Google Meet è diventata una delle piattaforme di collaborazione remota più discusse attualmente disponibili sul mercato. Offre tantissime funzioni straordinarie e viene fornito con l'affidabilità e la crittografia dei server di Google. Hai anche la possibilità di conversare con i membri della riunione in video e audio HD che porteranno la tua esperienza di riunione a un livello superiore.
Se non conosci Google Meet e stai affrontando determinati problemi, non temere, abbiamo quello che fa per te. La nostra guida completa di seguito copre la maggior parte dei problemi comuni affrontati dagli utenti di Google Meet insieme alle loro potenziali soluzioni. Questo non solo ti aiuterà a identificare la causa alla base del tuo problema, ma ti consentirà anche di risolverlo facilmente da solo. Iniziamo.
Contenuti
I partecipanti non possono sentirti
A volte potresti riscontrare problemi audio in cui i tuoi colleghi non sono in grado di sentirti nonostante tutto sia a posto con il tuo hardware. Se riscontri tali problemi, puoi provare una delle soluzioni elencate di seguito.
Controlla il tuo microfono
Assicurati che il microfono sia acceso selezionando l'opzione muto nelle impostazioni. Per impostazione predefinita, solo i primi 5 membri di una riunione hanno il microfono attivato per impostazione predefinita. Gli altri utenti che si uniscono in seguito vengono automaticamente disattivati. Se stai affrontando questo problema in una riunione con più di 5 membri, è molto probabile che l'audio sia stato disattivato automaticamente.
Riattiva il tuo sistema
Se la soluzione di cui sopra non funziona per te, c'è un'alta probabilità che il tuo sistema abbia disattivato il microfono. Segui la semplice guida di seguito per controllare e riattivare il microfono a seconda del tuo sistema.
PC Windows
Passaggio 1: fare clic sulla ricerca nella barra delle applicazioni, cercare e aprire " Impostazioni audio ".
Passaggio 2: una volta aperta la pagina delle impostazioni, fare clic su " Registrazione " e fare doppio clic sul microfono.
Passaggio 3: selezionare " Livelli " e testare il microfono.
Passaggio 4: una volta terminato, fare clic su " Ok " nella finestra secondaria.
Nota: se il microfono è acceso, puoi provare ad aumentare il volume utilizzando il dispositivo di scorrimento del volume.
Vedi la guida per gli utenti Mac qui sotto.
Problemi su Mac
Riattiva il sistema
Se possiedi un sistema Mac e non sei in grado di utilizzare il microfono, queste soluzioni potrebbero aiutarti.
Passaggio 1: fare clic sull'icona " Apple " nell'angolo in alto a sinistra del desktop e aprire " Preferenze di sistema ".
Passaggio 2: fare clic su " Suono " e selezionare " Ingresso ".
Passaggio 3: ora assicurati che il microfono sia acceso e regola il volume utilizzando il cursore in basso, se necessario.
Riavvia il tuo browser Chrome
L'uscita e il riavvio di Chrome non reimpostano le applicazioni o le estensioni utilizzate dal browser. Per fare ciò, dovrai riavviare Chrome dal browser stesso. Per fare ciò, segui semplicemente la guida elencata di seguito.
Passaggio 1: apri Chrome e digita " chrome://restart " nella barra degli URL.
Passaggio 2: attendere il riavvio del browser.
Passaggio 3: ricontrolla il microfono dalle preferenze di sistema prima di partecipare nuovamente alla riunione.
Ora dovresti essere in grado di utilizzare il microfono durante Google Meet.
Riavvia il tuo Mac
Se nulla sembra funzionare, puoi sempre provare a riavviare il Mac. Questo ripristinerà e cancellerà la cache del tuo sistema e, si spera, eliminerà eventuali problemi sottostanti con il microfono. Assicurati di controllare se il tuo microfono è acceso nelle Preferenze di Sistema prima di partecipare di nuovo alla riunione.
Ripristina il microfono usando CLI
La reimpostazione del microfono tramite la CLI impedirà ad altre applicazioni di utilizzare il microfono che potrebbe interferire con la tua connessione Google Meet. Segui questa guida per ripristinare il microfono utilizzando la CLI.
Nota: questa procedura richiede di disporre dei privilegi di amministratore sul sistema. Se non si dispone dei privilegi di amministratore, potrebbe essere necessario contattare il proprio supervisore.
Passaggio 1: vai su " Applicazioni " e apri " Utilità ".
Passaggio 2: seleziona ed esegui l' applicazione " Terminale " sul tuo sistema Mac.
Passaggio 3: ora digita il seguente comando " sudo killall coreaudiod " e premi " Invio " per eseguirlo.
Passaggio 4: ora ti verrà richiesto di inserire le tue credenziali. Procedi in questo modo per eseguire il comando sul tuo sistema.
Passaggio 5: chiudi l'applicazione e partecipa nuovamente alla riunione di Google Meet.
Ora dovresti essere in grado di utilizzare il microfono su Google Meet.
Problemi di qualità audio e video
Sebbene Google Meet supporti audio e video HD, ci sono molti fattori che potrebbero impedirti di vivere questa esperienza. Potresti anche riscontrare problemi tecnici con la qualità audio e video. Diamo un'occhiata ad alcune delle soluzioni più comuni che possono aiutarti a risolvere questo problema.
Controlla le tue periferiche
Molte volte la qualità audio e video potrebbe essere compromessa a causa delle periferiche che stai utilizzando. I microfoni e le webcam integrati sono spesso scadenti e non sono in grado di supportare contenuti di qualità HD. Quindi, per ottenere i migliori risultati, dovresti iniziare utilizzando un auricolare cablato con un microfono esterno per ottenere i migliori risultati.
In secondo luogo, assicurati che sia selezionato il dispositivo corretto per la tua riunione di Google Meet. Se stai utilizzando un microfono e una webcam esterni, potrebbe essere una buona idea andare alle impostazioni e vedere quale dispositivo è selezionato. Molte volte, quando si utilizza una periferica esterna, il computer selezionerà le periferiche integrate per impostazione predefinita. Vai alle impostazioni audio e video per assicurarti che sia selezionata la periferica corretta.
In terzo luogo, se utilizzi un PC a bassa potenza, sarebbe una buona idea liberare le tue risorse. Una potenza di elaborazione aggiuntiva potrebbe aiutare a liberare spazio per elaborare audio e video HD. Questo è particolarmente vero se hai utilizzato due monitor con la tua configurazione poiché il secondo monitor di solito occupa una parte significativa delle tue risorse. Prova a scollegare il monitor secondario se ne stai utilizzando uno per risolvere i problemi con la qualità video e audio.
Infine, assicurati che le periferiche che stai utilizzando supportino audio e video di alta qualità. È probabile che, se utilizzi periferiche meno recenti prodotte prima del 2015, non supportano audio e video HD. Controlla le specifiche delle tue periferiche online per confermare se supportano contenuti di alta qualità.
Se lo fanno e hai ancora problemi, puoi provare ad aggiornare il firmware dell'auricolare o della webcam dal sito Web ufficiale del produttore. I produttori rilasciano regolari aggiornamenti del firmware per mantenere le loro periferiche compatibili con ogni versione più recente del sistema operativo rilasciata per il tuo sistema, sia che tu sia su un sistema Windows o Mac. Se non funziona nulla, forse l'aggiornamento del firmware può risolvere il problema per te.
Controlla le prestazioni della tua rete
Sarebbe una buona idea eseguire un test di velocità per determinare le capacità della rete. Se non disponi di una larghezza di banda sufficiente, è probabile che i tuoi problemi di qualità audio e video siano dovuti alla rete che stai utilizzando. Puoi provare a disattivare il feed video per ottenere un audio di qualità HD. Oppure puoi provare a utilizzare l'applicazione mobile per utilizzare la rete 4G sul tuo smartphone. Ciò dovrebbe aiutare a migliorare la qualità audio e video della riunione senza costringerti a optare per una rete domestica del tutto migliore.
Libera le tue risorse
Se nessuna delle soluzioni sopra menzionate funziona per te e sei su un sistema ad alta potenza, è probabile che Google Meet non abbia abbastanza potenza di elaborazione per fornirti audio e video di alta qualità. Inizia chiudendo tutte le schede non essenziali nel tuo browser.
Se sei un avido utente di Chrome e hai molte schede aperte, questo potrebbe aiutarti a liberare molta potenza di elaborazione sul tuo sistema. Inoltre, chiudi tutti i servizi e le applicazioni di terze parti che potrebbero occupare RAM e potenza della CPU sul tuo sistema. Potrebbe anche essere che il tuo display stia rovinando il funzionamento di Google Meet.
Come ultima risorsa, puoi provare a ridurre la finestra di Google Meet e assicurarti che altri programmi siano vicini e non occupino ulteriore potenza di visualizzazione per elaborare i pixel in background.
Disattiva VPN
In questi tempi moderni in cui i tuoi dati online contengono tutte le informazioni sensibili su di te, inclusi i tuoi dettagli privati e le informazioni bancarie, molte persone hanno scelto di optare per una VPN per mantenere queste cose private e sicure. Ma le VPN spesso interferiscono con lo streaming e gli algoritmi di chiamata.
Riducono anche la larghezza di banda poiché devono instradare tutti i dati attraverso un server specifico in una posizione diversa. Se stai utilizzando una VPN sul tuo sistema, questo potrebbe essere il motivo per cui stai riscontrando problemi audio e video su Google Mee.
Prova a disabilitare la tua VPN e a connetterti nuovamente alla riunione interessata. Questo dovrebbe aiutare a risolvere i problemi con la qualità video e audio durante una videochiamata e riunioni di Google Meet.
Contatta il tuo amministratore
Se stai utilizzando un sistema fornito dall'azienda, è probabile che il tuo traffico venga reindirizzato tramite antivirus o firewall. La tua azienda potrebbe anche utilizzare misure di sicurezza aggiuntive con il tuo traffico Internet per mantenere le cose al sicuro. Se questo è il caso del tuo sistema, potresti dover chiedere al tuo amministratore di autorizzare Google Meet. Ciò consentirà al servizio di funzionare al massimo delle sue potenzialità senza che la larghezza di banda venga ridotta da firewall e altre misure di sicurezza.
Nel caso in cui Google Meet non risponda e continui a bloccarsi, puoi provare a controllarne lo stato sulla dashboard di G-Suite. Google esegue spesso la manutenzione sui suoi server che mantengono il servizio funzionante correttamente, nel caso in cui tu stia tentando di connetterti con qualcuno durante questo periodo di manutenzione, potresti finire per riscontrare problemi di qualità con la tua connessione.
Usa semplicemente questo link e controlla lo stato di Google Meet. Se è verde, significa che il servizio funziona correttamente e dovresti provare alcune delle correzioni aggiuntive menzionate sopra in questa guida. Se lo stato è giallo o rosso, significa che il servizio sta riscontrando problemi tecnici e dovresti provare altri modi di comunicare fino a quando la funzionalità di Google Meet non sarà ripristinata alla sua piena capacità.
Impossibile registrare le riunioni
Potrebbero esserci diversi motivi per cui non riesci a registrare le riunioni in Google Meet. Diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi più comuni e alle loro potenziali soluzioni che potrebbero aiutare a risolvere questo problema sul tuo sistema.
Il tuo amministratore non ha attivato la funzionalità di registrazione
Se stai utilizzando Google Meet tramite un amministratore e non riesci a registrare le riunioni, è probabile che l'amministratore abbia disabilitato questa possibilità per te tramite la Console di amministrazione Google. Puoi provare a contattare il tuo amministratore per attivare questa funzione che ti darà la possibilità di registrare le riunioni.
Solo presentazione
Non avrai la possibilità di registrare nel caso in cui ti presenti solo durante una riunione con i tuoi colleghi. Per abilitare la funzionalità di registrazione, dovrai prima partecipare a una riunione con un video e poi iniziare a presentare. Una volta che stai presentando, sarai in grado di trovare la possibilità di registrare la riunione corrente utilizzando il pulsante di registrazione.
Riunione creata utilizzando un dispositivo fisico
Se la riunione di Google Meet in questione viene condotta utilizzando un dispositivo per sale conferenze come l'hardware Meet, non potrai registrarla. Inoltre, se è stato avviato utilizzando un'estensione di Chrome per Google Meet, non avresti nemmeno la possibilità di registrare la riunione. Per avere la possibilità di registrare, assicurati che la riunione sia stata avviata da una persona e non da un dispositivo. Inoltre, assicurati che sia stato programmato utilizzando un'integrazione del calendario che ti darà anche la possibilità di registrare le riunioni di Google Meet.
Impossibile trovare il file registrato nonostante l'avvio della registrazione
Le registrazioni per Google Meet devono essere generate e quindi non sono immediatamente disponibili al termine della riunione. Ci vorrà del tempo prima che Google elabori la tua registrazione e la renda prontamente disponibile. Una volta creata la registrazione, il relativo collegamento verrà inviato via e-mail all'organizzatore della riunione e all'ID e-mail registrato (solo se hai avviato la registrazione). Inoltre, troverai anche un collegamento per la riunione registrata nel tuo calendario se è stato creato un evento per essa prima dell'inizio della riunione.
Google Drive dice che la registrazione è "Ancora in elaborazione"
Se ricevi il messaggio " Elaborazione in corso ", significa che la registrazione è ancora in fase di elaborazione in modo che possa essere facilmente trasmessa in streaming dalla cartella di Google Drive stessa. Nel caso in cui desideri visualizzare la registrazione prima che venga elaborata, fai semplicemente clic sul file e seleziona l' icona " 3 punti " per visualizzare le sue opzioni di menu. Ora seleziona ' Scarica ' dal sottomenu che appare. Questo scaricherà immediatamente la registrazione sulla tua memoria locale che ti permetterà di riprodurla usando il tuo lettore multimediale preferito.
Problemi con l'impostazione e la visualizzazione di live streaming
Se riscontri problemi con i tuoi live streaming, puoi provare una delle soluzioni elencate di seguito. Dovrebbero aiutarti a sbarazzarti della maggior parte dei problemi comuni che tendono a interferire con la tua esperienza di streaming quotidiana.
Unable to find the ‘Start Streaming’ option
There could be a few reasons why the ‘Start Streaming’ button is unavailable to you. The most prominent one is that the option to stream for other employees of your organization has been simply disabled by your administrator. To enable streaming, you can try contacting your administrator in order to enable this option for you.
Secondly, another reason the option to ‘Start streaming’ might be unavailable to you is because it was not configured before the event was created in your calendar. Meet prevents you from starting a live stream after the meeting has been initiated as this will end up changing the meeting code altogether which will prevent other members from being a part of your meeting as well as your live stream. If you want to enable live streaming during a meeting, make sure that it has been configured before the event for the meeting in concern is created on your Google calendar.
Members are unable to access your live stream
If you have invited members that do not belong to the same organization as you then they will be unable to view your live streams. Only members of the same organization as you, belonging to the same G-Suite account will be able to view and join your stream. Additionally, make sure you click the ‘3-dot’ icon and select ‘Start Streaming’ after your Google Meet meeting has been initiated in order to ensure that you have started streaming properly.
Getting the error message ‘This stream is not available to your domain’
If you are getting this message then chances are that you are trying to connect to a live stream of someone that does not belong to your organization. You can only connect and view live streams of people that belong to the same organization as you. On the other hand, if you belong to the same organization as the streamer, then chances are that you are logged in through your personal email ID. Log-out and log-in using your organization’s email ID. This should solve the error message for ‘This stream is not available to your domain’.
Able to watch the video feed but lack of audio stream
If you are able to view the video in the live stream but unable to hear the audio, then start off by checking the volume of your system. In case it is set to a low level, try increasing it till the person in the live stream is audible to you. If this does not work, then try messaging your live stream organizer to ensure that the audio has not been accidentally muted on their end.
Laptop is overheating
If your laptop is overheating and experiencing exceptionally high temperatures during your Google Meet meetings then you can try the solutions listed below.
Use a laptop cooler
This is one of the best ways to keep your laptop from overheating, provided the fault is not with the gadget’s hardware or the continuous stress caused by any software. You can search for it on your local e-commerce website.
Disconnect external displays
High definition external displays like 4K and QHD displays connected to your laptop can take up significant processing power and cause intense load on your CPU and GPU. This could lead to overheating of your system. Disconnecting such displays might help solve your overheating issues. If you aren’t using an external display with your laptop, then you can try lowering the resolution of your native screen. This will help reduce the load on your system’s processor which will result in decreased processing temperatures.
Kill unwanted browser tabs and apps
If you still experience overheating on your laptop, you should close any unwanted tabs in your browser that are not required during your Google Meet meeting. If you are a chrome user that has a number of tabs open in the background, then this can help reduce the load on your CPU significantly. Additionally, you should close any apps running in the background that might be taking a load on your CPU as well. This will free up significant space on your RAM as well as free up additional processing power which will result in a better experience and lesser heating.
Try reducing the video quality
Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.
Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.
Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.
Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.
Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.
Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.
Update your Windows or macOS
Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.
We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.
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