Perché Alexa risponde ma non parla su Amazon Echo e come risolverlo

A cosa serve un altoparlante intelligente se non risponde alle tue domande? Si preferirebbe invece procurarsi un semplice altoparlante Bluetooth. Con disappunto di molti utenti di Amazon Echo, Alexa non risponde ai loro comandi vocali. In alcuni casi, Alexa esegue il comando senza rispondere all'utente o confermargli l'azione. Se anche il tuo Alexa sembra essere disattivato, questo post ti spiegherà perché Alexa risponde ma non ti risponde e come risolvere il problema di Alexa.

Alcuni utenti di Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show, ecc.) che hanno riscontrato questo problema suggeriscono che Alexa accetta il comando ma non funziona. Per altri, quando impartiscono un comando, Alexa lo sente, esegue l'azione ma non risponde nulla, ovvero non c'è feedback vocale. Capiamo perché Alexa ti sta riservando il trattamento del silenzio e i vari modi per farlo rispondere.

Perché Alexa non parla

Alexa non ti parla può accadere per i seguenti motivi:

• Bug minori in Echo
• Basso volume dell'eco
• Nessuna alimentazione o accesso a Internet
• Alexa è disattivata
• Problemi con la parola sveglia
• Alexa pensa che sia connesso a un dispositivo esterno o a un dispositivo Bluetooth
• Altoparlanti bloccati a causa di polvere e sporco
• Modalità breve
• Modalità sussurro
• Modalità di follow-up
• Abilità incompatibile o difettosa

Come risolvere il problema con Alexa che non risponde

Ecco alcune cose che puoi fare se Alexa risponde ma non risponde al problema sui dispositivi Echo:

1. Riavvia Echo

La prima cosa che dovresti provare se Alexa non parla è riavviare il tuo altoparlante Amazon Echo. Spesso apportiamo una certa modifica nell'app Alexa e non viene applicata immediatamente. Pertanto, causando problemi. Ad esempio, un utente aveva cambiato la propria password Wi-Fi causando problemi con Alexa. Un semplice riavvio ha applicato le modifiche e riportato la voce di Amazon Echo. Per riavviare Echo, scollega il dispositivo per 10-15 secondi. Quindi ricollegalo.

Suggerimento: scopri come risolvere il problema con Alexa che non risponde ai comandi vocali.

2. Aumenta il volume di Alexa

Per quanto incredibile possa sembrare, il volume basso potrebbe anche essere il motivo per cui non riesci a sentire Alexa parlare . Utilizza i pulsanti fisici sull'altoparlante Echo per aumentare il volume. In alternativa, esegui comandi come "Alexa, volume 5" o "Alexa, aumenta il volume". Come promemoria, Alexa ha dieci livelli di volume. Quindi puoi arrivare fino al volume 10.

Puoi anche dare un'occhiata al volume attuale dall'app Alexa. Per questo, apri l'app Alexa e tocca la scheda Dispositivi, quindi scegli il tuo dispositivo Echo. Tocca Volume e utilizza il cursore per aumentare il volume di Alexa.

3. Verifica che Alexa abbia accesso all'alimentazione

Un'altra cosa fondamentale che potresti ignorare quando Alexa non risponde è controllare se il dispositivo Echo è collegato o meno all'alimentazione. È possibile che l'adattatore sia uscito dalla presa di corrente. Tutto quello che devi fare è spingere saldamente l'adattatore all'interno della presa di corrente e fare lo stesso per l'USB sul dispositivo Echo.  

4. Controlla la connessione Internet

Successivamente, devi assicurarti che il tuo Echo abbia una connessione Internet. Molte cose potrebbero andare storte con Internet. Ecco alcune cose che puoi fare per risolverlo:

• Riavvia il router Wi-Fi.
• Avvicina il dispositivo Echo alla portata del Wi-Fi.
• Connetti Echo al Wi-Fi da 2,4 GHz da 5 GHz o viceversa.

Suggerimento: scopri come risolvere i problemi di Internet su Echo .

5. Disattiva l'audio

Se vedi un anello luminoso rosso sul tuo dispositivo Echo, il microfono è spento ed è per questo che Alexa non ti parla. Per riattivare Alexa, premi il pulsante Microfono sul dispositivo Echo. La luce rossa si spegnerà facendoti sentire da Alexa e quindi ora potrà rispondere.

Suggerimento : scopri cosa fare se Echo è bloccato sulla luce blu.

6. Controlla o modifica Wake Word per Alexa

La parola sveglia è il nome usato per chiamare Alexa. Per impostazione predefinita, è Alexa, ma puoi cambiarlo in Computer, Echo o Amazon. Se Alexa non ti ascolta affatto, potresti aver cambiato la sua parola di attivazione o Alexa non riesce a capire l'attuale parola di attivazione con il tuo accento.

Ad esempio, uno dei miei colleghi aveva cambiato la parola di attivazione in Computer e successivamente aveva ripristinato l'eco. Dato che il ripristino di Echo cancella la sua personalizzazione, Alexa non ha risposto alla parola di attivazione precedente: Computer, e questo lo ha lasciato all'oscuro per un po'. Allo stesso modo, ho letto una storia su un forum in cui si diceva che qualcuno non riusciva a pronunciare Alexa correttamente ed è per questo che Alexa non gli parla.

Suggerimento professionale: devi provare a parlare in modo naturale e chiaro mentre parli con Alexa.

Per risolverlo, apri l'app Alexa e tocca la scheda Dispositivi. Seleziona il tuo dispositivo Echo. Premi l'icona Impostazioni in alto per accedere alle impostazioni del tuo dispositivo Echo.

Seleziona l'opzione Attiva parola e scegli una parola di attivazione diversa dall'elenco.

Nota: la parola di attivazione è specifica del dispositivo. Se disponi di più dispositivi Echo, dovrai verificarli singolarmente.

7. Collegare temporaneamente il cavo Aux

Se il tuo dispositivo Echo supporta il collegamento di un dispositivo esterno come un altoparlante o una cuffia, dovresti collegarlo completamente una volta e poi rimuoverlo. A volte, il tuo Echo pensa di essere ancora connesso al dispositivo esterno a causa della rimozione impropria del dispositivo. Quindi non senti nulla dall'Eco. Quindi, collega e rimuovi il cavo aux di qualsiasi altoparlante esterno o cuffia dal tuo Echo.

8. Premi il dispositivo Echo

Essendo asiatico, sono abituato a colpire leggermente gli oggetti elettronici per farli funzionare. Ad esempio, se il telecomando o il mouse smettono di funzionare inaspettatamente, basta dargli uno schiaffo o due per riportarli magicamente in vita! Lo stesso vale anche per il nostro amato dispositivo Echo come confermato da questo video di YouTube. Quindi, se non riesci a sentire Alexa, premi semplicemente il dispositivo Echo un paio di volte. Alcuni suggeriscono addirittura di pulire il dispositivo Echo con un aspirapolvere per rimuovere la polvere intrappolata al suo interno.

9. Disabilita la modalità breve

In genere, quando chiedi o dici ad Alexa di fare qualcosa, risponde con un comando di conferma. Il feedback verbale è stato inquietante per alcuni utenti. Per rendere Alexa un po' meno loquace, Amazon ha introdotto una funzione speciale per il suo assistente vocale nota come modalità Brief . Se abilitato, sentirai un semplice segnale acustico o un suono dopo i comandi in cui dovrebbe fare qualcosa invece di rispondere correttamente. Questa modalità potrebbe anche essere il motivo per cui Alexa risponde ma non parla.

Per risolverlo, dovrai disabilitare la modalità Brief. Per farlo, tocca la scheda Altro nell'app Alexa e scegli Impostazioni.

Tocca Risposte vocali e disattiva l'interruttore accanto alla modalità Breve.

10. Disabilita la modalità Sussurro

Dovresti anche provare a disabilitare la modalità Sussurro nell'impostazione Risposte vocali dell'app Alexa come mostrato per la modalità Breve. Alexa potrebbe sentire la tua voce come un sussurro a causa del rumore a casa tua. Di conseguenza, risponderebbe con un sussurro (o una voce bassa) che non sarebbe udibile per te. Quindi si potrebbe pensare che Alexa non stia parlando.

11. Disabilita la modalità di follow-up

Insieme alla modalità Breve, anche la modalità Follow-up su Alexa potrebbe comportare l'assenza di voce da Alexa. Quando invii un comando ad Alexa, potrebbe emettere un segnale acustico (a causa della modalità Breve) e continuare ad ascoltare (a causa della modalità Follow-up). Di conseguenza, potresti pensare che Alexa non risponda. Ma in realtà sta facendo bene il suo lavoro. Puoi provare a disabilitare anche la modalità Follow-up e vedere se Alexa funziona come previsto per te.

Per disattivare la modalità Follow-up, vai alle impostazioni del tuo dispositivo Echo e scegli la modalità Follow-up. Disattivalo nella schermata successiva.

Suggerimento: scopri come riprodurre Spotify su Amazon Echo .

12. Disinstallare la competenza installata di recente

Hai aggiunto una nuova abilità ad Alexa di recente? A volte, le capacità di Alexa potrebbero non funzionare come previsto e ciò potrebbe far tacere Alexa. Rimuovi l'abilità aggiunta di recente e controlla se Alexa risponde successivamente.

Per rimuovere le competenze, apri l'app Alexa e tocca la scheda Altro seguita da Competenze e giochi. Scorri verso il basso e tocca Le tue abilità.

Tocca l'abilità che desideri disattivare. Premi il pulsante Disattiva abilità.

Leggi anche: 13 competenze Alexa essenziali per ogni utente Amazon Echo.

13. Rimuovere i dispositivi Bluetooth accoppiati

Alexa risponde ma non risponde può verificarsi anche se il tuo Echo è connesso a un dispositivo Bluetooth . L'audio verrebbe instradato tramite un dispositivo Bluetooth, in particolare una cuffia. Quindi controlla i dispositivi associati e verifica che nessun dispositivo stia tentando di connettersi.

Per verificare la presenza di dispositivi Bluetooth accoppiati nell'app, avvia l'app Alexa. Quindi vai su Dispositivi > Dispositivo Echo problematico. Tocca Connessioni Bluetooth. Assicurati che nessun dispositivo stia tentando di connettersi. Tocca ciascun dispositivo e seleziona Disconnetti dispositivo.

Suggerimento avanzato: puoi anche dire "Alexa, disconnetti Bluetooth" per disconnetterti da qualsiasi dispositivo.

14. Ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'eco e modifica del nome

Infine, se Alexa risponde ma continua a non parlare, dovresti ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo Echo . Tuttavia, dopo aver ripristinato il dispositivo, dovresti cambiarne il nome e utilizzare un nome diverso da prima.

Per modificare il nome del dispositivo Echo , vai alle impostazioni del dispositivo Echo nell'app Alexa. Tocca Modifica nome e inserisci un nuovo nome.

Suggerimento: dopo aver ripristinato Echo, segui la nostra guida su come configurare Echo come un professionista e vari suggerimenti per risolvere i problemi di configurazione di Echo .

Interrompi il trattamento del silenzio

Spero che le soluzioni di cui sopra ti abbiano aiutato a sbarazzarti del problema di risposta ma non di conversazione di Alexa sul tuo dispositivo Echo. Una volta che tutto è tornato a posto, scopri come utilizzare la funzione di chiamata su Amazon Echo.