Il tuo nuovo iPhone mostra il segnale Wi-Fi al massimo, ma una pagina non si carica. Qualche minuto dopo, il Wi-Fi torna a funzionare e il 5G scompare, oppure il telefono passa alla rete LTE. La reazione naturale è pensare che il modem del telefono sia difettoso. Prima di giungere a questa conclusione, distingui un normale passaggio di rete da un problema di connettività ripetibile.
C'è anche un importante aspetto temporale da considerare. Il 14 settembre 2026 Apple ha annunciato l'iPhone 18 Pro e l'iPhone 18 Pro Max, ma la disponibilità al dettaglio inizierà il 18 settembre. Ciò significa che non esiste ancora un campione significativo di utenti comuni da cui poter concludere che la generazione iPhone 18 presenti un difetto diffuso relativo al Wi-Fi o al 5G. Apple conferma la data di disponibilità del 18 settembre nel suo annuncio ufficiale dell'iPhone 18 Pro .
In questa guida, "iPhone 18" si riferisce all'attuale famiglia iPhone 18 Pro. La procedura di risoluzione dei problemi descritta di seguito si basa sulle attuali linee guida di Apple relative a Wi-Fi, rete cellulare, 5G, impostazioni dell'operatore e ripristino della rete. La terminologia dei menu può variare leggermente a seconda dell'operatore e della regione.
| Sintomo | Il primo controllo più utile | Cosa potrebbe significare |
|---|---|---|
| L'icona del Wi-Fi rimane visibile ma la connessione internet si interrompe. | Prova la stessa rete Wi-Fi su un altro dispositivo | Il problema potrebbe risiedere nel router, nel provider di servizi Internet (ISP), nella VPN o nella configurazione di rete. |
| Il Wi-Fi scompare e i dati cellulari prendono il sopravvento | Verifica la potenza del segnale Wi-Fi e l'assistenza Wi-Fi. | Il telefono potrebbe avere una connessione Wi-Fi debole. |
| Il 5G cambia rispetto all'LTE | Verifica se 5G Auto è abilitato | Questo può essere un comportamento normale degli Smart Data, non un errore. |
| Viene visualizzato SOS, Nessun servizio o Ricerca | Riattiva la Modalità aereo, quindi verifica lo stato della compagnia aerea. | Il telefono non è connesso alla rete del tuo operatore. |
| Solo una rete Wi-Fi non funziona | Prova un'altra rete Wi-Fi | È più probabile che il problema sia specifico della rete piuttosto che riguardare l'intero telefono. |
| Tutte le reti Wi-Fi e le connessioni cellulari falliscono | Aggiorna il software, quindi valuta la possibilità di ripristinare la rete o richiedere assistenza. | È più plausibile che si tratti di un problema software, di provisioning o hardware a livello del dispositivo. |
Il modo più rapido per perdere tempo è tentare di risolvere i problemi di entrambe le radio contemporaneamente. Per prima cosa, determina se il problema riguarda il Wi-Fi, la rete cellulare o il dispositivo stesso.
Per il Wi-Fi, apri Impostazioni > Wi-Fi , assicurati che il Wi-Fi sia attivo e verifica che accanto alla rete che intendi utilizzare compaia un segno di spunta blu. Le attuali linee guida di Apple per la risoluzione dei problemi Wi-Fi consigliano di verificare se altri dispositivi riescono a utilizzare la stessa rete. Se tutti i dispositivi sono offline, è probabile che l'iPhone non sia la causa del problema.
Quindi, se disponibile, prova un'altra rete Wi-Fi. Se il tuo iPhone funziona ovunque tranne che in una rete domestica o aziendale, concentrati su quel router, sul provider di servizi Internet o sulla configurazione della rete gestita. Apple consiglia di aggiornare il firmware del router, di rimanere nel raggio di copertura, di provare un'altra frequenza quando il router espone bande separate e di riavviare il router e il modem.
Per la connessione cellulare, disattiva temporaneamente il Wi-Fi e prova ad accedere ad alcuni siti web o servizi comuni tramite la rete dati mobile. Se visualizzi SOS , Nessun servizio o Ricerca in corso , Apple lo interpreta come un problema di connessione alla rete mobile e consiglia di verificare il tuo account operatore, la copertura, eventuali interruzioni del servizio e la configurazione della SIM/eSIM.
Se il problema riguarda il servizio cellulare o sembra essere un guasto temporaneo durante il passaggio di chiamata, prima di ripristinare qualsiasi altra cosa, prova ad aggiornare la rete radio.
La pagina di supporto di Apple per "Nessun segnale" e "SOS" raccomanda specificamente di attivare la Modalità aereo per almeno 15 secondi e poi disattivarla. Se il segnale cellulare non viene ancora ripristinato, riavviare l'iPhone.
In caso di problemi con il Wi-Fi, non date per scontato che toccando il pulsante Wi-Fi nel Centro di Controllo si disconnetta completamente la rete. Apple spiega che il pulsante nel Centro di Controllo disconnette dalla rete corrente, mentre il Wi-Fi rimane disponibile per funzionalità come AirDrop e Continuity. Se è necessario disattivare completamente il Wi-Fi per effettuare dei test, andate su Impostazioni > Wi-Fi . Apple documenta questa distinzione nella sua guida al Centro di Controllo Wi-Fi e Bluetooth .
Se la connessione Wi-Fi continua a risultare instabile, controlla anche Assistenza Wi-Fi . Apple afferma che Assistenza Wi-Fi è abilitata per impostazione predefinita e può utilizzare automaticamente la connessione dati cellulare quando la connessione Wi-Fi è debole. Per la risoluzione dei problemi, disattivarla temporaneamente può facilitare la verifica se la connessione Wi-Fi si interrompe invece di passare silenziosamente il traffico alla rete cellulare. La documentazione di Apple su Assistenza Wi-Fi ne spiega il funzionamento e i limiti.
Il passaggio dal 5G all'LTE non è automaticamente un "abbandono del 5G". La documentazione di Apple sul supporto al 5G afferma che 5G Auto utilizza la modalità Smart Data e può passare all'LTE quando il 5G non offre un'esperienza sensibilmente migliore. Questo comportamento consente di risparmiare batteria.
Se stai diagnosticando un problema 5G ripetibile, puoi confrontare il comportamento con le opzioni 5G Auto , 5G Attivo e LTE nelle impostazioni Voce e dati, dove queste opzioni sono disponibili. Non lasciare l'opzione 5G Attivo attiva solo come "soluzione temporanea" a meno che non risolva effettivamente il problema; Apple avverte che forzare l'utilizzo del 5G ogni volta che è disponibile può ridurre la durata della batteria.
L'articolo di Apple sul Wi-Fi consiglia di disinstallare la VPN o il software di sicurezza come passaggio diagnostico se questi strumenti potrebbero interferire con la connettività, quindi riavviare il dispositivo e testare nuovamente. Se la rimozione della VPN o dello strumento di sicurezza risolve il problema e ne hai ancora bisogno, contatta l'amministratore della VPN o il fornitore del software anziché rimuovere definitivamente una configurazione di lavoro o di sicurezza necessaria.
È anche possibile dimenticare e riconnettersi a una rete Wi-Fi conosciuta quando si conosce la password. Apple descrive questa procedura nella sezione " Dimentica questa rete" . Tieni presente che se utilizzi il Portachiavi iCloud, dimenticare una rete su un dispositivo potrebbe comportare la stessa procedura anche su altri dispositivi che utilizzano lo stesso account Apple.
Prima di modificare qualsiasi altra cosa, verifica tre elementi fondamentali: il tuo operatore supporta il 5G, il tuo piano tariffario include il 5G e ti trovi in un'area coperta dalla rete 5G del tuo operatore. Apple precisa inoltre che l'icona del 5G può dipendere dalla configurazione dell'operatore e, in rari casi, può comparire anche in assenza di copertura 5G utilizzabile.
Se hai spostato una vecchia SIM fisica o attivato una nuova eSIM, la configurazione potrebbe essere importante. Apple afferma che alcuni utenti devono contattare l'operatore per configurare la SIM trasferita per il 5G. Per Dual SIM o Dual eSIM, apri Impostazioni > Cellulare , seleziona la linea e verifica che la linea desiderata sia attiva.
Successivamente, verifica la disponibilità di un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore. Apple afferma che gli aggiornamenti dell'operatore possono migliorare la connettività e le prestazioni della rete cellulare e aggiungere il supporto per funzionalità come il 5G o le chiamate Wi-Fi. Connettiti al Wi-Fi o alla rete dati cellulare, apri Impostazioni > Generali > Info e attendi qualche istante. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni. La procedura è descritta nella guida di Apple all'aggiornamento delle impostazioni dell'operatore .
Installa inoltre l'ultima versione pubblica di iOS disponibile per il tuo telefono. Apple ha annunciato che i modelli iPhone 18 Pro vengono forniti con iOS 27 e la guida di Apple per la risoluzione dei problemi di rete cellulare raccomanda di aggiornare all'ultima versione di iOS disponibile prima di segnalare un problema persistente con il servizio.
Il ripristino delle impostazioni di rete è utile, ma lo menzioniamo volutamente alla fine di questa guida perché ha delle conseguenze. Apple afferma che il ripristino delle impostazioni di rete rimuove le reti Wi-Fi e le relative password, le impostazioni cellulari e le impostazioni VPN e APN. Se il dispositivo o la rete sono gestiti dalla scuola o dal datore di lavoro, è consigliabile contattare il reparto IT prima di procedere.
La procedura consigliata da Apple è: Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete . Dopo il riavvio, riconnettiti al Wi-Fi e verifica nuovamente la connessione cellulare. Non scegliere opzioni che cancellano l'intero dispositivo se intendi solo ripristinare la configurazione di rete.
Se il telefono riesce a connettersi al Wi-Fi ma non riesce comunque ad accedere a Internet dopo un ripristino delle impostazioni di rete, Apple consiglia di contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP). Se l'iPhone non riesce a connettersi a nessuna rete Wi-Fi, Apple consiglia di contattare Apple. Per quanto riguarda il servizio cellulare, se l'operatore conferma che l'account, la copertura e la rete sono normali e si sospetta un problema hardware, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
Dopo aver risolto i problemi, esegui dei test in condizioni ripetibili anziché affidarti a un solo minuto di funzionamento senza problemi.
Se l'iPhone funziona su più reti Wi-Fi e la connessione cellulare rimane utilizzabile, anche quando il 5G Auto passa occasionalmente all'LTE, la connessione si comporta molto più come una normale rete adattiva che come un segnale radio difettoso. Se lo stesso telefono perde ripetutamente sia la connessione Wi-Fi che quella cellulare su diverse reti dopo gli aggiornamenti e il ripristino delle impostazioni di rete, questo è un motivo molto più valido per contattare l'assistenza Apple e il proprio operatore telefonico fornendo i dettagli del test registrato.
Poiché la disponibilità al dettaglio dell'iPhone 18 Pro inizia il 18 settembre 2026, è troppo presto, il 14 settembre, per affermare che esista un difetto di connettività diffuso e verificato per l'iPhone 18. L'approccio più utile è quello di diagnosticare il livello di connessione, applicare le soluzioni supportate da Apple, dalla meno invasiva alla più invasiva, e valutare il risultato con test ripetibili piuttosto che basandosi su aneddoti della settimana di lancio.
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