I problemi con Gmail che non funziona possono manifestarsi in molte forme. A volte, l' app Gmail non recapita le email nella tua casella di posta . Altre volte, la tua casella di posta Gmail non riesce ripetutamente a caricarsi nel tuo browser web. Anche i problemi di notifica e-mail sono abbastanza comuni con Gmail.
Questo articolo illustra le correzioni per la risoluzione dei problemi relativi a diversi problemi di Gmail su dispositivi mobili (Android e iOS) e computer desktop.
1. La tua connessione Internet funziona?
Il tuo dispositivo non perderà l'app Gmail o la Posta in arrivo in caso di problemi con la tua connessione a Internet. Se accedi a Gmail in un browser web, apri altri siti web in una nuova scheda e assicurati che vengano caricati correttamente.
Fai lo stesso sul tuo smartphone o tablet. In alternativa, apri altre app dipendenti da Internet sul tuo dispositivo e controlla se funzionano senza problemi. Se il problema persiste su tutte le app o le pagine Web, è probabile che la tua connessione Internet sia il colpevole.
Se utilizzi dati mobili o cellulari, assicurati di disporre di un piano dati attivo. Mettere il telefono dentro e fuori dalla modalità aereo potrebbe anche aiutare ad aggiornare la tua connessione Internet.
Per risolvere i problemi relativi a una connessione Wi-Fi , avvicina il dispositivo al router, aggiorna il firmware del router o riavvia il router se non riesci ancora ad accedere a Internet. Allo stesso modo, ispeziona la dashboard di amministrazione della rete e verifica che il tuo dispositivo non sia nella lista nera.
Fai riferimento ai nostri tutorial su come correggere le connessioni dati mobili lente e ottenere Internet ad alta velocità tramite Wi-Fi per ulteriori soluzioni di risoluzione dei problemi.
2. Controlla lo stato del servizio Gmail
Se il problema con Gmail non funziona non è la tua connessione Internet, controlla che i server Gmail non stiano subendo un tempo di inattività o un'interruzione temporanea. Vai alla dashboard dello stato di Google Workspace e conferma che Gmail è disponibile.
Un segno di spunta verde accanto a Gmail indica che il servizio di posta elettronica è disponibile e funziona senza problemi. Un punto esclamativo giallo o un'icona con una "X" rossa indicano rispettivamente che Gmail è inattivo a causa di un'interruzione del servizio o di un'interruzione del servizio.
Puoi anche verificare l'interruzione del servizio su piattaforme di monitoraggio dei siti Web come DownDetector. Vai alla pagina di stato di Gmail su DownDetector e controlla se vengono segnalati problemi con Gmail.
3. Utilizzare un browser supportato
Gmail potrebbe non funzionare correttamente sui browser web non ottimizzati per il servizio di posta elettronica. Per un'esperienza utente ottimale, Google consiglia di accedere a Gmail con le versioni più recenti di Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
Inoltre, devi avere cookie e Javascript abilitati su qualunque browser tu stia utilizzando. In caso contrario, Gmail potrebbe non caricarsi e potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni di Gmail . I browser consigliati sopra menzionati hanno sia i cookie che Javascript abilitati per impostazione predefinita. Quindi, a meno che tu non abbia precedentemente disabilitato i cookie o Javascript, non è necessario attivarli manualmente.
Se Gmail continua a non funzionare nel tuo browser, chiudi e riapri il browser e riprova. Dovresti anche assicurarti che il browser sia aggiornato.
4. Prova Gmail in modalità di navigazione in incognito
Le estensioni o i componenti aggiuntivi del browser difettosi possono interferire con alcune funzionalità di Gmail e impedire il corretto funzionamento del servizio di posta elettronica. L'accesso a Gmail in modalità di navigazione in incognito può aiutare a diagnosticare se il problema è causato da estensioni o applicazioni dannose.
La modalità di navigazione in incognito (o Navigazione privata ) disabilita tutte le estensioni del browser, impedendo a eventuali estensioni dannose di influire sulle prestazioni di Gmail. Se Gmail e altri siti Web funzionano correttamente in modalità di navigazione in incognito, disabilita le estensioni del browser una alla volta per rilevare l'estensione o il componente aggiuntivo problematico.
Ti consigliamo di leggere questa guida sull'installazione solo di estensioni del browser sicure per saperne di più sulle estensioni del browser a basso, medio e alto rischio.
5. Regolare le impostazioni di data e ora
Il tuo dispositivo potrebbe non essere in grado di stabilire una connessione con i server di Gmail se la data o l'ora non sono corrette. Vai al menu delle impostazioni del tuo dispositivo e assicurati che le impostazioni di data e ora siano impostate per l'aggiornamento automatico.
In Android, vai su Impostazioni > Sistema > Data e ora e attiva sia Usa l'ora fornita dalla rete che Usa fuso orario fornito dalla rete .
Per aggiornare la data e l'ora del tuo iPhone e iPad, vai su Impostazioni > Generali > Data e ora e attiva Imposta automaticamente .
6. Abilita IMAP in Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol) è un programma di posta elettronica che consente di accedere alla posta in arrivo di Gmail da altri client/app di posta elettronica. Se non ricevi messaggi Gmail in Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook o altre app che utilizzano IMAP per accedere a Gmail, controlla che IMAP sia abilitato nelle impostazioni del tuo account Gmail.
7. Controlla le impostazioni di notifica di Gmail
Se Gmail non invia notifiche per le nuove email sul tuo dispositivo, controlla le impostazioni del tuo account e seleziona il tipo di email per cui desideri ricevere notifiche. Allo stesso modo, assicurati che la notifica di Gmail sia abilitata a livello di sistema.
Modifica le impostazioni di notifica di Gmail in Android
Apri l'app Gmail sul tuo dispositivo e segui i passaggi per verificare e modificare le impostazioni di notifica email.
Modifica le impostazioni di notifica di Gmail in iOS
Innanzitutto, devi assicurarti che la notifica di Gmail sia consentita nel menu Impostazioni del tuo iPhone. Successivamente, apri l'app Gmail e configura le preferenze di notifica della posta in arrivo.
Assicurati di attivare anche Suoni , Badge , Schermata di blocco , Centro notifiche e Banner nella sezione "Avvisi".
L' opzione Tutta la nuova posta invierà notifiche per tutte le nuove e-mail nella tua casella di posta, mentre "Solo principale" ti avviserà solo delle nuove e-mail nella sezione Principale della tua casella di posta. Seleziona Priorità alta solo se desideri ricevere notifiche per le email che Gmail identifica come priorità alta.
Modifica le impostazioni di notifica di Gmail sul Web
Apri la posta in arrivo di Gmail su un browser Web e segui i passaggi seguenti.
8. Forza la chiusura e la riapertura di Gmail
La chiusura forzata di Gmail sul tuo dispositivo mobile può risolvere anomalie temporanee del sistema che causano il blocco, l'arresto anomalo o la mancata risposta dell'app.
Forza la chiusura di Gmail su iPhone o iPad
I passaggi per forzare la chiusura di un'app dipendono dal modello del tuo iPhone o iPad.
Se il tuo iPhone o iPad ha un pulsante Home, fai doppio clic sul pulsante per aprire il selettore di app.
Forza la chiusura di Gmail in Android
Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura di Gmail su un dispositivo Android.
In alternativa, apri l' app Impostazioni , vai su App e notifiche > Visualizza tutte le app (o Informazioni app ) e seleziona Gmail .
Se il problema persiste, cancella il file della cache e i dati di archiviazione dell'app e riprova. Passa alla sezione successiva per istruzioni dettagliate.
9. Cancella la cache di Gmail e i dati delle app
L'accumulo di file di cache e dati dell'app corrotti potrebbe causare l' arresto anomalo dell'app Gmail e presentare altre forme di malfunzionamento.
Forza la chiusura di Gmail e segui i passaggi seguenti per cancellare la cache dell'app e i dati di archiviazione.
Apri Gmail e controlla se ora funziona correttamente. Altrimenti, elimina i dati di Gmail dal tuo dispositivo se la cancellazione della cache non risolve il problema.
Tieni presente che dovrai ripetere tutte le personalizzazioni apportate a Gmail (ad es. Impostazioni di notifica, tema, azioni di scorrimento e così via) dopo aver cancellato i dati dell'app.
10. Aggiorna Gmail
I bug del software o l'incompatibilità del dispositivo sono cause degne di nota per il fallimento. Potresti riscontrare problemi nell'utilizzo di Gmail se la versione dell'app installata sul tuo dispositivo è obsoleta o incompatibile con il tuo dispositivo.
Vai all'app store del tuo dispositivo ( Google Play Store o Apple App Store ) e aggiorna Gmail all'ultima versione. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Gmail dal tuo dispositivo. Ciò potrebbe anche aiutare a risolvere piccoli problemi di prestazioni.
11. Riavvia il dispositivo
Hai l'ultima versione di Gmail sul tuo dispositivo? Gmail continua a non funzionare correttamente dopo l'aggiornamento dell'app? Il riavvio del dispositivo potrebbe risolvere il problema. Spegni il dispositivo, riaccendilo e riprova a utilizzare Gmail.
Contatta l'Assistenza Google
Se nessuna di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi risolve il problema, visita il Centro assistenza di Gmail per ulteriori potenziali soluzioni ai problemi di Gmail.
Sfortunatamente, lo spazio di archiviazione illimitato non è gratuito. Gmail ha un limite di spazio di archiviazione e, una volta raggiunto, non riceverai più messaggi. Puoi controllare facilmente lo spazio di archiviazione del tuo account aprendo Google Drive. Il tuo spazio di archiviazione (dovrebbe essere 15 GB per impostazione predefinita per gli utenti gratuiti) verrà visualizzato sul lato destro dello schermo. Se lo spazio di archiviazione è pieno, dovrai eliminare i file da Google Drive o le email nel Cestino per svuotarlo.
Gmail non elimina automaticamente le tue email quando le getti nel Cestino. Google lo conserva per 30 giorni prima di eliminarlo autonomamente. Tuttavia, occupa spazio mentre è nel Cestino, quindi dovremo eliminarli definitivamente. Ecco come puoi eliminare o recuperare completamente le email cancellate in Gmail.
Filtrare le tue e-mail è spesso una necessità, soprattutto se inizi a ricevere e-mail di spam casuali da bot e inserzionisti. Sfortunatamente, è possibile che anche l'e-mail che ti aspetti di ricevere sia stata filtrata.
Le impostazioni dell'app Gmail per dispositivi mobili sono limitate, quindi è meglio utilizzare il computer per questo. Se non disponi di un PC, puoi aprire Gmail dall'app browser del tuo telefono. Assicurati solo di selezionare l'opzione "Mostra versione desktop" nell'app del tuo browser.
Sul tuo PC:
Se hai sbloccato o non filtrato un indirizzo email, ti consigliamo di chiedere loro di inviarti nuovamente la loro email. Il tuo account Gmail ora dovrebbe ricevere l'e-mail senza problemi.
L'inoltro e-mail è un'opzione utile per gli utenti che passano a un indirizzo e-mail diverso. Ciò fa sì che le e-mail inviate alla tua e-mail vengano inoltrate alla tua nuova e-mail. Se questo è stato attivato per qualche errore, la tua email non riceverà nulla di nuovo.
Per quelli di voi che utilizzano ancora le impostazioni di Gmail del metodo precedente, vai al passaggio 3.
Se la tua opzione di inoltro è stata abilitata per qualche errore, dovrai chiedere al mittente di inviarti nuovamente la sua email. Speriamo che questo risolva il tuo problema!
Questo passaggio si applica solo a coloro che utilizzano IMAP in un client desktop su Windows.
Alcuni programmi antivirus dispongono di una funzione di filtraggio della posta elettronica. Questo filtra le e-mail che il tuo antivirus ritiene siano un potenziale virus o abbiano intenzioni dannose. Ti consigliamo di provare a disattivare questa funzione dal tuo programma antivirus e aggiornare Gmail o chiedere al mittente di inviare nuovamente l'e-mail.
In alternativa, puoi anche disattivare l'esecuzione del programma antivirus all'avvio tramite Task Manager.
Riavvia il computer e verifica se il problema con la posta elettronica è stato risolto. Chiedi anche al mittente di inviare nuovamente l'e-mail. Se il problema è stato risolto, non dimenticare di accendere l'antivirus quando hai finito! Puoi riavviarlo all'avvio ripetendo i passaggi precedenti ma facendo invece clic su "Abilita".
Questo passaggio è più adatto agli utenti con un'e-mail registrata con un abbonamento aziendale o GSuite. Se la tua email non termina con "@gmail.com", puoi provare questo.
Chiedi a uno dei tuoi amministratori di andare su admin.google.com e trovare il tuo indirizzo email. Possono tenere traccia di tutte le email indirizzate a te che sono state inviate o caricate sui server di Google, anche se l'email non ha raggiunto il tuo account. Se l'email non viene trovata sui server di Google, il problema riguarda il mittente.
Quando tutto il resto fallisce, puoi sempre telefonare al sistema di assistenza clienti rapido di Google. È importante notare che dovresti cercare il numero di Google solo sulla loro pagina di contatto ufficiale. Ci sono un sacco di falsi team di supporto di Google là fuori, quindi procedi con cautela.
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