Le code di chiamata di Microsoft Teams non funzionano? Segui questi passi

• Migliaia di aziende si affidano a Microsoft Teams per comunicare e restare in contatto con i propri clienti
• La coda delle chiamate di Microsoft Teams è una funzionalità utile che accetta le chiamate dei clienti e le instrada in code. Gli agenti disponibili prenderanno quindi le chiamate.
• Se le code di chiamata non funzionano correttamente, sei nel posto giusto in quanto questa guida ti aiuterà a risolvere rapidamente il problema
• Visita la nostra sezione Microsoft Teams del sito Web per ulteriori informazioni su come padroneggiare questo incredibile strumento aziendale.

Microsoft Teams è uno strumento accurato aggiunto alla suite Microsoft Office 365, sottolineando così il suo utilizzo nelle aziende.

Nel suo nucleo, agisce come il software collaborativo di fatto consigliato da Microsoft, in quanto supporta tutte le funzionalità di base e altro ancora. A proposito, se sei curioso di sapere quanto sia efficiente Microsoft Teams, dai un'occhiata alla nostra recensione per maggiori dettagli .

Tuttavia, Microsoft Teams è noto per la quantità di bug segnalati dagli utenti sui forum ufficiali .

Ciò include e problemi in cui gli utenti affermano che non possono mettere in coda le chiamate.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Apparentemente questo problema è ampiamente noto tra la comunità, poiché la maggior parte delle persone lo sperimenta in un modo o nell'altro.

Perché le chiamate di Microsoft Teams non sono in coda?

Un aspetto che devi ricordare è se ci sono o meno numeri di instradamento diretto assegnati alle code di chiamata.

Questo perché quella funzione non è supportata anche se sembra che sia possibile correggerla con alcune configurazioni SBC.

Assicurati di avere l'ultima versione di Microsoft Teams installata

Fino a poco tempo fa , le code di chiamata non erano in realtà una funzionalità di Microsoft Teams.

Tuttavia, ora puoi assegnare i numeri di instradamento diretto all'operatore automatico e alle code di chiamata. Pertanto, assicurati di avere l' ultima versione di Microsoft Teams installata.

L'app desktop si aggiorna automaticamente, ma se lo desideri, puoi comunque controllare manualmente gli aggiornamenti disponibili.

• Basta fare clic sulla tua immagine del profilo nella parte superiore dell'app
• Seleziona Controlla aggiornamenti .

Tieni presente che l'app Web è sempre aggiornata all'ultima versione, quindi considera di utilizzarla per impostazione predefinita rispetto alla versione desktop .

Se stai utilizzando la versione mobile di Microsoft Teams, controlla la versione più recente dell'app sul Google Play Store.

Microsoft Teams viene costantemente aggiornato, risolto e migliorato, quindi qualsiasi problema che scopri non sarà comunque presente per troppo tempo.

Hai altre domande relative a Microsoft Teams? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.

Domande frequenti

• Qual è il mio numero di telefono di Microsoft Teams?

  Per visualizzare il tuo numero di telefono di Microsoft Teams, vai a Voce e quindi fai clic su Numeri di telefono per visualizzare i numeri di telefono della tua azienda.

• Microsoft Teams può effettuare chiamate esterne?

  Gli utenti di Microsoft Teams possono effettuare chiamate esterne a condizione che il loro abbonamento a Office 365 disponga di una licenza Enterprise Voice.

• Microsoft Teams può chiamare Skype?

  Gli utenti di Microsoft Teams possono avviare chiamate con gli utenti Skype senza problemi. Gli utenti di MS Teams possono digitare l'indirizzo e-mail degli utenti Skype nella barra di ricerca per trovarli. Per avviare una chiamata, seleziona semplicemente il rispettivo utente Skype.