Problemi comuni di Microsoft Teams e come risolverli

Ecco alcuni dei problemi più comuni di Microsoft Teams e come risolverli.

 Se non vedi gli ultimi messaggi o thread, potresti dover riavviare l'app manualmente per forzare un aggiornamento.

Se la tua webcam o l'audio non funzionano correttamente, controlla le impostazioni di input o controlla le impostazioni sulla privacy in Windows 10 o MacOS

Se Teams si blocca, prova a forzare l'uscita dall'app

Se non ricevi notifiche, controlla per vedere le tue impostazioni

A volte, Microsoft Teams potrebbe non funzionare correttamente per te. Potrebbe essere bloccato durante il caricamento o la webcam o il microfono potrebbero non funzionare correttamente durante una chiamata. Se stai riscontrando uno di questi problemi, potresti essere frustrato. Non c'è bisogno di preoccuparsi, però, perché abbiamo le spalle. Ecco alcuni dei problemi più comuni di Microsoft Teams e come risolverli.

Vedo vecchie chat e thread in Teams o i miei messaggi non vengono caricati

Uno dei problemi più comuni con Teams riguarda messaggi e thread. Se non vedi gli ultimi messaggi o thread, potresti dover riavviare l'app manualmente per forzare un aggiornamento.

Su Windows 10 puoi farlo andando sulla barra delle applicazioni e cerca l'icona di Microsoft Teams. Una volta visualizzato, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Esci. Ciò forzerà l'uscita dall'app Teams. Al riavvio, dovresti vedere di nuovo gli ultimi messaggi.

Se utilizzi un Mac, puoi forzare l'uscita dall'app Teams per aggiornarla. Puoi farlo facendo clic su: Opzione, Comando ed Esc (Esc) sulla tastiera. Puoi anche scegliere Uscita forzata dal menu Apple. È quindi possibile selezionare l'app Teams e scegliere Uscita forzata.

Se non funziona, prova a verificare se disponi di una connessione Internet solida e stabile. Puoi anche provare a visitare l'app Web di Teams, se l'app desktop dedicata non funziona correttamente per te. Anche l'accesso e la disconnessione dal tuo account sull'app potrebbe essere d'aiuto. Puoi farlo facendo clic sulla foto del tuo profilo e scegliendo Esci.

La mia webcam o il mio microfono non funzionano durante una chiamata

Niente è più frustrante del fatto che la tua webcam o l'audio non funzionino correttamente durante una chiamata. In questo caso, il problema potrebbe essere probabilmente un problema hardware con la webcam o il microfono stesso. Potrebbe anche essere un problema con le tue impostazioni sulla privacy quando si riferisce a Teams. Ecco come risolverlo.

Prima di tutto, assicurati che la webcam e il microfono siano selezionati prima di partecipare o avviare una chiamata. Quando ti unisci, vedrai un interruttore per la tua webcam a sinistra della schermata Partecipa ora. Vedrai anche un interruttore a levetta per il microfono a sinistra. Assicurati che entrambi siano accesi. Dovrai anche fare clic sull'ingranaggio delle impostazioni e scegliere PC Mic and Speakers e assicurarti di aver selezionato il microfono e l'altoparlante predefiniti dall'elenco.

Se il problema persiste, il problema potrebbe essere dovuto alle autorizzazioni. Se usi l'app Web Teams, assicurati di aver concesso al browser Web e alla pagina Web l'autorizzazione per usare la webcam e il microfono. In genere, riceverai un prompt Consenti. In caso contrario, dovrai modificare le tue impostazioni sulla privacy.

Su Windows 10, puoi controllare le tue impostazioni sulla privacy per la webcam e il microfono digitando Webcam nella casella di ricerca o quando sei nel menu Start. Scegli l'opzione per Scegli quali app possono accedere alla tua webcam, quindi scorri fino alla fine dell'elenco per assicurarti che Microsoft Teams e il tuo browser Web siano attivi. Puoi anche cercare Microfono, quindi scegliere Impostazioni microfono e privacy, quindi verificare se il microfono è attivato.

Se utilizzi un Mac, puoi controllare le tue impostazioni sulla privacy facendo clic sul menu Apple e scegliendo Preferenze di Sistema. Dovrai quindi fare clic sulla sezione Sicurezza e privacy e quindi fare clic su Fotocamera. Tocca il prompt che dice Fare clic sul lucchetto per apportare modifiche e inserire la password. Sarai quindi in grado di consentire a Teams di accedere alla tua videocamera. Ripeti la procedura anche per il microfono.

Le squadre si stanno congelando

A parte la webcam che non funziona o le chat che non si caricano, un altro problema con Teams è il blocco dell'app. Se ciò accade a te, una soluzione semplice è forzare l'uscita dall'app e provare a riavviarla. Abbiamo già discusso di come puoi farlo su un Mac nella prima sezione, ma ora parleremo di come puoi farlo anche su Windows 10.

Su Windows 10, puoi forzare l'uscita da Teams facendo clic contemporaneamente su Ctrl, Alt ed Elimina sulla tastiera. Vedrai quindi un prompt sullo schermo. Scegli Task Manager dall'elenco. Dovresti quindi vedere Microsoft Teams nella sezione App. Fare clic su questo, quindi scegliere Termina operazione. Ciò causerà la chiusura di Teams. Quando avvii di nuovo l'app, dovrebbe caricarsi normalmente.

Se tutto il resto fallisce, niente panico. Come backup, puoi invece provare a usare l'app Web Teams. Vai su Teams.Microsoft.com e accedi con il tuo account.

Non ricevo notifiche

Gli ultimi della nostra lista sono i problemi con le notifiche. Se non ricevi correttamente le notifiche per determinate cose in Teams, potresti voler controllare le impostazioni dell'app. Puoi farlo facendo clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi scegli Impostazioni. Quindi, vai alle opzioni di Notifiche. Dovrai assicurarti che questi siano tutti impostati correttamente. La maggior parte di loro dovrebbe dire Banner, se vuoi ricevere le notifiche sul desktop. Abbiamo un'immagine delle impostazioni predefinite sopra.

Se stai usando l'app Web di Teams in modo specifico e non ricevi notifiche, ti consigliamo di assicurarti di averli abilitati. All'avvio dell'app Web, vedrai una richiesta di notifiche nell'angolo in basso a destra dello schermo. Dovrai assicurarti di fare clic su Attiva.

Microsoft è qui per aiutarti

Questo era solo uno sguardo ad alcuni dei problemi più comuni con Microsoft Teams. Se riscontri altri problemi, Microsoft è qui per aiutarti. È sempre meglio provare a contattare l'amministratore IT prima di contattare Microsoft per assistenza, ma puoi anche ottenere assistenza direttamente da Microsoft. Visita semplicemente la loro pagina web qui e scegli Microsoft Teams. La pagina ha un elenco completo di problemi e altri suggerimenti e trucchi. Ti invitiamo inoltre a dare un'occhiata anche alla nostra copertura Teams , poiché abbiamo una raccolta di guide, istruzioni e molto altro ancora.