FIX: le chiamate di Microsoft Teams non squillano

• Un buon strumento di collaborazione ha tutte le funzionalità necessarie per consentire ai team di comunicare in modo efficiente e veloce
• Pertanto, le chiamate audio o video sono molto più efficienti quando si tratta di collaborazione in tempo reale e processi decisionali rapidi
• Ma cosa succede se continui a perdere importanti chiamate di Microsoft Teams solo perché le chiamate non squillano? Questa guida è la risposta alle tue domande
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La collaborazione in tempo reale potrebbe essere un punto di svolta, ma Microsoft Teams è ancora sotto i riflettori. L'applicazione normalmente consente agli utenti di riunire un team, utilizzare la chat anziché la posta elettronica, effettuare chiamate vocali/video, condividere o modificare documenti in modo sicuro e altro, ma cosa si può fare quando le chiamate di Microsoft Teams non squillano?

Vuoi che l'intero pacchetto renda il tuo team più efficiente. Le chiamate sono sicuramente una caratteristica fondamentale di qualsiasi collaborazione di successo sul posto di lavoro, in particolare per i dipendenti remoti, quindi hai diritto alla tua richiesta.

Ora non abbiamo uno, ma sei approcci che hanno dimostrato di effettuare chiamate in arrivo utilizzando uno squillo del telefono fino all'app desktop Teams. Dai un'occhiata da vicino proprio sotto e dimentica tutto sulle notifiche "Chiamata persa" che lampeggiano verso di te.

Cosa posso fare se le chiamate di Microsoft Teams non squillano?

1. Configurare i piani di chiamata in Microsoft Teams

Calling Plans è quella funzionalità di Office 365 basata su Skype for Business che consente di utilizzare Teams per effettuare/ricevere chiamate da o verso linee fisse e telefoni cellulari tramite la rete telefonica pubblica commutata (PSTN).

L'uso di un client Teams che supporta le chiamate di Teams 1: 1 e le chiamate di 1: 1 abilitate in Teams sono obbligatorie per abilitare la scheda Chiamate in Teams. Per altre informazioni sulla chiamata 1:1 in Teams, leggi Set-CsTeamsCallingPolicy .

Quindi, per controllare le chiamate in arrivo in Teams o Skype for Business, gli amministratori devono usare TeamsUpgradePolicy, tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams .

La modalità isole è la configurazione predefinita di TeamsUpgradePolicy. Per impostazione predefinita, VoIP, PSTN e tutte le chiamate federate agli utenti vengono instradate a Skype for Business. Per cambiarlo, l'aggiornamento dei criteri per abilitare le chiamate in entrata a Teams è il passaggio successivo.

Per farla breve, la modalità Isole garantisce che le chiamate VOIP in arrivo da Skype for Business atterrano nel client Skype for Business del destinatario, proprio come le chiamate VOIP in arrivo originate in Teams arrivano anche in Teams, se sia il mittente che il destinatario si trovano nello stesso tenant.

2. Controlla le impostazioni delle chiamate di Microsoft Teams

1. Fai clic sulla tua immagine del profilo nella parte superiore di Teams.
2. Quindi, fai clic su Impostazioni > Chiamate .
3. Assicurati che l'impostazione Suona sempre su questo dispositivo anche quando è attivo sul desktop sia selezionata.

3. Verifica le impostazioni delle ore silenziose

1. Entra nel tuo client Teams .
2. Vai su Impostazioni > Notifiche > Ore silenziose .
3. Qui puoi impostare gli orari di inizio e fine per qualsiasi/tutti i giorni della settimana.
4. Rimuovere le modifiche apportate in precedenza facendo clic sull'interruttore accanto a Ore di silenzio giornaliere .

I colleghi hanno spesso il proprio PC e dispositivo mobile con l'app Teams. Questo si trasforma in un problema quando entrambi squillano ogni volta che arriva una chiamata.

Quando sei fuori ufficio, non vuoi essere interrotto da una chiamata di Teams o vedere la chiamata pop-up sul tuo telefono, quindi c'è un'opzione nel client mobile di Teams per impostare ore tranquille per te, solo per assicurarti che non squilla il tuo cellulare.

Questo sembra interferire con le chiamate di Microsoft Teams sul desktop, quindi potresti voler rivedere la tua decisione.

4. Rimuovere i numeri bloccati da Microsoft Teams

1. Clicca sulla tua immagine del profilo .
2. Vai su Impostazioni > Chiamate .
3. Seleziona Gestisci numeri bloccati in Blocca chiamate .
4. Qui puoi accedere a tutti i numeri che hai bloccato e rimuoverli dall'elenco.

A volte, c'è una buona dose di senso di colpa che arriva subito dopo aver bloccato le chiamate da un numero. Quindi, tendi a dimenticare tutto questo.

Per visualizzare e gestire i numeri che hai bloccato è possibile se segui i passaggi precedenti. Ciò farà sicuramente funzionare nuovamente le chiamate di Microsoft Teams se il problema è stato isolato solo ai numeri bloccati.

5. Controlla se Microsoft Teams è aggiornato

1. Inizia facendo clic sulla tua immagine del profilo nella parte superiore dell'app.
2. Seleziona Controlla aggiornamenti .

Nota : gli utenti Linux non sono in grado di aggiornare manualmente all'interno di Teams per il momento.

Mantenere l'integrità dell'app è semplice come seguire i passaggi precedenti ogni volta che si ricorda la mancanza di una notifica di aggiornamento pop-up recente o quando le chiamate smettono di squillare all'improvviso.

Se non riesci ad aggiornare Teams a causa di problemi di sincronizzazione, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

6. Assicurati di essere connesso a Internet

1. Fai clic sulla tua immagine del profilo nella parte superiore di Teams .
2. Fare clic su Impostazioni .
3. Premi Aggiornamento e sicurezza .
4. Seleziona Risoluzione dei problemi dal menu a sinistra.
5. Scorri verso il basso e fai clic sull'opzione Connessioni Internet .
6. Fare clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
7. Successivamente, segui le istruzioni sullo schermo per completare i passaggi.
8. Riavvia Teams e controlla se il problema scompare.

Quando le chiamate non riescono a squillare sul desktop, assicurati che nessun problema di rete interferisca. Segui la procedura sopra invece di aspettare quella fastidiosa notifica di un'altra chiamata persa.

Conclusione

Mentre alcuni utenti stanno disinstallando l'app Teams perché non possono interrompere le chiamate in arrivo simultanee su PC e dispositivi mobili, altri cercano solo modi per usufruire della funzionalità di chiamata sul desktop.

Microsoft Teams si sta trasformando nel client principale per le comunicazioni intelligenti in Office 365. Non sorprende che offra opzioni di chiamata come code di chiamata, assistente automatico, trasferimento consultivo.

La possibilità di inoltrare una chiamata a un gruppo e il supporto fuori sede, o anche di portare il proprio servizio telefonico a Teams sono solo alcuni dei motivi per cui sempre più persone passano alla piattaforma di collaborazione di Microsoft.

Hai bisogno di molti di questi e possiamo solo sperare che le soluzioni di cui sopra ti abbiano aiutato a far squillare le chiamate di Teams.

Domande frequenti

• Come si effettua una telefonata in Microsoft Teams?

  Microsoft Teams ti consente di effettuare chiamate ovunque interagisci con la persona che desideri chiamare utilizzando l'icona Chiama. Esistono diversi modi per avviare una chiamata: dalla scheda Chiama, dall'elenco dei contatti o dalla barra dei comandi digitando il comando /call .

• Microsoft Teams può sostituire il sistema telefonico di un'azienda?

  Microsoft Teams può sostituire con successo l'intero sistema telefonico di un'azienda con un servizio cloud dedicato. Questa funzionalità è denominata Sistema telefonico e aggiunge funzionalità complete di telefonia aziendale a Office 365.

• Che cos'è il piano tariffario di Microsoft?

  Microsoft Calling Plan è un'offerta di piano che consente agli utenti di Microsoft Teams e Skype for Business di effettuare chiamate da queste app desktop o mobili. Il piano per una linea domestica è di $ 12 al mese, mentre un piano di linea internazionale costa $ 24.