Correzione rapida: la versione del browser Microsoft Teams non è supportata

• Microsoft Teams è una soluzione completa per la collaborazione sul posto di lavoro che sta lentamente rendendo obsoleto lo scambio di e-mail
• Tuttavia, il numero di browser compatibili con Microsoft Teams è piuttosto limitato causando molta frustrazione tra gli utenti
• Se ricevi vari errori relativi al browser durante l'utilizzo di Microsoft Teams, questa guida ti aiuterà a risolvere questo problema in meno di 5 minuti
• Per guide più utili, visita il nostro Microsoft Teams Hub

Microsoft Teams attualmente supporta Internet Explorer 11 , Microsoft Edge, RS2 o versioni successive, Chrome, Firefox e Safari 11.1+. C'è però un problema incentrato sulle versioni del browser Microsoft Teams che non sono supportate.

Teams supporta completamente questi browser Internet su carta, con eccezioni per chiamate e riunioni. In realtà, il comportamento dei browser ha molto a desiderare.

Ecco perché stai ancora chiedendo in giro un supporto esteso per altri browser o cercando soluzioni quando il browser presumibilmente compatibile si rivela tutt'altro che supportato.

Speriamo di vedere presto dei miglioramenti. Nel frattempo, ecco alcune cose che puoi fare per correggere da solo i problemi di compatibilità del browser.

Cosa posso fare se la versione del browser di Teams non è supportata?

Il tentativo infruttuoso di avviare Microsoft Teams in una versione del browser Web compatibile è davvero frustrante. Prova a risolvere questo problema utilizzando le soluzioni seguenti:

1. Controlla manualmente gli aggiornamenti di Microsoft Teams

1. Fai clic sulla tua immagine del profilo nella parte superiore dell'app.
2. Quindi, seleziona Verifica aggiornamenti .

   

3. Se viene trovato un nuovo aggiornamento, verrà scaricato e installato quando il computer è inattivo.
4. Dopo aver aggiornato il servizio, elimina Microsoft Teams.
5. Aggiungi di nuovo Microsoft Teams.

Gli aggiornamenti del client desktop di Teams vengono rilasciati ogni due settimane circa dopo rigorosi test interni. Gli aggiornamenti possono richiedere fino a pochi minuti del tuo tempo, ma sono noti per risolvere bug, vulnerabilità del software e migliorare l'esperienza dell'utente a lungo termine.

Capisci perché mantenere aggiornato il tuo software è fondamentale, quindi il doppio controllo manuale che tutto sia a posto non può far male.

2. Usa la modalità di navigazione in incognito

1. Sul tuo computer, apri Chrome .
2. Fai clic su Altro in alto a destra.
3. Quindi, fai clic su Nuova finestra di navigazione in incognito .
4. Viene visualizzata una nuova finestra. Nell'angolo in alto, controlla l' icona di navigazione in incognito .
5. Per interrompere la navigazione privata, fai clic su Chiudi in alto a destra (Windows o Chrome OS).
6. In alto a sinistra, devi fare clic su Chiudi (Mac).

Nota : i passaggi precedenti sono per Google Chrome. Variano leggermente a seconda del browser web.

Ogni volta che non vuoi che il tuo browser ricordi la tua attività, naviga sul Web in privato in modalità di navigazione in incognito. Chi avrebbe mai pensato che questo potesse anche aiutare Microsoft Teams a riconoscere la versione del tuo browser? È stato ripetutamente verificato e dimostrato di funzionare.

Per una guida passo passo su come avviare la navigazione privata in vari browser, consulta la nostra guida dedicata .

Se la tua versione corrente del browser Microsoft Teams non è inclusa nell'elenco di supporto ufficiale, vai alle soluzioni successive.

3. Usa un browser supportato

Puoi lamentarti con una lista di scelte così generosa a tua disposizione? Dai un'occhiata da vicino: limiti e specifiche per Microsoft Teams e scegli uno dei browser Internet compatibili.

4. Goditi un'esperienza ricca di team Microsoft tramite l'app mobile Android

1. Vai al tuo dispositivo mobile.
2. Visita la pagina di download ufficiale di Microsoft .
3. Segui il link per il download lì.
4. Puoi anche scaricarlo direttamente da Google Play Store .
5. Ora, installa semplicemente Microsoft Teams sul tuo dispositivo Android.

Stanco di vedere lo stesso errore "La versione del tuo browser non è supportata" più e più volte? Puoi avere un'esperienza ricca anche tramite l'app mobile, almeno fino a quando la versione del browser a cui sei abituato non viene supportata. Ti invitiamo a provarlo seguendo i passaggi descritti sopra.

Conclusione

Teams ha principalmente lo scopo di essere una piattaforma di collaborazione aziendale, quindi non dovresti affrontare i problemi del browser su base giornaliera. Quando si verificano, sai come risolverli.

Se hai altre domande e suggerimenti, non esitare a lasciarli nella sezione commenti qui sotto.

• Gli utenti non hanno la possibilità di avviare una riunione, ma possono parteciparvi.
• Il microfono potrebbe non funzionare.
• La condivisione della fotocamera non è disponibile.
• Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere il proprio schermo.
• Le notifiche delle chiamate in arrivo potrebbero non essere disponibili.
• Microsoft Teams non si riconnetterà automaticamente a una riunione in caso di caduta della connessione.

Hai ancora problemi? Risolvili con questo strumento:

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Domande frequenti

• Posso ospitare o partecipare a riunioni di Microsoft Teams su browser non supportati?

  L'utilizzo di Teams su un browser non supportato attiverà una serie di limitazioni delle funzionalità, come le funzionalità di chiamata e riunione. Gli utenti possono aggirare questo problema utilizzando una connessione PSTN in modo da visualizzare i contenuti a una velocità di visualizzazione ridotta. Tuttavia, se utilizzi Microsoft Teams su un browser non supportato, non potrai ospitare una riunione ma potrai parteciparvi.

• Quali funzionalità di Microsoft Teams sono disponibili sui browser non supportati?

  Sebbene gli utenti sperimenteranno alcune limitazioni quando utilizzano Microsoft Teams su un browser non supportato, le seguenti funzionalità saranno ancora disponibili: note della riunione, elenco dei partecipanti, condivisione di PowerPoint, didascalie in tempo reale e registrazioni, nonché schizzi sulla lavagna.

• Che tipo di limitazioni sperimenterò se utilizzo Microsoft Teams su browser non supportati?

  A seconda della versione del browser in uso, le seguenti limitazioni di Microsoft Team potrebbero essere visualizzate sui browser non supportati:

  • Gli utenti non hanno la possibilità di avviare una riunione, ma possono parteciparvi.
  • Il microfono potrebbe non funzionare.
  • La condivisione della fotocamera non è disponibile.
  • Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere il proprio schermo.
  • Le notifiche delle chiamate in arrivo potrebbero non essere disponibili.
  • Microsoft Teams non si riconnetterà automaticamente a una riunione in caso di caduta della connessione.