Come risolvere problemi ed errori comuni di ClickMeeting

ClickMeeting è un versatile servizio webinar basato su browser che puoi utilizzare per fornire lezioni online, collaborare con i compagni di squadra, presentare prodotti a potenziali clienti e altro ancora. Sebbene non sia così popolare come altri servizi come Teams, Zoom o Skype, ClickMeeting ha una base di utenti fedele.

Sfortunatamente, alcuni utenti potrebbero occasionalmente considerare di passare a un servizio diverso . ClickMeeting può talvolta visualizzare vari errori. In questa guida, tratteremo i più comuni e come risolverli.

Risolto il problema con ClickMeeting che non funziona su PC

Fare clic su Riunione non connessa

Se non riesci a connetterti a ClickMeeting, prima di tutto assicurati di avere una connessione Internet stabile. Quindi seguire le istruzioni seguenti:

• Innanzitutto, controlla gli aggiornamenti per vedere se è disponibile una versione del browser più recente. Fare clic sul menu del browser, andare su Guida , fare clic sull'opzione Informazioni su e aggiornare il browser.
• Quindi, avvia una nuova scheda di navigazione in incognito e controlla se il problema è stato risolto. Di nuovo, fai clic sul menu del browser e seleziona Nuova finestra di navigazione in incognito .
• Disattiva tutte le estensioni del browser. Potrebbero interferire con gli script di ClickMeeting interrompendo varie funzionalità della piattaforma. Fai clic sul menu del browser, seleziona Estensioni (o Altri strumenti e poi Estensioni ) e disattiva tutte le estensioni.
• Inoltre, svuota la cache del browser, riavvia il browser e riprova. Se utilizzi un browser basato su Chromium, puoi utilizzare questa guida per svuotare la cache su Chrome .
• Se il problema persiste, passa a un browser diverso.

Fare clic su Audio riunione non funzionante

Molti utenti di ClickMeeting si sono lamentati di problemi audio che vanno dal volume audio debole all'assenza di audio. Assicurati che le impostazioni del browser non blocchino l'uscita e l'ingresso audio. Se gli altri partecipanti non riescono a sentirti:

Vai su Impostazioni e vai su Privacy e sicurezza .

Fare clic su Impostazioni sito e Visualizza autorizzazioni e dati archiviati nei siti .

Digita "clickmeeting" nella barra di ricerca e vai su Permessi .

Assicurati che il microfono non sia bloccato. In questo caso, reimposta i permessi del browser.

Soluzioni aggiuntive

• Scollega tutti i tuoi dispositivi esterni. Ricollega solo le periferiche di cui hai assolutamente bisogno durante la tua videoconferenza ClickMeeting. Assicurati che il microfono esterno sia collegato correttamente.
• Altrettanto importante, chiudi tutte le app che potrebbero competere con ClickMeeting per l'accesso al microfono, come Teams, Skype, Zoom, ecc.
• Se durante la riunione si sente un'eco fastidiosa, chiedi ai partecipanti di smettere di usare gli altoparlanti del computer e di utilizzare invece le cuffie o gli auricolari.
• Disattiva la modalità webinar Solo relatori. Se è attivo, solo i relatori possono ascoltarsi e vedersi.

Come risolvere i problemi relativi ai video di ClickMeeting

Se il video è discontinuo, usa le soluzioni di seguito per risolvere il problema.

• Passa a una connessione via cavo se sei su una rete wireless.
• Scollegare gli altri dispositivi utilizzando la rete.
• Chiudi tutte le app e i programmi non necessari in esecuzione in background per liberare più larghezza di banda per ClickMeeting.
• Metti in pausa eventuali aggiornamenti o download attivi.

Se gli altri partecipanti non possono vederti, torna a Impostazioni sito →  Visualizza permessi e dati archiviati tra i siti  → seleziona ClickMeeting → vai a Permessi →  Fotocamera . Consenti a ClickMeeting di accedere alla tua videocamera tramite il browser.

Conclusione

Per riassumere, se non riesci a connetterti a ClickMeeting, non c'è audio o il video è discontinuo, aggiorna il browser, svuota la cache e disabilita le estensioni. Inoltre, controlla le autorizzazioni del microfono e della videocamera e assicurati che ClickMeeting sia autorizzato ad accedere ai tuoi dispositivi audio e video. Premi i commenti qui sotto e facci sapere quale metodo ha funzionato per te.