Zoom vs WebEx: dovresti passare alla nuova app di videoconferenza

Lavorare da casa è la nuova normalità e la pandemia in corso avrà un effetto duraturo sul modo in cui lavoriamo per sempre. Un modo per lavorare e comunicare in modo efficace è la videoconferenza, che facilita il lavoro di squadra in un ambiente professionale. Le due app principali in questo segmento sono WebEx e Zoom.

WebEx è di proprietà e gestito da Cisco, leader nel settore da diversi anni. Offrono una miriade di altri servizi IT (sia hardware che software). Zoom è un nuovo arrivato che ha visto una crescita pazzesca nelle ultime settimane e non è stato in grado di tenere il passo con l'aumento della domanda. Ci sono state più segnalazioni di hack e falle di sicurezza con il team che si è affrettato a rilasciare aggiornamenti di sicurezza, più su quello di seguito.

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Vediamo come queste due app si equivalgono l'una contro l'altra e perché dovresti usare WebEx anche dopo che Zoom ha rilasciato una serie di aggiornamenti .

1. Partecipazione alle riunioni

Questo è ciò che mi piace di Zoom. Non è necessario un account o registrarsi, a meno che non si desideri ospitare riunioni. Basta scaricare l'app, inserire il codice che hai ricevuto tramite messaggio o link ed entrare nella stanza. Il processo di onboarding non può essere più semplice. Le cose sono diverse se vuoi ospitare una riunione. Ciò richiede un account e devi aggiungere i tuoi contatti prima di poter inviare inviti. È comprensibile.

WebEx ha due versioni: WebEx Teams per la collaborazione e WebEx Meetings per le conferenze. WebEx consente anche di partecipare alle riunioni senza registrarsi, ma come Zoom, è necessario creare un account quando si ospita una riunione. WebEx fa di meglio qui consentendo agli utenti di partecipare a una riunione utilizzando "qualsiasi dispositivo video SIP basato su Cisco o standard". Skype è un buon esempio. Non c'è bisogno di familiarizzare con una nuova tecnologia solo per partecipare a una riunione ora. WebEx ha anche la funzione Chiamami, il che significa che riceverai una chiamata diretta quando è l'ora della riunione.

Creare un account è facile con Google e altre opzioni di accesso ai social media in entrambi. WebEx Teams agisce più come Slack in cui puoi gestire i canali e avviare chiamate, inviare SMS e condividere file. Per questo confronto, lo tralascio in quanto sarà come confrontare le mele con le arance.

2. Creare e ospitare riunioni

Esistono due tipi di stanze sia in Zoom che in WebEx. Una è una stanza normale che puoi creare in qualsiasi momento e inviare inviti ai contatti. Un altro è una stanza personale permanente, che consente a chiunque di connettersi con te in qualsiasi momento. Ti consiglio di non condividere la tua stanza con tutti per motivi di privacy.

Una volta che la riunione è attiva, sono disponibili alcune opzioni, come la registrazione delle riunioni per riferimenti futuri, la condivisione di schermo e file e la lavagna. Poiché WebEx è stato progettato pensando agli utenti aziendali, offre inoltre la funzionalità People Insights , che consente un'analisi approfondita dei partecipanti.

Entrambe le app offrono registrazione video e trascrizioni, ma WebEx ti invierà immediatamente i file.

3. Quando la riunione è in sessione

Zoom e WebEx ti permetteranno di alzare la mano virtuale se vuoi dire qualcosa mentre è in corso una riunione. Non c'è bisogno di interrompere l'oratore bruscamente. WebEx va ancora un po' più in là con alcuni strumenti aggiuntivi come sondaggi, presenze e strumento Indicatore di attenzione. L'ultimo proverà a valutare se stai prestando attenzione durante la riunione o meno. I sondaggi sono disponibili anche su Zoom, così come la possibilità di trasmettere in streaming la riunione su YouTube.

Non sei soddisfatto del tuo background? Puoi scegliere uno sfondo virtuale durante le riunioni Zoom, così nessuno sa quanto sia ricco o povero o anche dove sei. La disparità di reddito è reale e può essere imbarazzante per alcune persone. Molto premuroso.

4. Webinar e Breakout Room

Zoom viene fornito con Breakout Rooms, dove puoi suddividere una grande sala riunioni in diverse stanze più piccole. Ogni stanza avrà il proprio gruppo di partecipanti con argomenti, discussioni e così via separati. Puoi creare fino a 50 sale riunioni nella stessa conferenza. Esempi possono essere i team di marketing, vendite e finanza o budget. WebEx si perde questo.

Entrambe le app di videoconferenza supportano i webinar, ma Zoom offre anche la possibilità di creare webinar su richiesta . Ciò significa che puoi registrare un webinar e gli utenti possono accedervi quando vogliono. Puoi condividere file con lo spettatore, trasmetterlo in streaming su YouTube e gli spettatori possono porre domande in tempo reale. WebEx consente inoltre di tenere traccia dei lead, offrire sconti su prodotti/servizi, prendere partenze e visualizzare analisi dettagliate. Queste funzionalità extra lo rendono molto utile per i marketer.

5. Privacy e sicurezza

WebEx è stato progettato pensando alle aziende e agli utenti aziendali. Ecco perché la sicurezza e la privacy erano una preoccupazione fondamentale.

Zoom è stato di recente su tutte le notizie per errori di sicurezza, hack e diverse aziende e persino paesi che lo hanno bandito . Dipinge un quadro davvero brutto, ma non tutte le speranze sono perse .

Da allora Zoom ha rilasciato una dichiarazione con una serie di aggiornamenti di sicurezza con altri in lavorazione. Vorrei che l'avessero fatto prima. Suppongo che non si aspettassero la crescita esponenziale da dicembre. Tuttavia, questa non è una scusa per quello che è successo.

Alcuni passaggi nella giusta direzione includono una password per prevenire il bombardamento di Zoom, la sala d'attesa, la possibilità di espellere e limitare gli utenti durante la riunione e nascondere l'ID riunione, quindi gli screenshot sono più sicuri, tra gli altri.

WebEx, a differenza di Zoom , offre la crittografia end-to-end utilizzando il protocollo TLS. Zoom ha recentemente aggiunto la possibilità di rimuovere i partecipanti e la protezione con password, ma sono già presenti WebEx. Puoi anche forzare gli utenti a utilizzare le OTP prima che accedano a una riunione in WebEx.

Curiosità: un ex dipendente Cisco WebEx ha fondato Zoom. Sebbene la recente interruzione della sicurezza sia stata scioccante, penso che l'azienda prenda sul serio la sicurezza e la sua reputazione.

6. Prezzi, piattaforme e integrazioni

Zoom ha un piano gratuito con riunioni individuali illimitate e riunioni di gruppo con un limite di 40 minuti. Non sono ammessi più di 100 partecipanti in questo piano, ma ottieni strumenti di condivisione dello schermo e collaborazione. Il prezzo parte da $ 14,99 al mese per host e arriva fino a $ 19,99 e offre funzionalità come fino a 1000 partecipanti, personal branding, trascrizione della riunione e archiviazione nel cloud.

WebEx ha anche un piano gratuito con un massimo di 100 partecipanti e il prezzo parte da $ 13,5 al mese per host fino a $ 26,95 al mese per host. Ulteriori funzionalità includono condivisione di file, trascrizioni, personal branding e archiviazione su cloud.

Zoom è disponibile su tutti i sistemi operativi più diffusi per desktop, dispositivi mobili e browser con componenti aggiuntivi per Outlook e IBM Notes. Lo stesso vale per WebEx, ma poiché si integra con più app, ci sono più opzioni.

Zoom si integra con molte app come Slack, Skype, Outlook, Google e poche altre selezionate. Lo stesso vale per WebEx che funziona con Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub e Trello, tra gli altri. Tra i due, WebEx offre ancora più integrazioni.

Ingrandisci, rimpicciolisci

WebEx offre di più se guardi alle funzionalità o alla sicurezza o qualsiasi altra cosa per quella materia. È anche più costoso, ma ancora una volta, la sicurezza e la privacy non hanno prezzo e qualsiasi errore può rivelarsi ancora più costoso.

Vale la pena notare che WebEx è più adatto per aziende e utenti aziendali. Zoom può essere utilizzato da scuole, piccole aziende, startup e persino famiglie. Parte del motivo per cui è diventato virale è stato il piano gratuito e il facile processo di iscrizione.

Ma il tempo di Zoom non è ancora arrivato. I recenti aggiornamenti di sicurezza sono utili, ma conquistare la fiducia dopo averla persa può essere difficile.

Prossimo: Zoom è un potente strumento di videoconferenza e abbiamo scritto una guida completa su di esso. Si chiama Ultimate Zoom Guide. Fai clic sul pulsante "Ulteriori informazioni" qui sotto per verificarlo.