Se stai utilizzando un certificato digitale, a volte potresti avere problemi a far funzionare Outlook con il tuo certificato. Quando apri e-mail crittografate, il client di posta elettronica ti avvisa che il sistema di sicurezza sottostante non è riuscito a trovare il tuo nome ID digitale. Se si tratta solo di un problema temporaneo, il riavvio di Outlook dovrebbe aiutarti a risolvere il problema. Se il problema persiste, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Correzione: il nome dell'ID digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante
Reinstallare il certificato
Questo messaggio di errore in genere indica che il dispositivo non dispone della chiave privata del mittente. Se questo problema interessa tutte le e-mail crittografate sul tuo dispositivo, significa che il certificato non è stato installato correttamente.
Contatta l' autorità di certificazione da cui hai acquistato il certificato digitale e chiedi loro di riemetterlo. Quindi, reinstalla il certificato riemesso sul tuo computer. Riavvia la macchina, avvia Outlook e controlla se ricevi ancora lo stesso messaggio di errore.
Assicurati di selezionare il certificato corretto. Passare a File , selezionare Centro protezione e fare clic su Impostazioni Centro protezione . Seleziona Impostazioni e assicurati di utilizzare il certificato valido.
Usa il tuo vecchio certificato
Se questo errore si verifica dopo l'installazione di una nuova versione del certificato, provare a reinstallare il vecchio certificato. Verifica se avere entrambi i certificati sul tuo sistema risolve il problema.
Il messaggio che utilizzava il vecchio certificato potrebbe non aprirsi senza la chiave privata del vecchio certificato. Alcuni dei tuoi colleghi e collaboratori potrebbero ancora utilizzare la tua vecchia firma. Per stare al sicuro, potresti voler conservare i tuoi vecchi certificati digitali in una cartella di backup se devi accedere alle vecchie e-mail.
Conclusione
Se Outlook dice che il nome dell'ID digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante, reinstalla il certificato digitale. Se questo errore inizia a comparire dopo l'installazione di un nuovo certificato, reinstalla il vecchio certificato. Potresti non essere in grado di aprire le vecchie email usando una nuova versione del certificato.
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