Risolvere i problemi di connessione e i codici di errore di Zoom Meeting

• Zoom è leader nella moderna comunicazione video aziendale e offre una piattaforma di videoconferenza con piattaforma cloud semplice e affidabile.
• In questo articolo, esploriamo i motivi e le soluzioni per gli errori di Zoom Meeting più comuni.
• Ciò include la modifica delle impostazioni dell'antivirus o persino il controllo della connettività Internet.
• Infine, parleremo anche di un'alternativa Zoom che dovresti provare.

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Zoom è un popolare servizio di videoconferenza che offre applicazioni web, desktop e mobili. Migliaia di persone si affidano ogni giorno a Zoom Meeting per partecipare alle riunioni da remoto. Tuttavia, a volte gli utenti potrebbero riscontrare problemi di connessione con Zoom Meeting quando tentano di accedere al servizio.

I problemi di connessione di Zoom Meeting sono generalmente seguiti da un codice di errore, che semplifica la diagnosi del problema. Alcuni dei codici di errore di Zoom Meeting più comuni sono:

• Codice errore zoom 5000/3/4
• Codice errore zoom 10410/2/3/4/5/6
• Codice errore zoom 104110/11/12/14/15/16/17/18

I problemi di connessione della riunione Zoom sono generalmente attribuiti a problemi di rete o software di sicurezza che bloccano la connessione.

In questo articolo, abbiamo elencato un paio di correzioni per aiutarti a risolvere i problemi di connessione di Zoom Meeting e i codici di errore.

Come posso risolvere i problemi di connessione alla riunione Zoom e i codici di errore?

1. Controlla il tuo firewall e proxy

1.1 Disabilitare il firewall di Windows Defender 

1. Fare clic su Start e selezionare Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona Sicurezza di Windows.
4. In Aree di protezione, fai clic su Firewall e protezione della rete.
5. Fai clic sulla tua rete attiva .
6. Disattiva Windows Defender Firewall attivando l'interruttore.
7. Fare clic su Sì quando richiesto da UAC.

1.2 Disabilitare il firewall di terze parti

1. Avvia l'applicazione antivirus o firewall di terze parti.
2. Vai alle impostazioni del firewall .
3. Disattiva temporaneamente il firewall.

Se la disabilitazione del firewall ti aiuta a risolvere il problema di connessione della riunione Zoom, contatta un amministratore di rete per controllare le impostazioni del firewall e del proxy.

Se sei l'amministratore di rete, prova a riconfigurare il firewall di rete con porte e destinazioni corrette. Puoi saperne di più sulla configurazione del firewall di rete per Zoom qui .

Bloccato con Zoom non è configurato per questo errore dell'account? Ecco come abbiamo risolto!

2. Usa un servizio alternativo a Zoom

Zoom non è l'unico servizio del suo genere e, sebbene sia davvero molto popolare, ci sono molte alternative sul mercato, alcune delle quali sono probabilmente migliori.

Un esempio è Pexip, un servizio online che si concentra su riunioni video di alta qualità, supportando strumenti come Microsoft Teams, Google Hangouts Meet o Skype for Business.

E non dimenticare, le riunioni video dovrebbero essere solo tra te e gli altri partecipanti, e questo è qualcosa che Pexip supporta, vantando standard di sicurezza avanzati.

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3. Disabilita il tuo software antivirus

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'antivirus nella barra delle applicazioni.
2. Se si utilizza Avast, accedere a Avast Shields Control.
3. Seleziona Disattiva per 1 ora.
4. I passaggi per disabilitare l'antivirus possono variare a seconda del software.

A volte, la soluzione antivirus installata sul tuo computer può bloccare le connessioni in uscita da un'app di terze parti. Per risolvere il problema, disabilita temporaneamente l'antivirus, avvia il client Zoom e controlla se la connessione va a buon fine.

Se il problema viene risolto con l'antivirus disabilitato, prova ad aggiungere il client Zoom alla whitelist o alle applicazioni attendibili.

3.1 Aggiungi Zoom ad applicazioni affidabili (Kaspersky)

1. Avvia Kaspersky.
2. Apri la scheda Impostazioni .
3. Vai su Protezione antivirus e seleziona Antivirus Web.
4. In Livello di sicurezza, fai clic su Impostazioni.
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi .
6. Accedi a Zoom.us e fai clic su OK.

Al termine, abilita nuovamente l'antivirus e verifica se il problema relativo alla connessione di rete della riunione Zoom non è stato risolto.

4. Controlla il tuo ISP per problemi di connessione

1. Se il problema persiste, rivolgiti al tuo provider di servizi Internet per eventuali problemi di connessione.
2. Inoltre, verifica con il tuo ISP se puoi connetterti al servizio Zoom.

Puoi risolvere i problemi di connessione di Zoom Meeting e i codici di errore seguendo i passaggi in questo articolo. Assicurati di contattare l'amministratore di rete se devi apportare modifiche alle impostazioni del firewall o del proxy.

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Domande frequenti

• Come posso impostare una riunione Zoom gratuita?

  Basta scaricare e installare Zoom, quindi seguire la procedura guidata del tutorial. Questo lo rende facile da usare come tutti gli altri programmi VoIP inclusi in questo elenco .

• Perché non riesco a connettermi a Zoom?

  Se l'app Zoom mostra l' errore di connessione o di rete, riprova il messaggio, controlla la connessione di rete. Altri motivi per la connessione Zoom possono essere problemi con le impostazioni del firewall di rete o il gateway di sicurezza Web che blocca la connessione.

• Su quali piattaforme è disponibile Zoom?

  Zoom è attualmente disponibile su Windows, Android e iOS, il che lo rende uno degli strumenti collaborativi più versatili sul mercato .