Zoom è una delle app di collaborazione remota più popolari in circolazione. Il servizio viene utilizzato da molte aziende durante questo periodo di blocco, ed è probabile che se lavori da casa, probabilmente lo hai utilizzato anche tu.
Oltre a offrire la possibilità di sperimentare audio e video HD, Zoom include anche tantissime funzionalità come sfondi virtuali, capacità di condivisione dello schermo e una lavagna completa.
Eppure, anche con il suo glorioso repertorio di funzionalità, Zoom non è un servizio impeccabile. Come ogni altro servizio là fuori, anche Zoom è suscettibile a bug di ogni tipo, inclusi quelli uditivi. Se utilizzi Zoom da un po' e di recente hai iniziato a riscontrare problemi audio in Zoom, sei arrivato alla pagina web perfetta.
Abbiamo compilato un elenco di alcuni dei motivi più comuni che causano problemi audio su Zoom e tutte le possibili soluzioni per loro. Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo.
Contenuti
Zoom Audio non funziona?
Se gli altri partecipanti a una riunione Zoom non riescono a sentirti, ecco alcune soluzioni che puoi provare. Fondamentalmente, si sta assicurando che tu non ti sia accidentalmente disattivato durante una riunione e che il microfono sia abilitato e funzioni sul tuo dispositivo.
Ecco come assicurarti che l'audio sia abilitato sul tuo dispositivo durante la riunione .
Su PC: fai clic sul pulsante "Unisciti all'audio" nell'angolo in basso a sinistra della schermata delle riunioni.
Al telefono:
Passaggio 1: durante una riunione Zoom sul tuo dispositivo mobile, tocca lo schermo per visualizzare le opzioni di chiamata nella parte inferiore dello schermo. Ora seleziona " Unisciti all'audio " nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Passaggio 2: ora seleziona " Chiama tramite audio dispositivo ".
Ciò consentirà all'app di utilizzare il microfono del tuo dispositivo che dovrebbe risolvere i tuoi problemi audio.
Riattiva te stesso
Controlla se non sei stato accidentalmente disattivato nella riunione a cui hai partecipato. Per fare ciò, controlla il microfono nell'angolo in basso a sinistra dello schermo sulla schermata della riunione Zoom, sia che tu sia su un PC o su un telefono.
Se è presente una barra rossa sull'icona, significa che l'audio è stato disattivato durante la riunione. Basta fare nuovamente clic sull'icona del microfono per riattivare l'audio. L'icona di colore rosso mostrata nell'immagine precedente scomparirà.
Correggi l'audio del computer con zoom
Se la soluzione di cui sopra non funziona per te, è probabile che il dispositivo di input corretto non sia stato selezionato sul tuo sistema. Questo potrebbe essere particolarmente vero se stai utilizzando un microfono esterno sul tuo PC o Mac. Per verificare se è stato selezionato il dispositivo di ingresso audio corretto, segui la nostra semplice guida di seguito.
Per utenti Windows
Passaggio 1: apri le impostazioni audio. Se sei in una riunione, puoi fare clic sulla freccia rivolta verso l'alto accanto all'icona del microfono nella barra di chiamata della riunione Zoom, quindi selezionare " Impostazioni audio ".
Se non sei in riunione, apri l'app desktop, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio vicino all'angolo in alto a destra, quindi seleziona la scheda Audio dal riquadro a sinistra.
Passaggio 2: ora verrai indirizzato alle impostazioni audio del tuo client desktop Zoom. Fare clic sull'icona "Test microfono" accanto alle impostazioni del microfono.
Se sei in grado di utilizzare il microfono, è stato selezionato il dispositivo corretto. Puoi verificarlo guardando la barra del livello di ingresso che risponderà ai tuoi livelli audio durante il test del microfono.
Passaggio 3: se il livello di ingresso non risponde al test del microfono, fare clic sul menu a discesa accanto all'icona " Prova microfono " e verrà visualizzato un elenco di tutti i microfoni di ingresso disponibili per il sistema. Seleziona quello che prevedi di utilizzare nelle riunioni e prova di nuovo il microfono.
Ora dovresti essere in grado di utilizzare il microfono nella riunione Zoom. Inoltre, assicurati di controllare le impostazioni avanzate facendo clic sul pulsante "Avanzate" nell'angolo in basso a destra della schermata delle impostazioni audio.
Per utenti Mac
Passaggio 1: fare clic sull' " icona Apple " nell'angolo in alto a sinistra del desktop e aprire " Preferenze di sistema ".
Passaggio 2: fare clic su " Suono " e selezionare " Ingresso ".
Passaggio 3: ora assicurati che il microfono sia acceso e regola il volume utilizzando il cursore in basso, se necessario.
Passaggio 4: se non si ottiene alcuna risposta, selezionare un dispositivo di input diverso e riprovare.
Ora dovresti essere in grado di utilizzare l'audio durante le tue riunioni Zoom.
Conferma l'autorizzazione del microfono
Vai alla tua app delle impostazioni e vai alle impostazioni per l'applicazione Zoom. Apri il menu delle autorizzazioni e assicurati che Zoom disponga dell'autorizzazione per utilizzare il microfono del tuo smartphone.
In caso contrario, concedi questa autorizzazione e prova a connetterti nuovamente alla riunione Zoom. Ora dovresti essere in grado di utilizzare facilmente il microfono nel caso in cui l'autorizzazione non sia stata concessa prima.
Disattiva "Disattiva sempre il microfono" sul telefono
Zoom ha una funzione di sicurezza che disabilita il microfono ogni volta che partecipi a una riunione. Se non riesci a trasmettere l'audio ai membri della riunione, questa impostazione potrebbe essere abilitata sul tuo dispositivo. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che " Disattiva sempre il microfono " sia disattivato nelle impostazioni dello zoom.
Passaggio 1: tocca l' icona " Impostazioni " nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona " Riunione " dal menu delle impostazioni.
Passaggio 2: ora assicurati che " Disattiva sempre il microfono " sia disattivato. Se è attivato, tocca semplicemente l'interruttore per disattivarlo.
Non riesci a ottenere l'audio dalla riunione Zoom?
Ecco un elenco di soluzioni comuni se non riesci a sentire nessuno durante una riunione Zoom.
Assicurati che l'altoparlante sia acceso
Tocca lo schermo durante una riunione Zoom e vedrai l'icona di un altoparlante nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Se mostra che l'altoparlante è disabilitato, toccalo di nuovo per abilitare l'altoparlante.
Disattiva il Bluetooth
Se il tuo dispositivo è connesso a una cuffia o a un altoparlante tramite Bluetooth, l'uscita audio viene riprodotta su quel dispositivo Bluetooth. Se il dispositivo Bluetooth si trova in un'altra stanza oa un volume basso, non te ne accorgerai. Quindi, assicurati che le cuffie non siano collegate o semplicemente spegni il Bluetooth in modo che l'uscita rimanga disponibile per gli altoparlanti del dispositivo.
Collega le cuffie
Se questo non risolve il tuo problema, potrebbe esserci un problema hardware con il tuo dispositivo. Puoi verificarlo collegando le cuffie al tuo dispositivo mobile. Se riesci a ottenere l'audio nelle cuffie, è probabile che il tuo dispositivo abbia un guasto hardware.
Soluzioni comuni a tutti i problemi
Riavvia lo zoom
Su PC:
Se non riesci a risolvere il problema audio e sei sicuro che il tuo microfono funzioni correttamente e sia in grado di utilizzare l'audio in altre applicazioni, è molto probabile che l'applicazione Zoom si guasti. Chiudi semplicemente l'applicazione e riavviala.
Questo cancellerà tutti i file di cache rimasti e riavvierà l'applicazione. Partecipare nuovamente alla riunione risolverà anche eventuali problemi di connessione che potrebbero impedirti di utilizzare l'audio durante le riunioni Zoom .
Su Android:
Forza semplicemente la chiusura dell'app Zoom prima in Impostazioni> App> Zoom> tocca Forza arresto. E poi riaprirlo.
► Come forzare la chiusura di un'app Android
Riavvia il tuo dispositivo
Se nulla sembra funzionare per te e riscontri problemi audio persistenti durante le tue riunioni Zoom, dovresti provare a riavviare il tuo dispositivo, che si tratti di un computer, di un telefono cellulare o di un tablet.
Questo cancellerà la cache del tuo dispositivo, eliminerà i file temporanei e riavvierà estensioni, plug-in e servizi di avvio che potrebbero interferire con la funzionalità dell'app Zoom.
Una volta riavviato il dispositivo, è sufficiente avviare nuovamente Zoom e provare a connettersi alla riunione interessata. Ora dovresti essere in grado di utilizzare Zoom senza che problemi audio interrompano la tua esperienza.
Ottieni l'ultima versione disponibile
Zoom ha lavorato continuamente sul suo client desktop e sulle app mobili per offrirti la migliore esperienza possibile. A causa di ciò, vengono rilasciati aggiornamenti costanti per correggere i bug ed eliminare eventuali problemi sottostanti durante l'introduzione di nuove funzionalità. Se nessuno dei precedenti funziona per te, dovresti provare ad aggiornare il tuo client desktop Zoom o l'app mobile.
Se riscontri problemi con l'app mobile e utilizzi l'ultima versione, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app. Questo eseguirà un'installazione pulita sul tuo dispositivo che dovrebbe eliminare eventuali problemi sottostanti con l'app.
► Trova le ultime versioni dell'app Zoom per ogni piattaforma qui
Svuota la cache dell'app Zoom sul tuo smartphone
Se nessuno dei metodi precedenti sembra funzionare per te, svuotare la cache dell'app Zoom sul tuo dispositivo mobile potrebbe risolvere questi problemi. Vediamo come puoi svuotare la cache per l'app Zoom sul tuo smartphone.
Passaggio 1: apri l' app " Impostazioni " sul tuo dispositivo mobile e vai su " App e notifiche ".
Nota: questo potrebbe anche essere chiamato " Gestisci app ", " App installate " o semplicemente " Applicazioni " a seconda del produttore del dispositivo mobile.
Passaggio 2: ora scorri l'elenco delle app per trovare Zoom e toccalo per aprire le impostazioni per Zoom.
Passaggio 3: ora tocca " Archiviazione e cache " e seleziona " Cancella cache " nella parte superiore dello schermo sotto l'icona dell'app Zoom.
Ora prova a riavviare nuovamente l'applicazione. Ora dovresti essere in grado di utilizzare nuovamente l'audio durante le tue riunioni Zoom senza problemi.
Riavvia il browser se stai utilizzando il client web
Molti browser potrebbero anche interferire con la funzione sottostante della tua riunione Zoom che potrebbe impedirti di utilizzare il tuo dispositivo audio. Chiudi semplicemente l'applicazione e riavviala di nuovo.
Un modo semplice per uscire da un browser consiste nell'utilizzare l'opzione esci/esci sotto il pulsante Menu/Altro del browser. Guarda l'esempio per il browser Chrome di seguito.
Puoi anche utilizzare un comando speciale per uscire completamente da Chrome. Apri il tuo browser Chrome e digita "chrome://restart" nella barra degli URL e premi invio. Questo riavvierà completamente il browser e ripristinerà anche tutte le estensioni che potrebbero interferire con la tua connessione audio.
Facci sapere!
Ci auguriamo che queste soluzioni ti aiutino a risolvere i tuoi problemi audio sottostanti alle riunioni Zoom. Se hai riscontrato problemi, non esitare a contattarci utilizzando la sezione commenti qui sotto.
Come risolvere il problema con il video Zoom che non funziona sul desktop
Se il tuo video Zoom non funziona, segui le istruzioni di seguito per risolvere i problemi della fotocamera.
Come risolvere i problemi relativi ai video su Windows
Come risolvere i problemi relativi ai video su macOS
Come risolvere i problemi video Zoom su iOS o Android
Se la videocamera non mostra alcun video mentre utilizzi Zoom sul tuo dispositivo mobile, utilizza queste istruzioni per risolvere i problemi relativi alle impostazioni video di Zoom.
Come risolvere i problemi relativi ai video su Android
Come risolvere i problemi relativi ai video su iOS
Questi sono i diversi modi per risolvere i problemi audio e video in Zoom. Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a tornare a chattare virtualmente con colleghi, amici e familiari in pochissimo tempo. Quando sei pronto per incontrare di nuovo virtualmente gli altri, assicurati di controllare come pianificare una riunione Zoom e come utilizzare Zoom.
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