e Netflix, l'ISP dovrebbe essere in grado di determinare se il problema è causato da un problema da parte sua (come i server DNS difettosi che abbiamo menzionato in precedenza).

Se l'errore non può essere rintracciato, dovresti anche parlare con l'assistenza clienti di Netflix. Netflix potrebbe essere in grado di risolvere il problema relativo a un determinato bug o problema con un'app sul tuo dispositivo e, ad esempio, emettere una correzione. 

Puoi visitare la pagina web del Centro assistenza Netflix per richiedere ulteriore assistenza utilizzando il sistema di chat dal vivo o l'assistenza telefonica, a seconda della tua posizione.

Risoluzione dei problemi comuni di Netflix

Se visualizzi un messaggio con codice di errore Netflix NW-2-5, la causa più comune è un problema con la tua connessione Internet. Se la tua connessione è intermittente o instabile, potrebbe essere necessario utilizzare una connessione alternativa o parlare con il tuo ISP per richiedere ulteriore supporto.

Se non riesci a eseguire correttamente lo streaming su Netflix, potresti prendere in considerazione il download di programmi e film da Netflix altrove per la visualizzazione offline. Una volta che sei attivo e funzionante, puoi goderti alcune delle migliori serie e film originali di Netflix che ha da offrire, oppure puoi passare a un servizio di streaming alternativo come Amazon Prime.