Microsoft Teams, grazie alla sua profonda integrazione con Microsoft Office 365, è diventata la soluzione di videochiamata ideale per milioni di persone in tutto il mondo. Nonostante non sia il più user-friendly del lotto, Microsoft Teams gode e continuerà a godere dell'affetto degli utenti, soprattutto grazie al suo atteggiamento senza fronzoli.
Microsoft Teams viene regolarmente utilizzato per videochiamare, collaborare e scambiare file su tutta la linea. Tuttavia, il processo non è sempre così fluido come si vorrebbe. Molti utenti hanno segnalato di avere difficoltà a caricare file nelle chat di Microsoft Teams e oggi faremo del nostro meglio per far luce sulla questione e dare una mano.
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Contenuti
Come funziona la condivisione di file in Microsoft Teams?
Come abbiamo detto, la semplicità non è certo uno dei punti forti di Microsoft Teams, il che spesso porta a complicazioni e confusione inutili. La condivisione di file, sulla carta, è una delle cose più semplici in circolazione, ma l'approccio dual-storage di Microsoft può essere un po' difficile da padroneggiare.
Microsoft Teams usa due distinti servizi di condivisione per soddisfare le tue esigenze. Se condividi file nelle chat di gruppo, i canali nel tuo team, rientreranno in SharePoint. Questo servizio è anche di proprietà di Microsoft, ovviamente, ed è stato progettato principalmente per funzionare perfettamente con Microsoft Office. È possibile accedere ai file scambiati sotto l'ombrello di Sharepoint andando in Microsoft Teams > File > Microsoft Teams.
Se condividi i tuoi file nella chat personale, tutti i tuoi scambi in entrata e in uscita verrebbero gestiti da OneDrive for Business, un'altra soluzione di archiviazione file Microsoft. Se desideri accedere ai file che sono stati scambiati tramite OneDrive, dovrai accedere a Microsoft Teams > File > OneDrive (sotto Cloud Storage).
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Qual è la dimensione massima di caricamento in Microsoft Teams?
Ora che hai un'idea abbastanza chiara di come funziona l'opzione di archiviazione doppia in Microsoft Teams, diamo un'occhiata alle restrizioni sulla condivisione dei file. Il sito Web ufficiale di Microsoft rileva che gli utenti possono inviare file fino a 100 GB. Quindi, finché i tuoi file si trovano sotto il segno di 100 GB, Microsoft Teams non dovrebbe darti un errore.
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Come correggere l'errore "Impossibile caricare il file"?
Se il tuo file è al di sotto della quota di 100 GB ma non viene ancora inviato, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel sistema di scambio di file: SharePoint e OneDrive. In questa sezione vedremo come aggirare questo comportamento imprevedibile.
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Se hai problemi a caricare i file nelle riunioni o nelle chat di Microsoft Teams, dovresti controllare se i servizi sono temporaneamente inattivi o non raggiungibili. Come discusso, Microsoft utilizza SharePoint e OneDrive for Business per soddisfare tutte le tue esigenze di condivisione di file. Quindi, a seconda di dove stai tentando di caricare il file, dovrai risolvere i problemi di SharePoint e OneDrive uno per uno.
Poiché SharePoint non ha un sito Web separato, dovrai accedervi tramite Microsoft Teams stesso. Vai alla scheda "File" sul lato sinistro e fai clic su "Microsoft Teams". Qui dovresti essere in grado di accedere a tutti i file condivisi su SharePoint. Se non riesci ad accedere all'area, il problema riguarda SharePoint e non Teams.
OneDrive, d'altra parte, ha un'area dedicata per la risoluzione dei problemi. Vai semplicemente al portale online di Microsoft Office e fai clic sull'icona "OneDrive" sul lato sinistro dello schermo. Se non riesci ad accedere alla sezione e a vedere tutti i file archiviati, il server OneDrive potrebbe essere temporaneamente inattivo.
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Carica come file zip
Sebbene quasi tutti i normali tipi di file siano supportati da Microsoft Teams, l'applicazione ha spesso riscontrato problemi nell'elaborazione di file multimediali, per la precisione file video. Quindi, se riscontri il problema solo durante il caricamento di file multimediali, ti consigliamo di comprimerli e condividere il file Zip. I destinatari non saranno in grado di eseguirlo sulla piattaforma, ovviamente, ma, almeno, il tuo file arriverà a destinazione senza problemi.
Certo, condividere i file direttamente con i membri del team è conveniente, ma non è esattamente il processo più affidabile. Quindi, se non è un problema, considera di caricare i file su un server di condivisione file di tua scelta, Google Drive o OneDrive, e condividi il link del file con i membri del tuo team. Assicurati di dare loro il permesso di modificare il file, se necessario.
Se stai cercando di caricare file su un canale, assicurati di essere stato autorizzato a farlo. Tuttavia, se è la prima volta che riscontri questo errore, qualcuno potrebbe aver apportato modifiche al sito di SharePoint Online, impedendoti di accedere al sistema di condivisione dei file. Chiedi all'amministratore della tua organizzazione di esaminare la questione e ottenere il ripristino della tua autorizzazione.
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Controlla la tua connessione Internet
Nessuna delle soluzioni o soluzioni alternative ha funzionato per te? Considera la possibilità di ricontrollare la tua connessione Internet a questo punto. Vai su alcuni siti Web regolari e verifica se tutto funziona come previsto. Puoi anche riprodurre un paio di video e caricare un file su un server. Se la tua connessione Internet è davvero la colpevole, probabilmente non sarai in grado di guardare video impegnativi o caricare file di medie dimensioni senza perdite di pacchetti.
Impossibile caricare file su Teams
Ecco i metodi che puoi utilizzare se non riesci a caricare file su un canale su Microsoft Teams:
1. Utilizza suggerimenti generici
Per cominciare, prova a utilizzare alcune pratiche standard di risoluzione dei problemi per risolvere il problema dell'impossibilità di caricare file su Teams. Innanzitutto, apri Task Manager e chiudi tutte le istanze in esecuzione sul tuo PC utilizzando il pulsante Termina attività. Successivamente, riavvia l'app Teams e verifica se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, riavvia il computer per risolvere il problema.
Devi anche assicurarti di utilizzare la versione più recente di Microsoft Teams. Con una versione obsoleta, potresti riscontrare vari problemi di prestazioni nell'app. I team installano solitamente automaticamente gli aggiornamenti disponibili. Tuttavia, se si perde un aggiornamento, è possibile aggiornare manualmente l'app Teams premendo il pulsante del menu Impostazioni e altro > opzione Impostazioni. Successivamente, fai clic sull'opzione di aggiornamento disponibile nella sezione Informazioni sui team. Una volta terminato, riapri Teams e verifica se il problema è stato risolto.
Se il problema rimane lo stesso, potrebbe esserci qualche causa alla base di questo problema. Quindi, puoi utilizzare la correzione successiva.
2. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile
Hai bisogno di una connessione Internet attiva e affidabile per caricare i tuoi file su Teams. Se stai tentando di inviare un file di grandi dimensioni su Teams, è consigliata una connessione Internet potente con larghezza di banda elevata. Quindi, prova la tua velocità Internet e assicurati che sia abbastanza buona per inviare file su Teams. In alternativa, puoi passare a una connessione di rete diversa e verificare se il problema è stato risolto.
Puoi anche spegnere e riaccendere il router per ripristinarlo; è un metodo efficace per svuotare la cache del router difettoso e risolvere i problemi di connettività di rete. Per fare ciò, spegni il router, scollegalo e lascialo acceso per un minuto. Successivamente ricollegalo all'interruttore principale e accendilo. Ora puoi connetterti a Internet e verificare se puoi caricare file su Teams o meno. Oltre a ciò, puoi anche risolvere i problemi WiFi sul tuo PC Windows utilizzando diversi suggerimenti e trucchi.
Se la connessione Internet non causa il problema, puoi passare alla soluzione successiva.\
3. Controlla lo stato del server di Teams, Sharepoint e OneDrive
Potrebbe non essere possibile inviare file tramite Teams a causa di un problema del server in corso alla fine di Microsoft Teams. Pertanto, controlla lo stato corrente del server di Teams e assicurati che i servizi siano attivi e funzionanti.
Per fare ciò, puoi utilizzare la pagina Stato dei servizi di Office e verificare se i servizi di Teams sono inattivi o meno. Se i server sono in fase di inattività o sono in manutenzione, attendi un po' di tempo e poi prova a caricare i file.
Oltre a ciò, devi anche verificare se i servizi Sharepoint e OneDrive sono irraggiungibili o attualmente inattivi. Per la condivisione di file nelle aziende, Microsoft utilizza i servizi SharePoint e OneDrive. Non potrai condividere file su Teams se uno di questi servizi non è al momento disponibile. Quindi, controlla se i servizi Sharepoint e OneDrive sono inattivi utilizzando uno strumento di monitoraggio di siti Web online come DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, ecc.
Se Teams, Sharepoint e i servizi OneDrive funzionano correttamente, passa alla correzione successiva per risolvere il problema.
4. Elimina la cache dell'app Microsoft Teams
La cache di Microsoft Teams sovraccarica e danneggiata può causare molti problemi nel normale funzionamento dell'app. Può anche impedirti di caricare file su un canale su Teams. Pertanto, se lo scenario è applicabile, svuota la vecchia cache di Teams per risolvere il problema.
Puoi utilizzare i passaggi seguenti per eliminare la cache di Microsoft Teams su Windows 11/10:
C:\Utenti\<NomeUtente>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
Nel caso in cui riscontri questo problema nella versione web di Teams, devi svuotare la cache del browser seguendo i passaggi seguenti:
Non riesci ancora a caricare file su Microsoft Teams? Utilizza la soluzione successiva.
5. Accedi con l'account della tua organizzazione
La prossima cosa che puoi fare è assicurarti di aver effettuato l'accesso a Teams con l'account della tua organizzazione. Potresti riscontrare questo problema con il tuo account personale poiché ha funzionalità limitate. Quindi, esci dal tuo account personale e quindi accedi con l'account della tua organizzazione per verificare se il problema è stato risolto. Puoi anche provare semplicemente a disconnetterti e quindi ad accedere a Teams per risolvere il problema.
6. Prova a caricare i tuoi file come file ZIP
Se riscontri il problema durante il caricamento di un determinato tipo di file come un file video, puoi creare un archivio ZIP con i tuoi file e quindi provare a inviarlo a Teams. Anche se i destinatari non saranno in grado di visualizzare l'anteprima del file su Teams, i file li raggiungeranno. Possono scaricare l'archivio sul proprio PC e visualizzarne il contenuto.
7. Controlla l'autorizzazione di SharePoint
La tua organizzazione potrebbe negarti l'autorizzazione a caricare file. Quindi, puoi provare a contattare il tuo amministratore e verificare con lui se ti sono consentite le autorizzazioni di condivisione file o meno. In caso contrario, chiedi all'amministratore di concederti le autorizzazioni richieste.
8. Prova la versione web di Teams
Se non riesci a inviare file sull'app Teams, ti consigliamo di utilizzare la versione web e viceversa. Per fare ciò, apri teams.microsoft.com nel tuo browser web e quindi accedi con le tue credenziali di accesso. Ora carica i tuoi file e verifica se il problema è stato risolto o meno.
9. Contatta il team di supporto Microsoft
Nel caso in cui il problema rimanga lo stesso, puoi contattare il team di supporto ufficiale di Microsoft Teams e spiegare il tuo problema. Verranno ripristinati con una guida alla risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
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