Come risolvere larresto anomalo o il blocco dello zoom

Zoom è l'app di videoconferenza preferita da molti. Il motivo per cui le persone lo scelgono su Skype o altri client è che Zoom è facile da usare e, il più delle volte, funziona come un orologio. Tuttavia, a volte potresti riscontrare l'arresto anomalo o il blocco di Zoom su di te.

Se Zoom continua a bloccarsi quando si tenta di ospitare o partecipare a un'importante teleconferenza, può essere frustrante. Secondo i rapporti degli utenti, Zoom in genere subisce ritardi quando si tenta di partecipare a una riunione o durante la condivisione dello schermo.

Abbiamo messo insieme un elenco di possibili soluzioni per la risoluzione dei problemi che dovrebbero aiutarti a correggere l'arresto anomalo e il blocco di Zoom. In questo elenco troverai suggerimenti per la risoluzione dei problemi per tutti i dispositivi, inclusi smartphone (Android, iOS) e desktop (Windows, macOS).

Controlla la tua connessione Internet

La prima correzione nel nostro elenco potrebbe sembrare ovvia, ma prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla se la tua connessione Internet è stabile e funzionante. Una scarsa connessione a Internet può causare problemi di ritardo e arresti anomali su Zoom e molte altre app. Se utilizzi il Wi-Fi, assicurati che il tuo dispositivo non sia troppo lontano dal router e che la tua rete non sia congestionata.

Dopo aver testato la tua connessione Internet e esserti assicurato che non sia la causa dei tuoi problemi, puoi passare a provare altre soluzioni dal nostro elenco.

Controlla lo stato del servizio Zoom online

Prima di risolvere i problemi del sistema operativo e dell'app Zoom, devi escludere un'altra cosa. Se Zoom continua a bloccarsi, bloccarsi o rallentare, controlla prima lo stato del servizio di Zoom. L'intera rete Zoom potrebbe essere inattiva e non sei l'unico ad avere problemi.

Per controllare rapidamente lo stato del servizio Zoom, vai su status.zoom.us dove vedrai gli aggiornamenti per ciascun componente Zoom. Questi includono Zoom Website , Conference Room Connector , Zoom Meetings e altro.

Se accanto a uno o più componenti viene visualizzato un messaggio Prestazioni ridotte o In manutenzione , questi potrebbero essere un motivo per l'arresto anomalo o il ritardo di Zoom. Tuttavia, se dice Tutti i sistemi operativi nella parte superiore della pagina, dovresti cercare un problema altrove.

Aggiorna la tua app Zoom

Zoom aggiorna frequentemente il proprio client per correggere bug e introdurre nuove funzionalità. I problemi che stai riscontrando con Zoom potrebbero essere causati da un problema tecnico o da un bug. Se questo è qualcosa che molti utenti hanno affrontato, Zoom è probabilmente a conoscenza del problema e ha lanciato un aggiornamento per risolverlo.

Normalmente, non è necessario controllare manualmente gli aggiornamenti per l'app Zoom, poiché controlla automaticamente eventuali aggiornamenti disponibili all'avvio. Tuttavia, se sospetti che un bug possa causare problemi con la tua app Zoom, prova ad aggiornare il tuo client Zoom alla versione più recente.

Per farlo, avvia Zoom e seleziona la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra. Quindi seleziona Controlla aggiornamenti . Se è disponibile un aggiornamento recente, Zoom ti chiederà di scaricarlo. Dopo aver scaricato e installato l'aggiornamento, riavvia Zoom e verifica se questo risolve i problemi che stavi riscontrando.

Reinstalla Zoom

Errori interni, bug e persino alcune impostazioni di Zoom potrebbero anche essere la causa dei tuoi problemi con l'app Zoom. Se l'aggiornamento della tua app non ha risolto il problema di arresto anomalo, prova a reinstallare completamente Zoom.

Innanzitutto, disinstalla la tua attuale app Zoom dal tuo dispositivo. Quindi scarica e installa l'ultima versione. Riavvia il dispositivo ed esegui di nuovo Zoom. Se è stata la tua vecchia app a causare i problemi, questo dovrebbe risolvere il problema di arresto anomalo dell'app Zoom.

Disabilita l'accelerazione hardware

Per impostazione predefinita, Zoom utilizza l'hardware del dispositivo per eseguire funzioni specifiche in modo più efficiente. Questa si chiama accelerazione hardware . Sebbene in genere sia una buona funzione abilitata, può anche causare problemi nel software, in particolare con i video Zoom. Per disabilitare questa funzione, procedi nel seguente modo.

1. Apri l'app desktop Zoom.
2. Nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona l' icona a forma di ingranaggio per aprire Impostazioni .
3. Dal menu a sinistra, seleziona Video .
4. Scorri verso il basso e seleziona Avanzate .
5. Deseleziona la casella accanto a Usa accelerazione hardware per la ricezione di video . Zoom salverà automaticamente le modifiche.

Se la disattivazione dell'accelerazione hardware non ha fatto la differenza, ti consigliamo di riattivarla per migliorare le prestazioni complessive di Zoom.

Aggiorna i tuoi driver video/audio

Un'altra cosa che potrebbe essere la causa dei problemi con il tuo video Zoom sono i driver video e audio obsoleti per la tua webcam o il tuo computer. Se non aggiorni i driver frequentemente, può causare problemi di compatibilità e influire negativamente sulle prestazioni complessive di Zoom.

Normalmente, l'aggiornamento del sistema Windows o macOS alla versione recente dovrebbe aggiornare automaticamente questi driver e risolvere eventuali problemi.

È anche possibile che i tuoi driver aggiornati siano quelli che causano problemi con Zoom. Alcuni utenti di Zoom segnalano che il rollback del driver della fotocamera sul proprio computer Windows ha fatto funzionare la webcam senza intoppi e ha risolto i problemi di ritardo e blocco che avevano riscontrato in precedenza durante le riunioni Zoom.

Per ripristinare i driver a una versione precedente, procedi nel seguente modo.

1. Sul tuo PC, usa la scorciatoia Tasto Windows + R per aprire il comando Esegui .
2. Digita devmgmt.msc nella riga di comando e seleziona OK . Questo aprirà Gestione dispositivi .

1. In Gestione dispositivi , scorrere verso il basso e selezionare Telecamere .

1. Seleziona la tua fotocamera dall'elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà .
2. Apri la scheda Driver e seleziona Ripristina driver .

Una volta terminato il rollback, riavvia il PC per rendere effettive le modifiche e verifica se ciò migliora le prestazioni di Zoom.

Modifica le impostazioni di rendering video

La correzione successiva è per quegli utenti che eseguono Zoom su Windows 11 o versioni precedenti. Se riscontri un problema di arresto anomalo durante il tentativo di partecipare alle riunioni Zoom, potrebbero essere le impostazioni di rendering video predefinite a causare il problema. Queste impostazioni ti consentono di scegliere quale API grafica eseguire il rendering del video. Per impostazione predefinita, è impostato su Auto .

Ecco come modificare il metodo di rendering video in Zoom.

1. Apri l'app Zoom sul tuo PC Windows.
2. Nell'angolo in alto a destra, seleziona l' icona a forma di ingranaggio per aprire Impostazioni .
3. Dal menu, seleziona Video > Avanzate .

1. In Metodo di rendering video , dal menu a discesa selezionare Direct3d11 invece di Auto . Zoom salverà quindi automaticamente le modifiche.

Riavvia Zoom per rendere effettive le modifiche e vedere se migliora le prestazioni dell'app.

Disattiva software in conflitto

In circostanze normali, Zoom non dovrebbe interferire con il lavoro di altre app sul tuo computer e viceversa. Tuttavia, è possibile che qualche altra app in esecuzione in background che utilizza anche la fotocamera o la webcam stia causando problemi con Zoom. Prova a chiudere tutti i programmi che non ti servono prima di eseguire Zoom e verifica se questo risolve il problema.

Presta attenzione a messenger, app di chat e altri software per conferenze. Molto probabilmente sono i programmi in conflitto che stai cercando.

Su Mac, puoi interrompere processi specifici in esecuzione in background utilizzando Activity Monitor. Per farlo, segui il percorso Finder > Applicazioni > Utilità > Activity Monitor . Quindi scegli le app e i processi che desideri terminare e seleziona Interrompi .

Su Windows, puoi utilizzare Task Manager per fare lo stesso. Per aprire Task Manager , utilizzare la scorciatoia Ctrl + Maiusc + Esc . Quindi apri la scheda Processi , evidenzia le app e i processi che desideri interrompere e seleziona Termina attività .

Controlla la tua sorgente audio/video

Un'altra cosa che puoi provare a correggere Zoom in ritardo o in crash è cambiare la tua sorgente video e audio, ad esempio la videocamera e il microfono. Prima di farlo, puoi provare a eseguire un'altra app per videoconferenze come Google Meet per vedere se sono effettivamente i tuoi gadget audio/video a causare problemi.

Puoi modificare la sorgente video e audio nelle impostazioni del programma Zoom. Quando apri Impostazioni , vai prima alla scheda Video , quindi alla scheda Audio . In ogni sezione troverai menu a discesa che puoi utilizzare per cambiare dispositivo. Prova a cambiarli avanti e indietro per vedere se influisce sulle prestazioni di Zoom.

Se Zoom non ti consente di accedere alle sezioni Video o Audio nelle impostazioni o quando provi ad aprirle, l'app si chiude inaspettatamente, è probabile che si tratti di un problema di connettività anziché di Zoom. Per risolvere il problema, collega la webcam o le cuffie esterne prima di avviare Zoom. Quindi dovresti essere in grado di accedere alle impostazioni audio e video e modificarle quando necessario.

È ora di richiamare Zoom senza stress

Si spera che uno dei metodi di risoluzione dei problemi sopra menzionati abbia funzionato per te e che tu abbia risolto i problemi di arresto anomalo, blocco o ritardo di Zoom. In caso contrario, puoi sempre contattare il team di supporto di Zoom, fornire loro una descrizione dettagliata dei problemi che hai riscontrato e attendere che ti risponda con la soluzione.