Problemi comuni di OneDrive e come risolverli

Nella nostra ultima guida di Microsoft 365, daremo un'occhiata ad alcuni dei problemi più comuni di OneDrive e a come risolverli. Ecco cosa devi sapere.

Se i tuoi file OneDrive non si sincronizzano, prova a salvarli con un nuovo nome o prova a interrompere la sincronizzazione e riavviarla. Controlla anche se la posizione del file è cambiata.

Se i tuoi file sono mancanti o persi, controlla il cestino. Controlla anche nel tuo Vault personale. Se tutto il resto fallisce, contatta il supporto Microsoft.

Se OneDrive è bloccato durante la sincronizzazione, prova a non sincronizzare troppi file contemporaneamente. Prova a mettere in pausa la sincronizzazione e a riprenderla.

Prova a trovare il codice di errore di OneDrive sul sito Web di Microsoft .

La maggior parte delle volte, OneDrive in Windows 10 funziona in background e sincronizza i tuoi file nel cloud. Tuttavia, ci sono alcuni rari casi in cui l'app non funzionerà come previsto e potresti ricevere un codice di errore o visualizzare un'icona di errore. Questo può essere correlato a un problema di sincronizzazione o a un problema più serio con la mancanza di file. Nella nostra ultima guida di Microsoft 365, daremo un'occhiata ad alcuni di questi problemi e a come risolverli.

I miei file non verranno sincronizzati

Il problema più comune con OneDrive è la mancata sincronizzazione dei file. In questo caso, assicurati che il file non sia più grande di 100 GB con un account personale o 15 GB con un account aziendale o scolastico. Prova a zippare il file per sincronizzarlo. Come opzione secondaria, potresti anche voler controllare per vedere se potresti aver salvato i file in una posizione che non volevi o se hai spostato i file per errore. In questo caso, si consiglia di accedere al sito Web di OneDrive e utilizzare la casella Cerca tutto per trovarlo.

Se tutto il resto fallisce, puoi provare a salvare il file con un nuovo nome o interrompere la sincronizzazione e riavviarlo. Basta toccare l'icona del cloud OneDrive bianca o blu nella barra delle applicazioni di Windows 10, scegliere Altro, quindi Sospendi sincronizzazione. Quindi, fai nuovamente clic sull'icona, quindi scegli Riprendi sincronizzazione.

Potrebbero anche esserci situazioni in cui i tuoi file non verranno sincronizzati se stai per raggiungere il limite di archiviazione di OneDrive. In questo caso, potresti vedere l'icona di OneDrive in Windows 10 visualizzata con un segno di spiegazione giallo. Prova a eliminare alcuni file e poi sincronizza di nuovo.

I miei file sono mancanti o persi

Un altro problema comune con OneDrive è la mancanza di file. Se questa è una situazione in cui ti trovi, potresti voler controllare il Cestino per vedere se il file è lì. Potresti anche voler vedere se hai effettuato l'accesso con l'account Microsoft corretto. Infine, potresti anche voler controllare se hai salvato i file in una posizione che hai spostato di recente. Si consiglia di utilizzare la casella Cerca tutto nell'angolo in alto a sinistra del sito Web di OneDrive per trovare i file.

Come altra opzione, potresti voler aprire il tuo Vault personale in OneDrive. I file che entrano nella Cassaforte personale non verranno visualizzati nei risultati della ricerca. Controlla per confermare che i file non sono qui. Se ancora non riesci a trovare il file, è probabile che non sia ancora stato sincronizzato. Ti consigliamo di controllare il nostro elenco sopra per suggerimenti su come risolvere un problema di sincronizzazione.

Se tutto il resto fallisce, puoi chiedere a qualcuno del supporto Microsoft di intervenire per aiutarti a trovare il tuo file. Per fare ciò, tieni a portata di mano il nome dei file o delle cartelle che stai cercando di trovare, nonché i dati a cui hai effettuato l'ultimo accesso e su quale dispositivo. Dovrai anche dare il consenso a Microsoft per cercare nella tua cronologia. Quando sei pronto, invia un'e-mail al team di supporto di OneDrive qui.

OneDrive è bloccato durante la sincronizzazione

In un'altra situazione, potresti ricevere un messaggio di errore o di stato che mostra "Elaborazione 0 KB di x MB". I file potrebbero anche essere bloccati per molto tempo. Quando ciò accade, potrebbe essere perché hai molti file in OneDrive o molti nuovi file in attesa di essere caricati. In genere, ciò potrebbe accadere quando più di 100.000 file in OneDrive.

Ti consigliamo di annullare la sincronizzazione e di caricare i file a un ritmo più lento per evitare questo problema. Basta toccare l'icona del cloud OneDrive bianca o blu nella barra delle applicazioni di Windows 10, scegliere Altro, quindi Sospendi sincronizzazione.

Codici di errore e ulteriore supporto

A volte potresti finire per ricevere un codice di errore in OneDrive. Se questo è il caso, potresti voler controllare la nostra tabella qui sotto. Ci sono un bel po' di codici di errore, ma di seguito abbiamo raccolto i più comuni e le relative risoluzioni.

È possibile visualizzare un elenco completo dei codici di errore di OneDrive sul sito Web di Microsoft. Se tutto il resto fallisce, puoi vedere le pagine di supporto per OneDrive qui. Puoi anche contattare l'assistenza tramite il browser Web o, se utilizzi un dispositivo mobile, scuotere il dispositivo mentre sei all'interno di OneDrive. Gli amministratori, nel frattempo, possono contattare Microsoft 365 per il supporto aziendale .