Android と iPhone で動作しない Amazon アプリを修正する 8 つの方法

何百万ものユーザーにとって事実上のショッピング先である Amazon は、即日配送、一括プライム会員、大規模なセールなどでよく知られています。ただし、買い物の準備ができているのに、Amazon アプリが Android および iPhone で動作しない場合が問題になります。あなたもこの問題に直面したことがある場合は、読み続けてください。

Amazon の Web サイトを使用して買い物をすることもできますが、商品をすばやく探す場合は Amazon ショッピング アプリが便利です。その点を踏まえて、Amazon アプリが動作しない Android および iPhone の問題のトラブルシューティングに役立つ 8 つの方法を見てみましょう。

1. Amazon がダウンしていないか確認する

Amazon アプリが正常に動作するには、アプリサーバーも正常に動作している必要があります。したがって、バックエンドに問題がある場合、Amazon アプリに問題が発生する可能性があります。これを確認するには、 Downdetector の Amazon サーバー ステータスページに移動し、停止レポートが表示されるかどうかを確認します。

その場合は、しばらく待ってから再度 Amazon アプリを使用してください。サーバー ステータス ページでその他の関連更新を確認することもできます。ただし、問題が報告されていない場合は、次の修正を続行してください。

2. インターネット接続を確認する

Amazon アプリはインターネット接続を使用して動作するため、接続が遅いまたは不安定な場合は誤動作を引き起こす可能性があります。これを確認するには、速度テストを実行してインターネット速度を測定します。結果が予想よりも低い場合は、5G をオンにすることを検討してください。または、利用可能な場合は、Wi-Fi ネットワークに接続して、もう一度確認してください。

3. Amazon アプリを強制終了して再起動する

アプリの一時的な不具合やバグを解決する最善の方法は、アプリを強制的に終了し、すべてのバックグラウンド機能を停止することです。その後、アプリを再度開くと、アプリのすべての機能が新たに再起動されます。モバイルデバイス上で Amazon アプリがクラッシュし続ける場合は、これを行ってください。その方法は次のとおりです。

ステップ 1:画面の下部から上にスワイプして、バックグラウンド アプリを開きます。

注: Android ユーザーは、[最近] アイコンをタップして同じ結果を得ることができます。または、可能な場合は、iPhone ユーザーはホーム ボタンを 2 回押します。

ステップ 2:次に、上にスワイプして Amazon アプリを消去します。

完了したら、アプリアイコンをもう一度タップしてAmazonアプリを再起動します。次に、期待どおりに動作しているかどうかを確認します。

4. デバイスを再起動します

デバイスをシャットダウンすると、デバイスの機能もすべて閉じられます。その後、デバイスの電源を入れるか再起動すると、それらが再びロードされます。これは、最後のシステム起動時に発生した可能性のある問題を排除するのに役立ちます。 Android および iOS デバイスを強制終了して再起動するには、以下の手順に従ってください。

Androidの場合

ステップ 1:電源ボタンを押し続けます。

ステップ 2:「再起動」をタップします。

iPhoneの場合

ステップ 1:デバイスのモデルに応じて、以下の手順に従って iPhone の電源をオフにします。

• iPhone SE 第 1 世代、5s、5c、5 の場合:上部のボタンを長押しします。
• iPhone SE第2世代以降、7、8の場合：サイドボタンを長押しします。
• iPhone X 以降の場合:電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しします。

ステップ 2:スライダーを最後までドラッグします。

ステップ 3:次に、Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

完了したら、Amazon ショッピング アプリを再度開き、再度使用してみてください。

5. Amazon アプリのキャッシュとデータをクリアする

時間の経過とともに、モバイル デバイスはアプリの読み込みを高速化するためにキャッシュとデータを蓄積します。このキャッシュには、前回のアプリ起動時のアプリのコピーが含まれており、アプリ データには他の重要なアプリ情報が含まれています。ただし、これが裏目に出て、アプリが完全に動作しなくなる可能性があります。

この問題が発生した場合は、Android デバイス上の各アプリのキャッシュとデータをクリアできます。アプリデータをクリアすると、Amazon Android アプリからサインアウトする可能性があることに注意してください。それでも続行したい場合は、以下の手順に従ってください。

注: iPhone を使用している場合は、アプリのキャッシュをクリアできないため、Amazon アプリをオフロードすることを検討してください。

ステップ 1: Android デバイスで設定アプリを開きます。

ステップ 2:下にスクロールして、「アプリ」をタップします。

ステップ 3:ここで、「Amazon」をタップします。

ステップ 4:「ストレージ」をタップします。

ステップ5:次に、「キャッシュをクリア」をタップします。

ステップ6:次に、「データを消去」をタップします。

ステップ 7: [削除] をタップして確認します。

完了したら、Amazon アプリに再度サインインし、すべての機能が期待どおりに動作するかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の修正に進みます。

6. Amazon アプリのアップデートを確認する

アプリを定期的に更新すると、デバイスとの互換性を維持できます。さらに、以前にバグや問題が報告されている場合は、最新のアプリのアップデートにも必要な修正が含まれます。したがって、 Android または iOS デバイスでアプリのアップデートを確認して、Amazon アプリに関する問題を解決できます。

Android 用 Amazon アプリをアップデートする

iPhoneのAmazonアプリをアップデートする

7. デバイスをアップデートする

デバイスを更新すると、最新のソフトウェア機能とバグ修正に確実にアクセスできるようになります。こうすることで、デバイスは常に変化するアプリにも対応できます。これは、Amazon アプリが動作しない、フリーズするなどの問題の解決にも役立ちます。その方法は次のとおりです。

Androidの場合

ステップ 1: [設定] を開き、[ソフトウェア アップデート] をタップします。

ステップ 2:ここで、「ダウンロードしてインストール」をタップします。

アップデートのダウンロードが完了するまで待ちます。次に、デバイスが再起動したら、Amazon アプリを開いてもう一度確認します。

iPhoneの場合

ステップ 1: [設定] を開き、[一般] をタップします。

ステップ 2:ここで、「ソフトウェアアップデート」をタップします。

アップデートがインストールされ、デバイスが再起動したら、Amazon アプリが通常どおり動作するかどうかを確認します。

8. Amazon のアンインストールと再インストール

それでも Amazon アプリが読み込まれない、またはフリーズする場合は、デバイスからアプリをアンインストールできます。これにより、アプリの設定とデータがすべて削除され、関連する問題が修正されます。 Amazon Android アプリを削除するには、以下の手順に従ってください。

注: iPhone でのアプリの削除について詳しくは、説明をご覧ください。

ステップ 1: Amazon アプリを長押しします。

ステップ 2:ここで、「アンインストール」をタップします。

ステップ 3: [OK] をタップして確認します。

次に、それぞれの App Store に移動して、デバイスに Amazon アプリを再インストールします。

Android でアマゾンをダウンロード

iOS に Amazon をダウンロード

完了したら、再度サインインして、アプリのすべての機能が期待どおりに動作しているかどうかを確認します。

飽きるまでショッピング

Amazon でのショッピング体験は他に類を見ないものです。したがって、この記事が Android または iPhone で Amazon アプリが動作しない問題の解決に役立つことを願っています。さらに、頻繁に買い物をする方は、Amazon で偽の商品レビューを見分けるためのガイドも確認してください。