Come risolvere lerrore 113 di Netflix su Apple TV

Ogni volta che accedi a Netflix sulla tua Apple TV ricevi un messaggio "Siamo spiacenti, abbiamo avuto problemi ad accedere" con un codice di errore "113" ? Ti mostreremo come risolvere il problema.

Ricevi l'errore Netflix 113 perché c'è un problema con le informazioni di accesso all'account. Alcuni fattori responsabili di questo errore includono danneggiamento dei dati della cache, scarsa connettività Internet, app Netflix obsoleta, anomalie temporanee del sistema e conflitto di informazioni sul dispositivo di streaming. Questo tutorial copre tutte le possibili correzioni al problema.

Perché l'errore Netflix 113 si verifica su una Apple TV?

L'idea di questo articolo è nata durante la configurazione di una Apple TV 4K . Abbiamo costantemente ricevuto il codice di errore "113" ogni volta che abbiamo provato ad accedere all'app Netflix. Alla fine, dopo ore di risoluzione dei problemi, abbiamo scoperto che sembrava esserci un conflitto di informazioni tra l'app Netflix e tvOS.

Sembra che Apple TV associ automaticamente l'indirizzo e-mail associato al tuo ID Apple a Netflix e ad altre applicazioni. Quindi, quando inserisci le credenziali del tuo account Netflix nell'app, Apple TV invia un altro indirizzo ai server Netflix. Ciò causa un conflitto di informazioni, da cui l'errore Netflix "113".

Primo: restringi il problema alla Apple TV

Per cominciare, assicurati di inserire le credenziali dell'account corrette. Quindi, prova ad accedere a Netflix su un altro dispositivo utilizzando le stesse credenziali dell'account. Potrebbe essere il tuo smartphone, smart TV, PC, browser Web, streaming stick o qualsiasi dispositivo supportato da Netflix.

Se non riesci ad accedere a Netflix su nessun dispositivo, reimposta la password del tuo account Netflix e accedi con le nuove credenziali dell'account.

Come resettare il tuo account Netflix

Per reimpostare, visita la pagina di ripristino dell'account Netflix e segui le istruzioni. Dovrai fornire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato al tuo account per reimpostare la password. Puoi recuperare il tuo account utilizzando i tuoi dati di fatturazione se non ricordi l'indirizzo email o il numero di telefono dell'account.

Prova uno dei sette suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito se riesci ad accedere su altri dispositivi ma non su Apple TV.

1. Rimuovi le email utilizzate in precedenza

Abbiamo scoperto che l'errore di Netflix può essere corretto rimuovendo l'indirizzo email predefinito nelle impostazioni di Apple TV . Dovresti fare lo stesso e controllare se questo risolve l'errore.

1. Avvia l' app Impostazioni , seleziona Generale e seleziona Email utilizzate in precedenza nella sezione Tastiera e dettatura .

1. Tocca Modifica nell'angolo in alto a destra.

1. Tocca l' icona Cestino accanto all'indirizzo email.

1. Seleziona Rimuovi nella richiesta di conferma.

Apri l'app Netflix e riprova ad accedere.

2. Controlla la tua connessione Internet

Potresti anche riscontrare l'errore Netflix 113 se la tua connessione Wi-Fi è lenta o non ha accesso a Internet. Controlla il tuo router Wi-Fi, assicurati che sia acceso e che trasmetta correttamente i dati. Allo stesso modo, controlla il pannello di amministrazione del router e assicurati che la tua Apple TV non sia nella lista nera .

Inoltre, riduci il più possibile la distanza tra il router Wi-Fi e l'Apple TV. Rimuovi tutti gli apparecchi che potrebbero causare interferenze di segnale, regola l'antenna del router e avvicina l'Apple TV al router (o viceversa).

Una connessione Ethernet fornirà la migliore esperienza di rete, quindi collega un cavo Ethernet alla tua Apple TV (se ne hai uno) e prova ad accedere nuovamente a Netflix. Se il problema persiste, riavvia l'Apple TV e riprova.

3. Riavvia la tua Apple TV

Ciò aggiornerà la casella di streaming, cancellerà i file della cache corrotti e risolverà altri problemi che impediscono all'app Netflix di accedere al tuo account.

Apri l' app Impostazioni , seleziona Sistema e scegli Riavvia .

Un'alternativa più rapida (e migliore) è scollegare l'Apple TV dalla fonte di alimentazione, attendere un minuto o due e ricollegarla alla presa di corrente. Avvia l'app Netflix e riprova ad accedere.

4. Elimina e reinstalla Netflix

Se ricevi ancora il codice di errore 113 ogni volta che accedi a Netflix, valuta la possibilità di eliminare l'app dal tuo dispositivo e installarla da zero.

1. Vai alla schermata iniziale di Apple TV, vai all'icona dell'app Netflix, tieni premuto il Clickpad o Touch Surface sul tuo Apple TV Remote fino a quando tutte le icone delle app iniziano a oscillare.
2. Premere il pulsante Riproduci/Pausa sul telecomando.
3. Seleziona Elimina .

1. Seleziona di nuovo Elimina nella richiesta di conferma.

In alternativa, vai su Impostazioni > Generali > Gestisci spazio di archiviazione , seleziona l' icona Cestino accanto a Netflix e seleziona Elimina .

Reinstalla Netflix sull'App Store e riprova ad accedere.

5. Aggiorna Netflix

Potresti riscontrare diversi errori durante l'accesso a Netflix o lo streaming di film se l'app Netflix è difettosa o obsoleta. Puoi aggiornare manualmente Netflix dall'App Store o configurare la tua Apple TV per aggiornare automaticamente le app.

Avvia l'App Store, vai alla scheda Acquistati , seleziona Tutte le app nella barra laterale, seleziona Netflix e tocca Aggiorna .

Non troverai questa opzione sulla pagina se hai l'ultima versione dell'app Netflix. In questo caso, ti consigliamo di configurare la tua Apple TV per aggiornare Netflix (e altre app) non appena è disponibile una nuova versione nell'App Store.

Vai su Impostazioni , seleziona App e attiva Aggiorna automaticamente le app .

6. Aggiorna la tua Apple TV

Gli aggiornamenti di tvOS vengono spesso forniti con miglioramenti delle funzionalità e correzioni di bug. L'aggiornamento del sistema operativo della tua Apple TV potrebbe risolvere i problemi che impediscono a Netflix di accedere al tuo account.

Vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software, seleziona Aggiorna software e seleziona Scarica e installa .

Riavvia Netflix quando la tua Apple TV si riaccende e accedi con le credenziali del tuo account. Se ricevi ancora il codice di errore "113", ripristina le impostazioni di fabbrica dell'Apple TV.

7. Ripristina la tua Apple TV

Questa operazione cancellerà tutte le impostazioni, i dati e le app di terze parti che non erano preinstallate sulla tua Apple TV.

Vai su Impostazioni > Sistema > Ripristina e seleziona Ripristina .

Se hai accesso a una connessione Ethernet, collega il cavo alla porta Ethernet dell'Apple TV e seleziona Ripristina e aggiorna . Ciò scaricherà e installerà contemporaneamente l'ultima versione di tvOS dopo aver ripristinato Apple TV.

Netflix e rilassati

Siamo certi che almeno una di queste raccomandazioni dovrebbe funzionare la magia. Anche se abbiamo avuto successo accedendo a Netflix utilizzando la prima soluzione, ovvero rimuovendo gli indirizzi e-mail utilizzati in precedenza, anche altri metodi sono valide soluzioni per la risoluzione del problema. Nel raro caso in cui il problema persista dopo aver provato queste soluzioni, contatta il servizio clienti Netflix o l'assistenza Apple TV per assistenza.