Quando ti connetti a una rete wireless, il tuo Chromebook a volte può generare uno strano errore " Errore non riconosciuto, errore sconosciuto ". Questo messaggio di errore indica che il tuo laptop non è in grado di connettersi al Wi-Fi . Ma significa anche che ChromeOS non ha la minima idea di cosa sia andato storto. Se hai già riavviato il dispositivo, ma l'errore persiste, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Correggi "Errore non riconosciuto, errore sconosciuto" su ChromeOS
Riavvia il router e l'extender
Prova a riavviare i tuoi dispositivi di rete e controlla se questa soluzione rapida fa al caso tuo. Scollega semplicemente il router e l'extender e lascia i dispositivi scollegati per un minuto. Nel frattempo, spegni il Chromebook.
Collega il router direttamente a una presa a muro e attendi che il dispositivo si avvii completamente. Quindi avvia il laptop e controlla se riesci a connetterti al Wi-Fi.
Estrarre l'Extender dall'equazione
Tieni presente che le reti estese a volte possono ridurre della metà le prestazioni della rete. Prova a connetterti al Wi-Fi senza utilizzare un ripetitore di rete.
Inoltre, se stai utilizzando una rete mesh, controlla se puoi connetterti a una rete normale, se disponibile. I Chromebook si basano su rigidi protocolli di sicurezza della rete e talvolta possono rifiutarsi di connettersi alle reti mesh.
Restrizioni del canale Wi-Fi del Chromebook
Vale la pena ricordare che i Chromebook prodotti per il mercato statunitense sono limitati ai canali a 2,4 GHz fino al canale 11. Vai alla pagina di configurazione del router e passa ai canali 1 , 6 o 11 . Inoltre, aggiorna il firmware del router, disabilita TKIP, WPS, WMM/QoS e SSID nascosto. Fallo e controlla se noti miglioramenti.
Modificare la soglia CTS/RTS
Vai alla pagina di configurazione del router e imposta il valore CTS/RTS su 2347. Verifica se l'errore "Errore non riconosciuto, errore sconosciuto" persiste.
Ad esempio, se stai utilizzando un router Orbi, segui i passaggi seguenti per portare a termine il lavoro.
Dimentica le tue reti
Se l'errore persiste, dimentica la rete complessa sul Chromebook.
Aggiorna ChromeOS e ripristina l'hardware
Aggiorna il tuo laptop all'ultima versione di ChromeOS e non dimenticare di ripristinare anche l'hardware del Chromebook.
Vai su Impostazioni , seleziona Informazioni su Chrome OS e premi il pulsante Verifica aggiornamenti per aggiornare il tuo dispositivo.
Per ripristinare l'hardware del Chromebook, spegni il laptop. Quindi, tieni premuti contemporaneamente i tasti Aggiorna e Accensione . Rilascia il tasto Aggiorna all'avvio del computer.
Contattare il produttore
Se il problema persiste, contatta il produttore del Chromebook per ulteriore assistenza. Se il tuo laptop è ancora in garanzia, puoi farlo riparare gratuitamente. D'altra parte, se stai utilizzando un vecchio Chromebook, potresti voler eseguire l'upgrade a un modello più recente .
Conclusione
Per correggere gli errori "Errore non riconosciuto, errore sconosciuto" su ChromeOS, riavvia prima il router e l'extender. Quindi, vai alla pagina di configurazione del tuo router e passa a un canale wireless diverso. Inoltre, imposta la soglia CTS/RTS su 2347. Se il problema persiste, dimentica la rete complessa e assicurati di aggiornare ChromeOS e ripristinare l'hardware.
Queste soluzioni ti hanno aiutato a risolvere il problema? Quale dei metodi sopra ha funzionato per te? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto. Non dimenticare di condividere questa guida anche sui social media.
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