サムスンタブレットで動作しないMicrosoftチームを修正

MicrosoftTeamsがSamsungタブレットで動作していないという報告が多数あります。アプリの起動に失敗したり、フリーズしたり、クラッシュしたり、ユーザーが自分のアカウントにログインできなかったり、あらゆる種類のエラーコードが表示されたりする場合があります。このような問題に不満を持っているユーザーの数が多いことを考慮して、このガイドを作成することにしました。Samsungタブレットで最も一般的なTeamsの問題のいくつかをトラブルシューティングする方法を見てみましょう。

サムスンのタブレットでチームの問題を修正する方法

アプリとAndroidOSのバージョンを更新する

これは、Teamsが意図したとおりに機能しないことに気付いたときに最初にすべきことです。Playストアアプリを開き、Teamsを検索し、[更新]ボタンを押して最新のアプリバージョンをインストールします。

タブレットを更新するには、[設定]に移動して[一般]を選択します。次に、[タブレットについて]をタップし、[ソフトウェアアップデート]を選択します。[更新]をタップして、タブレットモデルの最新のAndroidOSバージョンをインストールします。

アプリのキャッシュをクリアする

アプリをクリアすると、グリッチの長いリストを修正するのに役立ちます。キャッシュフォルダの下に保存されている一時ファイルは、アプリに干渉する場合があります。

移動設定は、選択したアプリケーションを、その後、アプリケーションの管理します。

アプリのリストから[チーム]を選択し、[ストレージ]をタップします。

次に、[キャッシュをクリア]ボタンをタップして、アプリを再度起動します。

改善に気づいたかどうかを確認します。

タブレットのストレージと言えば、十分なスペースがあることを確認してください。ストレージスペースが不足している場合に備えて、スペースを解放してください。問題が解決しない場合は、アカウントからログアウトし、タブレットを再起動してから、Teamsを再起動してください。

チームに完全なアクセス許可を与える

多くのユーザーが、タブレット機能にアクセスして使用するための完全な権限をチームに与えることで、この問題を解決することができました。[アプリの管理]に移動し、[チーム]を選択して、[アプリにすべての権限を付与する]を選択します。

MSAuthenticatorアプリの設定を編集する

SamsungタブレットでTeamsアカウントにログインできない場合は、以下の解決策が問題の解決に役立つはずです。

使用状況データを無効にする

他のユーザーは、サインイン中にAuthenticatorアプリのデータ使用を無効にすることでこの問題を解決します。MS Authenticatorアプリを起動し、[設定]に移動して、[使用状況データ]をオフにします。

バッテリーの最適化をオフにする

または、バッテリーの最適化を無効にすることもできます。

Microsoft認証アプリを起動します。

メニュー をタップし、[設定]を選択します。

Microsoftの職場または学校のアカウントにログインしたままにするというオプションを見つけます。

次に、バッテリーの最適化を行います。このようにして、チームはMicrosoftの作業アカウントを取得できるようになります。

MFA設定を変更する

別の方法として、Authenticatorアプリを使用する代わりに、MFA設定をテキストメッセージのみを受信するように変更できます。

一方、他のユーザーは、この問題を修正するためにAuthenticatorアプリを完全にアンインストールする必要がありました。その場合は、アプリを削除した後にキャッシュをクリアすることを忘れないでください。

バックグラウンドアプリを閉じる

アプリの競合を防ぐために、バックグラウンドで複数のアプリを実行することは避けてください。チームはビデオ会議中に多くのリソースを使用するため、タブレットの速度が通常より遅くなったり、応答しなくなったりする可能性があります。つまり、Teamsを使用するときは、すべてのバックグラウンドアプリを閉じます。

デバイス上のすべてのOffice365アプリケーションを終了します。モバイルデバイスマネージャーとウイルス対策を無効にします。次に、Teamsアプリを再度起動して、結果をテストします。

接続を確認してください

同じネットワーク接続を使用しているデバイスが複数ある場合は、それらを切断し、SamsungタブレットでTeamsが正しく実行されているかどうかを確認します。ネットワークに接続されているデバイスが多すぎると、帯域幅の問題が発生する可能性があります。

タブレットでTeamsビデオ会議に参加するときは、他のデバイスがビデオコンテンツをストリーミングしていないことを確認してください。または、可能であれば、別のネットワーク接続を使用してください。

接続をリセットすることもできます。[設定]に移動し、[ネットワークとインターネット]を選択して、メニューボタンをタップします。次に、[ネットワーク設定のリセット]に移動し、[設定のリセット]をタップします。

それでも問題が解決しない場合は、ルーターの電源ケーブルを抜き、2分待ってから、デバイスの電源を再度入れます。

Teamsを再インストールします

それでもTeamsアプリを適切に使用できない場合は、アプリをアンインストールしてください。タブレットを再起動し、Teamsを再度インストールします。うまくいけば、アプリの新しいコピーをインストールすることで問題が解決します。

結論

TeamsがSamsungタブレットで正しく機能していない場合は、キャッシュをクリアしてアプリを更新してください。ログインの問題が発生している場合は、MSAuthenticatorアプリでデータ使用量とバッテリーの最適化を無効にしてください。

これらのソリューションは、Teamsアプリの問題を解決するのに役立ちましたか？以下のコメントでお知らせください。